外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（248ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・外壁、屋根（断熱塗料)、ベランダ防水2箇所、エクステリア、内窓3箇所と工事が多岐にわたったが、クチコミどおり、全ての工程でさすがプロと呼べる内容の仕上がりであった。

・足場設置の工程で、近隣から苦情が出た際も翌日にすぐ対応いただき、苦情がでた近隣の人からも好評であった。

・工事に来られた方の人柄がとても爽やかで、とても好評であった。

この会社に決めた理由

・ホームプロでのクチコミ。
・見積もりや説明に来られた方がみなさん誠実そうだった。
・予算内で希望どおりの内容の見積もりであった。
・コーキングの打ち換えか打ち増しの違いのある最後の2社（見積もりはほぼ同じ）に絞った際、手間のかかる打ち換えを行う同社に誠実さと技術力の高さを感じたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・5月21日に見積依頼した
・6月20日再見積内容やっと最終合意
（工事日は7月12～13日）
・7月7日 請書に署名捺印して投函
・7月21日 待ちに待ったが工事に来ないため督促した
・7月21日 川延氏より「8/9-10になる
もし雨なら8/16になる」と
・8月8日 当方「雨が心配なのでもっと早く」との要請に対し、「お盆休みが入るので早くは無理」と
・8月16日 門柱補修工事実施・終了

メールでのやり取り全般について双方に行き違いがあった事を考慮しても、
①見積依頼から工事実施までに2カ月以上もかかった
②工事予定日7/12から35日も遅れた事③日程変更について一切連絡無かった
④工事完了後に着の工事保証書内の保証除外規定については、当方質問に対する回答は総論のみに終始し具体性が無かった 責任逃れでは？と思われても仕方がないのではないか

以上、誠実さに欠けると考えざるをえない事項をまとめました。

この会社に決めた理由

・見積金額が他社より安い
・人柄が信頼できそう、だった
・技術力は普通そう

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上りも綺麗で、価格が良心的です。

この会社に決めた理由

他社よりも価格が安い。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

的確な設計説明に、信頼して依頼することが出来た。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かった。
見積り説明に納得できた。
法規制を加えた設計説明に安心した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

異常に暑い日が続く中、真摯に対応していただきました。最終的には
工期も当初の予定通りに収まり、ありがとございました。

この会社に決めた理由

自宅から近く、担当の方に信頼が置けたため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工に対して問題が発生しても臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・連絡に対して迅速に対応していただいた点
・自宅に近かった点
・金額的に良心的だった点
・ホームプロでの実績が多かった点
・要望に対しての対応がよかった点

お客さまのご感想

設計までは、こちらの希望通り色々プラント変更にも柔軟に対応してもらえた。

実際の施工は、営業設計者からの現場への連係指示等が上手くいって無い事が多々あり、非常に困った。
電気工事ミス、床暖房面積間違い、発注ミス等。

この会社に決めた理由

価格と設計デザイン

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外構は周囲から目に付く場所なのできれいに仕上げて頂き、たいへん満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・同様の施工事例があった。
・見積内容と担当者の説明がわかりやすかった。
・対応が丁寧だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんへの連絡ミスやら工事までの決めないといけない事も連絡無しで不安だったしこちらが確認をしなければ抜け落ちてそうで確認しなければというストレスで気持ちが疲れました。
ただサービスは良かったし出来上がりは良かったと思います。

この会社に決めた理由

価格と仕上がりに期待できたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕事も迅速で、ていねいな仕事でした。仕上がりもきれいに出来上がりました。
ひとつ残念でしたのが、撤去時に砂ぼこりで車が汚れてしまいました。養生が必要でした。他の家の車も気になりました。撤去作業にはもっと気配りが必要です。
それ以外は問題ありませんでした。満足の仕上がりです。

この会社に決めた理由

まず地元の業者であること、そしてエクステリアの専門の業者で実績があるとゆうこと、
担当の印象も良かったので、この会社に決めました。