リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は、消費税値上げ前の特需の中で、親切にご対応いただきありがとうございました。おかげさまで満足のいくリフォームが完了しました。今後も家のメンテナンスに関しては、ご相談させていただきたいと考えておりますので、よろしくお願いいたします。
｛評価したい点｝
・見積もり段階での親切な説明
・ショールームへの丁寧な案内
・リフォーム内容へのよりよい提案
・他社と比較しての適正な見積金額
・施工業者の誠実な対応
・営業マンの適切な施工管理
この会社に決めた理由
・適正な見積金額
・営業マンの誠実さ
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）Ｍ様、この度は数あるホームプロ加盟会社の中から弊社を選んで頂き大変ありがとうございました。
今回は、キッチンの交換やトイレの便器交換、サッシの交換、内装クロスの貼り換えなどをご依頼頂きましたが、工事期間中大変ご協力頂きましてありがとうございます。
キッチンは奥様が毎日使う場所ですのでショールームへご案内したり、仕様を細かい部分まで確認頂き扉の色もこだわって頂いたので仕上がりもキレイに納まりました。
今後はアフターフォローで対応させて頂いますので
よろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 2,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ 洗面所・脱衣所 廊下 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
話を始めてから１年と７か月 お陰様にてやっと完成の運びと成りました。営業関係者との間で１年２か月工事担当者様との付き合いで５か月間。長い時間がかかりましたが出来上がってみてその分の成果はあったと思います。図面の上での何回もの変更、それこそ行ったり来たりの毎日でした。そしていざ工事開始、我が家の担当者さん（現ア監督）真面目で正直でとても仕事熱心な方でした。
この監督さんのお蔭で何度助かったか分かりません。時には会社の人間なのか我が家の為の人なのか不思議に思えるほど親身になって考え動いて貰ったこと本当に感謝しております。工事は終わりましたが会社としての今後のフォロー、メンテナンスをしっかりお願いしたいと思います。工事に係わって下さった皆様にお礼を申し上げます。
この会社に決めた理由
1.担当者の人柄、とっつき易さ。
2.こちらの提案を一緒になって考えて貰えた。
3.工務店という小回りの良さ（何回もの変更を提案して貰えた）
4.金額についても他社より良かった。
5.全身が材木店であること。
リフォーム会社からの返答
お打合せから工事完成まで長期に渡ってありがとうございました。営業、現場監督共にお客様のお声を拝見し大変喜んでおります。耐震のこともあり行政申請、施工、検査などさまざまなことが現地でありましたが、お客様のご協力もあり無事に終わったことを改めて御礼を申し上げます。
耐震補強も含めて完成後は見違えるほど綺麗になり、安心安全に過ごして頂けることを切に願います。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 岐阜県 大垣市 |
|---|---|
| 価格 | 12,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
細かい要望を丁寧に聞いていただきありがとうございます
この会社に決めた理由
細かい要望を受けていただきました
リフォーム会社からの返答
声のご登録頂きまして、有難うございます。大変ご満足頂いたようで安心致しました。弊社は、お客様のご要望をしっかりとお聞きできるよう、会話を大切にし、丁寧な説明・対応を強く心がけております。今回は全てにおいて大変満足を頂きましたが、この結果に甘んずる事なく精進していきます。 またリフォームをご検討された際は、お気軽にお声を掛けて下さい。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 132,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング その他 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。仕上がりにも大変満足してます。担当の方の丁寧かつ迅速な対応に感謝です。次どこかリフォームするときもＭ社さんにお願いしたいと思ってます。
この会社に決めた理由
担当の方の人柄
リフォーム会社からの返答
お客様に大変喜んでいただき、そして高い評価をいただきまして、社長はじめ社員一同、有り難く思っております。今回、お客様からは内・外部改修工事のご依頼をいただきました。日本ペイントのオーデフレッシュＳｉ及びサーモアイＳｉを使用させていただき、とても美しい仕上がりとなりました。これからも会社を挙げて、誠心誠意込めてお客様のお役に立ってまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 伊丹市 |
|---|---|
| 価格 | 3,230,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 外構・エクステリア その他 |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
古いうえに狭い我が家をリフォームしていただきありがとうございました。雪が降ったりで職人さん達も大変だったと思いますが丁寧な仕事ぶりでした。
予算も抑えていただき満足してます。
この会社に決めた理由
優柔不断な私達をいろいろアドバイスかねながらひっぱってくれたことです。
最初から、リフォームしますよという態度がよかったです。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。ご満足いただけた様で、大変うれしく思っております。お客様が判断にお困りの際にもサポートができていたとのお言葉をいただき、自信につながりました。お客様のお住まいやご要望にそったかたちのご提案ができる様、今後も精進してまいります。今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,450,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 その他 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
屋根の工事が立て込んでいて遅れた事以外は大変満足しております。
遅れた分値引きもして頂きました。
屋根と玄関ドアは、家族全員気に入っております。
この会社に決めた理由
予算と合っていた。
営業のかたの対応がよかった。
予算内で追加工事もお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠にありがとうございました。ご依頼いただきました屋根工事の工期が遅れ、ご家族のみなさまにご迷惑とご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
工事の遅れ以外は大変満足していただいているとの評価をいただき、また、貴重なご感想をいただき大変うれしく思っております。
また何かありましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
| 施工地 | 香川県 さぬき市 |
|---|---|
| 価格 | 3,018,960円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根塗装・瓦 リビング 洋室 玄関 その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
対応は丁寧でよくしていただいたが、こちらから聞かないと
報告、連絡が無かった点だけが残念。
デザインや細かい部分の提案がもっとほしかった。
（こちらから申し出たことにはよく対応していただいた）
この会社に決めた理由
価格、要望への対応
リフォーム会社からの返答
この度の工事では、ご家族の皆様には大変お世話様になりました。工事中の報告や連絡の不備につきましては、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後はアフターサービスに全力で努めてまいりますので、末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 4,710,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 リビング その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事内容や出来映え等満足行くものでなかった。
寸法ミス等もただあり、手直し工事も多く発生、工事管理者の商品知識不足等や現場管理がスムーズで無かった。
この会社に決めた理由
ホームプロより紹介された中から選定
リフォーム会社からの返答
この度はこのようなお叱りを受けることになり、大変申し訳ございません。
当社からの指示・要請が末端の作業者にまで行き届かず、ご迷惑をおかけしてしまいました事、改めて深くお詫びいたします。
雪害の修理工事が重なってしまい、工事監督が細部にまで及びませんでした。これからはこのような事の無いよう、工事スケジュールをさらに精緻に管理し、また工事の仕上がりについても妥協せず、精進をしてまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
この度の工事は、当社といたしましても、後学のために全社で情報の共有をして再発防止に努めます。
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 外構・エクステリア その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
キッチン取り付け後、疑問の付属品及び不具合点を御社に問い合わせをしました。その後、メーカーとの打ち合わせで付属品は取り付けミスと不具合点も解消しました。御社からは何にもその件についての連絡はありません。私は御社に発注したのだから一言あってしかるべきと思いました。契約前に施工後は定期点検もしますとの事でした。その件もあり、ちょっと残念でした。
この会社に決めた理由
担当者の印象
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
お客様に不安を与えてしまうかたちとなりまして、誠に申し訳ございません。
今後はそのような事がないように、お客様へのご連絡を徹底させて頂くように、再度社内にて教育させて頂きます。
今後の定期点検はきっちりと実施させて頂きますので、その際には何卒よろしくお願い致します。
有難うございました。
| 施工地 | 愛知県 常滑市 |
|---|---|
| 価格 | 2,130,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 玄関 その他 |
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