浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（971ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が大変親切で、安心して工事をお任せすることができました。

この会社に決めた理由

懸念事項に対して、その都度迅速に対応して頂き、また、職人さんおよび担当営業さんの説明が丁寧で、安心して工事を任せられそうでしたので、決定しました。

お客さまのご感想

・見積もり段階から、こちらからの問い合わせに対する回答、返信が
　遅すぎる。
・別荘のリフォームなので、請負者は依頼主に対して日々の作業内容を
　報告すべきと思われるが、こちらから連絡しないと報告しないという
　対応に不満が残った。
・完了前の現場立ち会いに施工店の作業員だけが来て請負者が不在とい
　うことは、これまでに経験したことがない。担当者が急遽出席できな
　くなったら、代理の営業マンを出席させるくらいのスタッフ体制を整
　えるべき。
・請負者の所在地（沼津）が現場から遠かったことを最大限に考慮して
　も、担当者が現場を巡回する回数が不十分だったとしか言えない。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された会社がひとつだけだった。
別途見積もりを依頼した会社（ホームセンター系）は、当方の依頼内容を
充分に理解できていないようなので選定から外した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初の予算はもっと少額で考えておりましたところ、我が家の主目的であるバリアフリーという性格上、母親が本当に過ごしやすい生活、というのを徹底的に思い描いて検討を進めていくうちにかなり膨れ上がりましたがまったく後悔はありません。「こうすればよかった」といった後悔もほとんどありません。当時は巻尺片手に考え続けの毎日でしたが、妥協せずに考え抜いて本当によかったと思っています。それもこれもそれに全て対応していただけた業者さんのおかげです。

この会社に決めた理由

「できません」という回答がほとんどなく「こうすればできます」という発言が多かった点です。素人には思いつけない案を出していただける度にこれぞプロだなあ、と頼もしかったです。また、もう遅すぎるかな、、、といったタイミングでも変更していただきたい点が出てきたときの、それにできる限り応えようとしていただけた姿勢がありがたかったです。相見積もりで不利になりそうな予算を伴う提案も「これはこうしたほうがいいと思うんです」という誠意ある姿勢も。また２人１組で営業されていらっしゃいますが、お２人方ともに専門知識が異なっておりその場で迅速にいろいろな疑問に答えていただけたのもよかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
細かい点で行き違いや手直しがありましたが、概ね満足です。

会社の話などもかいつまんで伺っていると、委託先職人さんと定期的に打合せをして問題点の改善フィードバックをしているようなので、より良い会社に成長されることと思います。
心掛けて戴きたい点：工事初日の作業開始前に監督者が現場に来て施主に挨拶をしてから職人さんに指示をして始めて貰いたい。

この会社に決めた理由

（１）ホームプロ紹介の３社中で施主の要求仕様を忠実に見積もってくれて、かつ一番安かった。
（２）秦野市の「リフォーム補助金」を取得する為には地元企業を選択せざるを得なかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築40年の家で最悪の汲み取り便所がナチュラル・アンティーク系のトイレに変身し、黒いタイルの不潔なお風呂がきれいなフルオートのユニットバスに変身して家族全員喜んでいます。ほぼ予算内におさめて頂き感謝しています。こちらのいろいろな要望にも丁寧に対応していただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからの紹介は一件だけしたが、個人的に他社にも見積もりをお願いしたが一番対応が早かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事で、とっても綺麗に仕上がりました。


近所の方からリフォームの場合、予期しない問題が出てきたりしてなかなか予定どおりに終了しない事もあると聞いていましたが、職人さんが遅くまで頑張っていただき、スケジュールどおりに完工しました。


職人さんも礼儀正しく好感が持てました。また、社長が率先して作業にあたる姿は、さすが職人（大工）さんと感心しました。


今後、壁紙等の室内リフォームを考えています。その際はまた、A社さんにお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

1.オプションの部材（価格が高くなる）を使いながら、他の工務店さんが提案してきた標準仕様（価格を抑える）と同程度の価格を提示していただいた事。

2.社長が職人気質の大工さんであったこと。（家の構造に精通していること）

リフォーム業者さんの中には家の構造を知らない為に、家の大切な構造材（切ってはいけない部材）を無頓着に切って、耐震性を低下させてしまった等の話をよく聞きます。

3.やはり人柄ですかね
営業担当の割には職人気質で口べたですが、さすが大工さんで、こちらからの質問には的確な回答をしてくれますし、さすがプロだなと思わせるアドバイスを頂き、納得のいく仕上がりになりました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

急なお願いに対応してくれたり不具合にも気が付いて修理してくれてありがとうございました。

この会社に決めた理由

アフターフォローがしっかりしてそうだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場の工事者も良い人で、工事仕上がりも満足でしたが、依頼者への状況連絡少なく残念。

この会社に決めた理由

社長さんのお人柄、家族の者が特にお気に入り。工事見積もり1社でしたので工事料金高いか安いかよく解りませんが社長さん信頼し決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。キレイになった浴室とトイレを両親も喜んでおります。

この会社に決めた理由

他社と比較した際に金額的にも納得でき、リクエストにも応えてくれたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。
広くキレイに生まれ変わった浴室とトイレに、両親も満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他の工務店と比べたら、対応もよく、価格もこちらの要望に見合うよう頑張ってくださったので。