外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（109ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実家の門と玄関の間に段差があったので、手すり設置の工事を依頼しました。
神戸市｢バリアフリー住宅改修補助事業｣対象となるので、その申請についても相談させて頂きながらの施工となりました。｢バリアフリー住宅改修補助事業｣を専門とする事業者ではなかったので、申請、申請認可、着工までに日数を要しましたが、誠実に対応して頂けました。

この会社に決めた理由

1.相見積もりの結果、総工費が最も安かったこと
2.見積結果による発注先選定後、仕様変更があったが真摯に対応して頂けたこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応も丁寧で的確でした。他のリフォームでもお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらがやりたいことを汲んでくれた提案をしてくれた。
また、比較検討した業者さんの中で価格も割安だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

厳寒の中、作業していただいた職人の方々には頭が下がります。作業中の気配りも素晴らしく、近隣の方からも良い評価がありました。工期中、給湯器の水漏れという突発事故がありましたが、担当者の尽力により取り換えることができ、心から感謝しています。
今後の会社の発展のためにと思い、少し辛口の評価を書きます。
１．何度か打ち合した結果として完成図が出てくることを期待していましたが、見積もり段階でのおおざっぱな図しかありませんでした。職人さんへの指示にも最終的なイメージ図は役立つと思いますので、作成すべきではないでしょうか。
２．施工スケジュールが文書化されず、どのような作業をいつまでに行うのかが最後まで口頭だけなのが残念でした。
３．作業指示が、文書ではなく口頭だけなのか、こちらの意図が担当者から職人さんへ正確に伝わっていないことが散見されました。
いずれにしても大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

玄関からカーポート出口までの段差がある現状で車いすで移動したい、という要求に対して的確な提案をしてくれた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応をして頂いた。

この会社に決めた理由

会社が自宅に近いこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロさんには主に外構とエクステリアを申し込んだのですが、紹介されたのは建築会社と内装会社で、業務内容の違う2社です。その1社の紹介で専門のエクステリア業者に施工して頂いたのですが、孫請けのような状態でしたので、話が遠くなりがちでした。初めから専門業者を紹介して頂きたかった。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから2社紹介されましたが、地域に密着し長く営業されているらしいので、この会社を選びました。社長さんが人が好さそうで信頼できます。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築50年超の古い家ということもあり、歪みを修正しながらの大変な工事でしたが、すっかり生まれ変わった家に家族も非常に満足しています。大規模な工事だったため、色々な業者さんが出入りしましたが、どこの業者さんも丁寧でよかったです。

この会社に決めた理由

豊富な経験と知識でアドバイスいただき、こちらの要望を限りなく近い形で提案してくれたため。特に、玄関前のスロープは他社にはない提案であり、実現に向け具体的な改築案を提示してくれたのがよかった。

お客さまのご感想

さらにフエンスは契約時はハイサモアでしたがハイグリツトN8を取り付けるようになりました。それは値引きで対応してくれましたので不満ですが我慢しますが
なんとハイサモアはメーカーの定価は約２mで１４６００円柱１本３５００円
計１８１００円ですが、こちらの会社は２ｍで２２４００円（エンドキヤップ含む）
柱１本７８００円　計３０２００円　なんとメーカー定価より２mで１２１００円
高く契約されていました、いやはや開いた口がふさがりません
幸いにハイグリツトN8がとり付けられ被害にはなりませんでしたが
ホームプロさんこの事をなんとおもいますか、

この会社に決めた理由

担当者が契約（１０月１２日）まではとても熱心で好感が持てたのと近所なので
あと後便利と思ったからF社より外構工事は６９６７３円高いが契約したが
いざ工事が始まったら手のヒラを返したようにいい加減な事ばかりされて
いまだに詐欺にあい騙された気分です。年寄りだから適当にやっても解らないと
思ったのでしようか
まずブロック（以降Bと記します）ですが契約時は化粧Bとの約束でしたのに
言葉巧みに東南側は支柱Bそして北側は普通Bに変更されました
それに対して安い品物に変更したのに金額は契約時のままです
以前の担当者がふざけているので１月６日に担当者を変えてもらい、色々な不具合は
対処してもらいましたがブロックの件はとぼけられました。
当方より要望しなくても誠意を持って対処してほしいです

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは概ね満足できるが、納期管理、工期のスケジュール管理は改善の余地あり。

この会社に決めた理由

工事の提案内容と価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の説明が分かりやすく、
初めての現地調査の時から、穏やかでやりとりをしやすい雰囲気がありました
家の中の工事ではありませんが、職人さんも気を使ってくれたと思います
仕上がりも満足しております

この会社に決めた理由

ホームプロ上での評価が現実的かつ良かった点
会社のホームページに希望と同じような環境の施工例が掲載されていた点
リフォームを依頼するのは初めてなので、とても不安がありましたが
担当の方の説明がわかりやすく丁寧だったので安心して頼める雰囲気があった点
です

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの際の細かい要望にも対応していただきありがとうございました。

工事の仕上がりも大変満足しています。

担当者、職人さんの人柄も良く、安心して工事をお願いすることができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績も多く、担当者が信頼できると感じたから。