浴室・ユニットバス・戸建住宅の評判・口コミ（1272ページ目）

お客さまのご感想

今回は、古くて寒いタイル張りの浴室を手入れもしやすいシステムバスにするのが希望で、施行前から何度も打ち合せに来て頂き、今まで何度か他の業者を利用しておりますがこちらの業者の方が、一番丁寧に対応して頂き無理な押し付け感もなく、担当者の方もお話のしやすくとても好印象でした。早速また窓の柵の取り付けをお願いしておりますが、今後もお世話になると思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

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会社訪問時の対応の良さが決め手でした。以降の説明、工事に関わった方の、応対に柔らかさを感じました。特に、Ｎ氏には、最後の最後まで手を抜かない、プロ意識を感じました。感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に、訪問したときに感じた方の対応が良かったこと。そこで会社のイメージが決まりました。工事終了後でもそのイメージは崩れること無く、むしろ高まったように思います。関わった方のそれぞれの、「顧客一番」という意識が、トータルとしてこちらに伝わったのでは、と思います。その意識について個人差があれば、多少の不愉快は感じたと思いますが、ありませんでした。昔風の表現になりますが、会社は人を作り人は会社を作る、ということでしょうか。他社との有意差であり、大きな財産では？今後、社員数が増えても、そのイメージが損なわれないことを希望します。今後、お願いすることがあれば、相談させていただきます。

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今回は中古戸建の８年ということで、何件かの業者さんに見積りを依頼しましたが、貴社が最もリーズナブルに施工して頂けるという事で、メールのやり取りを何度かさせていただきました。他の依頼主さんからの評価も良かったので、施工を依頼するつもりでしたが、実際にこちらの質問にも大変丁寧に対応して頂きました。また、施工日当日は職人さん達が皆さん紳士的で、また仕事も十分過ぎるほどして頂きました。また後日、実際の工程の写真と、施工証明書を送付して頂き、大変満足しております。次回の防虫防腐工事もお願いしようと思っています。

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対応していただいた営業の方には、こちらからの要望や相談事に関して、非常に誠実に対応していただき、安心感、好感がもてました。工事期間についても、こちらから要望に対応していただき、当初予定よりも順調に完了し、非常に満足しております。（当初予定は、３から４日間ということでしたが、こちらの要望で、２日間で完了していただきました。）工事の仕上がりに関しても、今のところ非常に満足しています。今後も、機会があれば、ぜひ利用させていただきたいと思います。また、このホームプロのシステムも、リフォームの経験のない私どもにとっては、非常に使いやすく、安心して業者を探すことができ、非常に満足しています。

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築４０年を過ぎて琺瑯製バスタブが傷み、水漏れ等が発生したので、ホームプロ加盟店を含め３，４社に見積りを依頼したところ、対応、価格面で納得できたホームプロ加盟店に依頼しました。工事各行程毎に細かく説明がなされた状態で工事が進み、予定通り工事は完工し、期待通りの仕上がりで満足しております。琺瑯製の底が深い以前のバスタブに慣れていたので、新しいTOTO製ユニットバスに多少戸惑いがあり、高齢者には使い勝手に多少違和感がありましたが、日時の経過とともに慣れてくると思います。施工業者の工事担当者、営業担当者の対応には満足しております。

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契約まではこまめに対応に来てくださり、とても良い印象を持っていたのですが、契約後、実際の工事日について連絡を受けたのが工事の一週間ほど前と急でした。外構に水洗を取り付けたのですが、水漏れが発生したため連絡をすると、修理に来ていただけるのが一週間以上あととのこと。この位の期間かかるのが妥当かどうか分かりませんが、修理までの期間中、水を漏れたままにしておくわけにもいかず元栓を開けたり閉めたりが面倒でした。もっと迅速な対応をお願いしたいと思います。

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浴室（従来型→UB）・脱衣所、外壁（モルタル→サイディング）を依頼。＜残念な点＞外壁塗装部分の塗り方が雑で、シーラー、塗料が多数飛び散った（最終的には、１日かけて取り除いてもらえたが）。また、３度塗りをお願いしたが、塗り忘れ箇所など、こちらから指摘しないと塗ってもらえないこと等があった。＜良い点＞要望に対するコスト面で、御社に決めた。コスト面は満足。下見の際の、Mさんの丁寧な説明、浴室窓の件の提案も決め手になった。また、担当のTさんには、色々と対応してもらい感謝している。大工さんはじめ、多くの職人さんは、お人柄も良く、要望も受け入れていただいた。浴室、脱衣所は新築の様になり、入浴が楽しくなった。脱衣所の壁紙等は大変出来が良く、感激した。サイディング職人さんは、要望を確実に実行してくださり、好感が持てた。近所の方からも「綺麗になったね」と誉められた。

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予定の日数（２日）で完了していただき助かりました。出来栄えも良く満足です。有難うございました。

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工事管理及び工程管理も良く、また施工者及び担当者の方の人柄も非常良く、出来上がりともども、大変満足できました。何か工事の必要ができれば、ぜひまたお願いしたいと考えています。

お客さまのご感想

浴室：タイル張りのため冷たくて寒く老朽化が進んできた為システムバスに変更してもらい暖かく冷めにくくなりました。手入れし易く高級感が有り気に入っています。洗面所：窓下に洗面台と洗濯機が収まり洗面所が広くなりました。トイレ：タンクレストイレにしてトイレ空間が広くなりました。手すりになる紙巻きの設置や座ったまま手洗い出来るよう手洗い器を移動してもらい腰に疾患が有っても安心して使えるトイレになりました。洗面所との床を一続きにして貰い掃除も楽に出来ます。トイレ洗面所の照明をダウンライトに変更し空間がスッキリ広くなりました。タイルを撤去し壁をクロスに替え明るい雰囲気になりました。沢山の希望を限られた予算に納める為あらゆる努力を惜しまずしていただき、思いにかなったリフォームをしていただいて感謝でいっぱいです。