浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（19ページ目）

お客さまのご感想

最初は一級建築士が同席するけど、ある程度決まれば後は営業1人だけで対応。プランナーは一応通信アプリのグループにいたけど最初から最後まで既読無視。私の担当営業は追加の要望や変更を図面に書き足さない。自分の記憶や思い込みだけで動くので要望と全然違う家ができた。その結果、住みながら台所の床板を剥がし、家中の壁に穴を開け、キッチンを壁から外して配管のやり直し等々、大規模な再工事を何回もされ、養生も不完全で毎回粉塵まみれ。私は打ち合わせ時は録音させてもらい追加や変更はメッセージを送り証拠を残していたので再工事代は当然会社持ち。現場の下請けさんの施工も最悪。電気工事はスイッチが左右逆だったりコンセントの設置漏れ。ガス工事はガス漏れセンサーも持ってない。後日ガス漏れが発覚し、別業者さんに対応依頼。大工工事は断熱窓の枠が歪んでてすきま風が吹き込んでた。誰も最終チェックをしない。会社から正式な謝罪も一切無し。本当に全てが最悪。

この会社に決めた理由

それなりの規模の会社でホームプロさんの評価も高かったし、女性プランナーがいるとの事で、普段家事をしていない男性営業では分からない部分のアドバイス等をたくさんしてもらえると思っていたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご対応をいただき、非常によかったです。
同席いただきながらショールームでの最終仕様決めも、担当者の方とショールームの方とお話しながら、よいものが選べたと思います。
工事していただいた方も、工事中、気になる点があれば逐次確認いただき、自分ではイメージで依頼していましたが、実際の使い勝手など踏まえた提案をいただけました。

この会社に決めた理由

相見積りをした中で価格も安価で、対応いただい方の提案内容、対応も非常によかったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業、施工担当ともに丁寧に対応していただきました

アフターケアにも期待しています

この会社に決めた理由

見積価格が一番安く、営業マンの人柄が良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さまが、親身になって丁寧に対応してくださり、感謝しております。
　システムキッチンは、細かいところまで、要望に対応していただき、納得したのいくものになりました。
　掘り炬燵からフローリングへの改修工事はこちらの要望を的確に把握していただき、想像以上の仕上がりになり、大工さんの技術力の高さを感じました。
　設備、電気工事といろいろな職人さんにお世話になりましたが、みなさんとても感じが良く
丁寧な仕事をしていただきました。
　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望について、経験を踏まえて、いろいろ専門的に教えていただき、信頼できると思い、こちらに決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業マンも頑張っていたのですが、連絡頻度は普通でした、工事担当の責任者は仕事が丁寧で要望に的確に応えるくれ満足でした。ただ、大きな会社ではないのに、契約締結時と工事終了時に会社の最高責任者が挨拶に来ないのは、どうかなと思います。

この会社に決めた理由

施工業者が自宅であり、不具合が有ればすぐ対応してもらえるので！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とてもきれいになりありがとうございました。
古い家なのでいろいろ困難な事が起きましたがその都度提案してくれたり解決してもらったり安心して任せられました。
最初から最後まで嫌な気持ちにならないで終わりました。
担当者の誠実な人柄は本当に大事なことです。
また来てくれた職人さんもみな責任感のある方たちでした。
とてもいい御縁でした。
また何かあれば頼みたいと思います。
宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロに申し込んですぐに連絡頂きました。
その後の打ち合わせの日程調整も即でした。
とても対応が早かったです。
初めて担当の方に会った時の誠実さにこれは任せられると思いました。
もちろん見積の金額も他社より安かったという点も契約の理由ですが見積の出し方もいろんな場合を想定して何枚も作ってくれました。
高くなった場合、安くできた場合と分けての見積もりはもとてもわかりやすく明朗でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ細かく配慮していただき好印象でした。また、度々の内容変更や、工事途中の注文にも快く対応していただき助かりました。仕上がりも満足いくもので良かったです。欲を言えば、こちらが気付かない部分など、もっと積極的な提案があっても良かったかなと思います。ただ、自分がなるべく費用を抑えたい考えを伝えていたので、それに合わせてくださったのだと思います。今後も何かあればお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べて価格が安かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

会社としてお客様への対応システムがしっかりしており、担当の方も丁寧に対応いただき、信頼できると感じました。

この会社に決めた理由

会社としてお客様への対応システムがしっかりしており、担当の方も丁寧に対応いただき、信頼できると感じました。また非常に有益なアドバイス・提案もいただき感謝いたします。今後のサポートも期待しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約のときに依頼してないところでも追加修理をしてもらえて良かった。契約日から作業にとりかかるまでの予定もきちんと表にまとめられていて都度、担当者から丁寧に説明と確認があって安心してお願いできました。
地元の会社ということもあってか、要望に対しても過剰に修理をすることなく最小におさえてくれて親身に寄り添ってくれてる感じが今回にかぎらず、またお願いしたい気持ちになりました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりを取るため2件の会社に依頼したが、修理内容が他社では丸々交換になると言われ、金額もかかる話がありましたが、最小限度の修理で出来るとの説明や、見積書の出来上がりが他社より早かったためと見積り額に納得できたから契約に至りました

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当だけでなく、各工事の職人さん達も礼儀正しく、きれいに仕事を仕上げてくれました。

この会社に決めた理由

最も大きかったのは、事前調査が丁寧で、見積りの内容が他社より具体的で価格競合力もあったことでした。