浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（360ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なかなかリフォームのイメージが掴めず、判断しかねる事が多々ありましたが、その都度丁寧にわかりやすく説明してしただきました。提案やアドバイスも、こちらが納得する形が見えてくるまで、根気よくお付き合いして頂き、とても頼もしかったです。
工事が終盤に差し掛かる頃から、アフターフォローも遠慮なく言ってください、と幾度となく声を掛けていただけましたので、追加施工を慌ててお願いする事もなく、安心して完工を迎えられました。
まだまだこれからもお力をお借りしながら、一緒により良い家にしていけると思うと、とても楽しみです。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんとコミュニケーションができていた。
マナーがちゃんとしてた
納期(予定)通りだった
ちょっと手配ミスがあった
フォローはしっかりしてた

この会社に決めた理由

見積りの対応が他社と比べて丁寧だったから。
家から近かった
見積り内容がよかったから
慣れてそうだったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

小工事にもかかわらず、丁寧な対応ときめ細かい打合せに感謝です。
こちらの会社の工事のプロの方が、工事内容や職人さんが違う度に現場に足を運んで職人さんとすり合わせしたり、職人さんの気持ちを和ませたりと、良い仕事の下地作りをして頂いたように思います。
家の補修工事を計画する段になりましたら、その節はまた宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

１．昨年の台風の影響で工事を引き受けてくれる会社が１社しかなかった。
２．契約前のメールでのやり取りで交渉相手の人柄が良い印象だった。
３．契約前の最終打合せに工事のプロの方も同席され（テーマによりそのプロの方が
　　仕切ってる感）打合せ内容に安心感があった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまでお世話になりました。

この会社に決めた理由

一番早く連絡がきたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中メインで応対した妻が、全部最高評価で、とお勧めしている。
営業さん、監督さん、職人さんも、関係者の皆さん全て礼儀正しくて、仕事が丁寧で、嫌な思いをしたことが全くなかったから、と。
私（夫）からみても、面倒な要望や部材選定をしたにも関わらず、受け入れて丁寧な仕事をしていただいた。また、風呂の窓交換など、提案が的確で、効果的だった。現場対応も施主目線で、しかも値段もリーズナブルだった。
最高評価に異論があろうはずはない。

この会社に決めた理由

初動段階で、対応が速く、丁寧で、担当営業の方が信頼できる方だと思った。
計5社で相見積もりをお願いした結果、金額自体は僅差で2位だったものの、総合的にみてお願いすることにした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が丁寧で気さくな方で、とても好感が持てる方でした。
こちらの要望も伝えやすかったです
納期も予定どうりでした。
リフォーム費用も予算内で収まりました。
仕上がりも希望通りになり満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった
担当者の人柄　説明など丁寧で良かった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりがとても良くて納得しています。小さな仕様変更も、都度スピーディに対応してもらいありがたかったです。
管理面では、部品が不足して工期が半日延びたので、そこは今後気を付けて頂ければと思います。

この会社に決めた理由

・同仕様で他社より安価であった。
・ホームプロでの評価が良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
お陰さまで、きれいに仕上げていただきました。
ガスコンロの事ではわがままを聞いていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に沿ってリフォームを提案して下さった点、他社に比べて、不必要と思われる見積項目の無かった点です。
担当の方も感じ良く、対応も早かったです。