外壁塗装・張り替え・戸建住宅の評判・口コミ（277ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積の段階から分かりやすく誠意をもって説明してもらい、こちらが納得の行く対応をしてもらった。実際の施工も各工程共手際良くしっかりと綺麗に仕上げてもらい大いに満足している。また、隣家とのトラブルにも、嫌がらず対処してくれて非常に感謝している。今後またリフォームをする箇所が出来た場合もこちらの会社に是非頼みたいと思っている。

この会社に決めた理由

最初はホームプロでの高評価も選択の一つであったが、実際に担当者と会って話を聞くと非常に分かりやすく丁寧に説明をしてもらい、納得がいったから。

お客さまのご感想

この度は有難うございました。
仕上がりを見て満足しています。

この会社に決めた理由

古くからやっている会社だったので安心感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回屋根の補修、塗装もやっていただきましたが、最初の見積り作成のための現場確認の段階から、他の業者とは違いきちんと屋根に登って確認をし、写真を見ながら説明をしていただき、仕事の丁寧さが何より信頼出来ました。

この会社に決めた理由

今回屋根の補修、塗装もやっていただきましたが、最初の見積り作成のための現場確認の段階から、他の業者とは違いきちんと屋根に登って確認をし、写真を見ながら説明をしていただき、仕事の丁寧さが何より信頼出来ました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

工事の説明と会社の安心感

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前もお世話になったのですが、丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前もお世話になって、対応が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

指名3社の内、事前調査の内容が一番適格であると判断しました。価格は指名三社の内
上から二番目でしたが、内容で御社に決めました。現場責任者の工事中の姿勢、対応、他工事記録の写真も、小まめに撮っており、満足しております。因みに、小生は一級建築士、一級建築施工管理技士を有しており、プロから見ても、評価は高いとお伝えします。　御社の益々の発展を祈念します。

この会社に決めた理由

指名三社の内、事前調査の提案内容が一番適格であると判断しました。見積内容も調査内容と正確に対応しており、価格は指名三社の内、上から2番目でありましたが、価格だけでは、決めてはならず、総合的に判断すべきと判断し、こちらの会社に決めた次第

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事開始から終了まで、短期間で終了した。仕上がりも想像以上に綺麗で満足できた。門柱の木の部分の損傷が激しかったが綺麗に修繕してもらった。
工事完了後の最終確認で、こちらからの指摘にも適切に対応してもらった。

この会社に決めた理由

4社に同条件で見積りをお願いしましたが、一番価格が安かった。
またこちらかの要望に対して、適切な塗料の提案があり信頼できた為。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

仕事がきちんとしており、安心して任せられました。見えない部分の対応も写真で伝えていただくなど報告や確認も密で良かったです。あいにくの天候不順で納期が少しずれましたが、その辺も調整いただき助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったのでコンタクトしてみました。担当の方の丁寧な対応とプロとしてのアドバイスが信用できたので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に
色々お願いしたことも適切に対応して
もらいました。
ホームプロでのレスポンスも早くて
良かったです。

この会社に決めた理由

地元の会社で評価が良く、担当者等の
丁寧な対応とアドバイスでお願いしました。