和室・戸建住宅の評判・口コミ（192ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

こちらのから質問したことに対して、とてもわかりやすく説明して頂けたので、とても安心できました。 完成後に気になる点が幾つかあったのが残念でしたが、迅速に対応して頂けているので不満はありません。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かったから。
価格が他社と比べて安かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
以前他社でリフォームを行った際に大工さんに恵まれず残念なことがあったもので、
今回も心配をしておりました。
しかし担当者の大変信頼されている大工さんということでしたので期待していました。
その通りで、
工事に入ってからも追加の造作やカーテンレールの取付などの突然のお願い事に対しても気持ちよくご対応頂けて感謝しています。

また担当者の方には工事内容以外のことにもアドバイスいただけたりと助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績評価を参考に見積依頼し、母の生活がスムーズになるようにすることが要望でしたのでそこを第一に考えて提案していただけ、色々と変更や追加などが
あっても気持ちよくご対応いただけので信頼できそうと思い決めました。
また無理な推し進めみたいなこともなかったのがよかったです。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

現場の職人さんはとても礼儀正しく、仕事も丁寧で仕上がりは良いと思います。
しかし、担当者の説明不足、いい加減な工事工程で工事期間が数倍に延び、とても
不便な生活を強いられました。現場監督もほとんど姿を見かけなかった。上席の方も現場に来ていただき最後まで仕上げてもらったが、もっと会社として工程管理、担当者の教育をしてほしいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、また評価もよかったから。
SOMPOホールディングスのグループで安心感があったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの応対が非常に丁寧で安心して作業をしてもらいました。

この会社に決めた理由

数社と見積もりましたが、その中で仕様と価格に納得したために契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なかなかリフォームのイメージが掴めず、判断しかねる事が多々ありましたが、その都度丁寧にわかりやすく説明してしただきました。提案やアドバイスも、こちらが納得する形が見えてくるまで、根気よくお付き合いして頂き、とても頼もしかったです。
工事が終盤に差し掛かる頃から、アフターフォローも遠慮なく言ってください、と幾度となく声を掛けていただけましたので、追加施工を慌ててお願いする事もなく、安心して完工を迎えられました。
まだまだこれからもお力をお借りしながら、一緒により良い家にしていけると思うと、とても楽しみです。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

小工事にもかかわらず、丁寧な対応ときめ細かい打合せに感謝です。
こちらの会社の工事のプロの方が、工事内容や職人さんが違う度に現場に足を運んで職人さんとすり合わせしたり、職人さんの気持ちを和ませたりと、良い仕事の下地作りをして頂いたように思います。
家の補修工事を計画する段になりましたら、その節はまた宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

１．昨年の台風の影響で工事を引き受けてくれる会社が１社しかなかった。
２．契約前のメールでのやり取りで交渉相手の人柄が良い印象だった。
３．契約前の最終打合せに工事のプロの方も同席され（テーマによりそのプロの方が
　　仕切ってる感）打合せ内容に安心感があった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

素早い見積もり、正確な納期に驚かされました。
次回もお願いしようと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望納期に対応できたので

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

最初からとても丁寧かつ親身に対応して頂きました。とても感謝しています。

この会社に決めた理由

イメージ図をつけてくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。