リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の発想力が素晴らしく、こちらがどうしたいのか、何を知りたいと思っているのかを常に察知するように意識されていて、初めてのリフォームでいろいろな事が全くイメージ出来ていない私どもにスピーディに複数の案をご提示くださり、予算縛りの中でもリフォームに夢を感じさせて頂いたのでお願いすることにしました
コロナ禍中においても常に落ち着いておられて全てにおいて確かな情報の元でご対応頂きました
改装を進めていくといくつか構造上の問題が出てきましたが、都度詳細なご説明と代替案等をご提示頂いて無駄に悩むことはなかったです
出来る限りより良いようにというお気持ちが感じられ安心してお任せ出来ました
実家と自宅の2軒の工事を時間ロスなく進めて頂きどちらも納得のいく仕上がりになりましたことに大変感謝しています
今回屋根や外装には手をつけませんでしたがいつかしようと思うのでその時にもまたお願いしたいと思いました
この会社に決めた理由
3社に見積をお願いした中で、一番積極的にアプローチ頂いて、沢山のアイディアを出してくださりリフォームに夢を感じることが出来たので
リフォーム会社からの返答
この度はご自宅とご実家、両方のリフォーム工事のご依頼を賜り、誠に有難うございました。また、これ以上ない高評価を頂き、担当させて頂きましたスタッフはもとより社員一同、本当に嬉しく思っております！
半年間で２軒の工事を続けてさせて頂いたため、お荷物の処分やお引越しが続き、お疲れだったと思います。更に、商品決定～商品発注の頃、ちょうど新型コロナウィルスの影響が出始め、商品の納品が間に合うか、ご心配をお掛けすることになりました。幸い、Ｔ様ご夫妻がスムーズに商品決定をして下さったお陰で、何とか工期内に商品が間に合い、安堵したことが思い出されます。また、少し角度を付けてお部屋に広がりを持たせたＬＤＫの入口や、ご主人様の沢山の蔵書のための造り付けの本棚等の弊社の提案に、沢山の期待と賛辞を下さいましたことは、私共の自身に繋がりました。何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。誠に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 12,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ その他 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
現場担当もしっかりしていて、丁寧に対応して頂きましてとても満足しております。
この会社に決めた理由
とても丁寧に工事して頂きまして、とても満足しております。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工をお任せいただきまして誠にありがとうございました。また、嬉しいお声もありがとうございます。施工させていただきました洗面化粧台、建具はいかがでしょうか。T様の生活がより快適になっておりましたら幸いでございます。工事中はご家財移動等、お気遣いいただきましてありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 405,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 収納 その他 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
今回の工事は素早い対応をしてもらい助かりました。現場下見やその後の電話にて、素人にも分かり易く丁寧な説明をありがとうございました。工事以外の部分についてもアドバイスをもらい、安心しました。
この会社に決めた理由
・対応が早い。
・連絡、報告をきちんとしてくれる。
・時間を守る。
・説明がわかりやすく、ていねい。アドバイスをしてくれて安心感がある。
リフォーム会社からの返答
この度は工事の発注ありがとうございました。
大変満足の評価もいただけまして、より一層身が引き締まる思いです。
また、何かございました時にはお声がけください。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 55,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
担当者の対応、提案内容は概ね満足がいくものでしたが、施工にきた職人（インターホン設置他）のセンスのなさと挨拶もなく帰る態度に全ての評価が下がりました。
請け負うなら派遣する職人への教育が必要でしょう。
今後は別の業者へ依頼する予定です。
この会社に決めた理由
ホームプロへの申し込みの後、一番早く連絡が来たという理由のみ。
リフォーム会社からの返答
このたびは、ありがとうございました。
ご不快の念をいただかれました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご主人様がご不在で奥様には挨拶をしたのですが、職人には再度、始業・終業時には挨拶の励行のうえ、ご不在で伝わらない場合は営業担当者へ報告すること、契約内容を現場職人への周知、インターホンが梱包されていなかった事等により管理の徹底を実施していきます。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 265,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
契約後も色々出てきまして追加していただいたり、工事中も変更をお願いしたり、かなり大工さん泣かせの工事だったにもかかわらず、担当者の方もいつも温和な対応していただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価がよかったこと
・できる、できないの説明が分かり易かった
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 10,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 その他 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
工事中不安を感じることなく安心して任せておける信頼感があった。
工事結果にも満足しています・
この会社に決めた理由
見積もりに来た時の対応が良かった。
ここまでするかという位、丁寧に寸法を測ったり、メモを取ったりしていた。
ここまでするからには作業上の段取りもしっかりしているだろうという安心感があった。
実際工事が始まると、毎日の工事開始と終了でその日の工事の予定と進捗を報告してくれたので、非常に判り易く、工事後の掃除も行き届いていた。
営業担当の方もほぼ毎日進捗確認を兼ねて挨拶に来てくれていたので、工事に関する不安感がなかった。
リフォーム会社からの返答
大切なお住いのお手入れに携わらせて頂き、感謝いたします。
今後とも、何か御座いましたら、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
金額的にも小さい工事だったんですが、担当の方に丁寧に対応してもらい
会社的にもしっかりした会社なんだろうなという背景が伺えました。
この会社に決めた理由
同市内にあり身近に感じたことと、急な施工予定にもかかわらず
要望に近い日程で工事日程を組んで頂き、しかも金額的にも満足できた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事ご用命を賜り、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
お客様のご要望に迅速に対応し、住まいのかかりつけ医として
お力になれるよう、スタッフ一同まい進いたします。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 豊田市 |
|---|---|
| 価格 | 100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
担当者が約束時間に遅れたり、約束事を忘れたりとかなり不安要素がありました。
なんとか無事に工事に入りましたが、２日目丸一日工事が進まず勿体ない時間でした。
最終日の完了目前で洗面台繋ぎ水栓部より噴水状態で漏水。
洗面室から廊下まで水たまりができました。床下収納にも水が貯まりました。
職人さんのミスだからこちらの会社さんが悪いわけではないですが、いきなり崖から突き落とされた感覚です。
床、壁、洗面台の下部を再交換してもらい渋々納得。
業者から見れば数百分の１ですが、こちらは1/1です。
いくらやり直しても、もとには戻りません。特に楽しみにしていた思いなど心の痛みは今後引きずります。
予算を下げたことで手抜き業者を手配とは思いたくありませんが、後味の悪い取引でした。今後漏水の影響がないことを願います。
この会社に決めた理由
数社と相見積した結果、こちらの会社さんにしました。
柔軟な要望や予算に対応してもらったことは感謝します。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ工事をご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。数あるリフォーム会社様から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見については社内や職人にも共有させていただき、今後このようなことが起きないよう再発防止に努めて参ります。また、担当者の対応についてもご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。営業担当のスケジュール管理についても再度教育を徹底いたします。改めて、この度は多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご満足いただける対応が出来るよう精進して参りますので、お住まいに関することでお気づきの点などございましたら、お声掛けいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 その他 |
（70代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
対応の速さが今回の評価につながりました。
この会社に決めた理由
ホームプロ評価が良かった事も有ります。
会社の工事例が今回のプランに合致した。
リフォーム会社からの返答
「ご対応の早さ」「仕上がり」などで「たいへん満足」の評価をいただき、光栄です。さらに精進していくつもりです。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
総合的に満足できるリフォームになりました。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価の高さを参考に商談。
担当者の熱心な対応により契約を決断。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
又、仕上がりについて満足との評価を頂きありがとうございます。
途中、世の中の情勢もあり着工までお時間を頂く事となりましたが、
着工してからはご協力もあり大変スムーズに完工出来ました。
この点につきましても重ねて感謝申し上げます。
今後もお家に関わる事で何かございましたらいつでもご連絡を頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 瀬戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 玄関 その他 |
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