ダイニング・戸建住宅の評判・口コミ（397ページ目）

お客さまのご感想

①来訪時間については概ね時間厳守
②見積もり時に決めたことは守って欲しかった。
③既存設備に関しては現状復帰の約束だったが、曖昧な答えで完全復帰されなかった。
④新規設備について十分な説明がないまま設置され、交換を要望したら、新規追加費用となる旨、やむなく我慢するしかなかった。
⑤耐震補強を重点においてのリフォームであったが、十分な説明なく不安だけが残った。（壁大将の設置において、大量の部品が廃棄されていた、など）

この会社に決めた理由

見積もり時、毎回持参してもらったため、誠意を感じた。
他社より、少し見積もり金額が安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。リフォームとしてはかなり大規模な工事でしたのでなかなかの長丁場で、途中どうなる事かと思う場面もありましたが、最終的にはとてもよい形に仕上げて頂けました。完工後も色々とお世話になっています。この度の地震の際にもその翌日に様子を見に来て頂き、細やかな対応に感心いたしました。ちなみにお陰様であの程度の揺れではビクともしませんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。職人の技術が高いと思えたから。小回りがきくと思ったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

P社のご担当者を始め、工事にかかわった全ての職人さん、素晴らしいです。配慮、気配り、礼儀、そして技能、全てに優れたプロ集団です。これだけの素晴らしいプロ集団を抱えているP社さんの評価が高いのもうなづけます。これからリフォームを検討している方、ぜひお薦めします。大変お世話になりました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

自宅に近い会社を優先して選びました。相見積は取っていません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終チェックをもう少し、しっかりやって欲しかった。修正箇所の対応はしっかりやって貰った。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

度々の見積もり依頼にも誠実に対応した担当者の熱意に期待し施工をお願いしました。施工中も色々なアクシデントや変更にも、気持ち良く対応していただきました。担当者、大工さんや職人さん方のチームワークの良さと、誠実な助言は、信頼に値するものでした。これから、きれいに生まれ変わった家で楽しく過ごす時間がずっと多くなることでしょう。お世話になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工内容と金額に納得ができなかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなり申し訳ありませんでした。完成から半年経ち、震災にもビクともしない家となり大変満足しています。Ｆ社様に決めたのは一重に担当者さん（営業、設計士さん)のお人柄からでしたが、工事に関わった方々の態度も大変関心するものがありました。営業・現場監督のIさんは希望したものを実現できるように最大限で動いてくださいました。設計士のAさんはこちらの希望を汲み取っていただいた上で、出来ない部分をハッキリ伝えてくださいました。大工さん、水周り、塗装関係の方々も工事の最中にこちらの希望を伝えると、すぐに連絡を取ってくれ、迅速に対応していただきました。ただ、電気関係の方の仕事にはちょっと納得できなかった事項がありました。今後もＦ社様と相談しながら、大事に住み続けていきたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当者さんの人柄（素晴らしい方でした）・リフォームを専門にされている地元の大手だということ・webサイトを見て、会社の姿勢

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

後からの要望が多くて大変だっととおもいますが丁寧にご対応いただき感謝しております。

この会社に決めた理由

１週間程度でプランを仕上げてきてくれたすばやい対応。居住者の生活利便性を考えた間取りプランにセンスの良さを感じた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

大工さんには丁寧な仕事、気配りの仕事に感謝しております。

この会社に決めた理由

経験豊富、現場主義を重視

お客さまのご感想

予算内で希望のリフォームができたことは評価すべきかもしれませんが、様々な点で大いに不満です。職人のマナーが最悪で、咥えタバコで室内作業をする、リフォーム対象ではない部屋の天井を切り裂く、門扉を開け放しにして帰るなど信じられないことばかりが続きました。工法の変更があったにもかかわらず、担当者は聞いても正確には教えてくれず、問いただしてやっと教えてくれる始末でした。工法の変更により実際に施工していない工事の費用の返金はありませんでした。切り裂かれた天井は担当者が間単にモルタルで修理しただけでごまかされました。悪徳、悪質です。タバコの喫煙は担当者が研修に４泊で出掛けた間に発生し、すぐに対応がなされませんでした。事前に研修のことを報告して、その間は代理の担当者を置くなどの配慮がありませんでした。顧客より研修優先の会社の姿勢は大いに問題です。

この会社に決めた理由

一番最初に見積もりが送付されたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

母の住む母屋(古民家)と私の家、両方のリフォームをお願いしました。どちらもできばえがよく、大変満足しています。また小さなこと含め、誠実に対応していただき感謝しております。私たちの素人考えでのお願いも出来る限り尊重していこうという姿勢が感じられて、とても好感を持ちました。ありがとうございました。また今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

価格面と、対応が誠実で信頼感が持てたことです。古民家,自然素材についての知識や情熱が感じられたと思います。