神奈川県・横浜市鶴見区の評判・口コミ（9ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が話しやすく、こちらの話にちゃんと耳を傾けていただけたこと。
見積もりが丁寧で最終的な支払い金額に不安がなかったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応をして頂きありがとうございました。また細かいサービスがありとても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

スケジュールがタイトでしたが、連絡が早く、３社見積もりをとった中でも価格も一番納得でした。また事務所が自宅から近かったため、便利でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工程予定表通り、期限内に引き渡して頂けて良かったです。
また、予想通り、仕上をきれいにして頂けたので、依頼して良かったと思っています。
特に、3階のトイレ増設は非常に便利で、日々のストレスが軽減しています。1階玄関も使い勝手が非常に良くなり、いつお客様が来ても恥ずかしくない形にして頂けました。
壁紙も新しくなり、非常に気分が良いです。

ただ、3階トイレの設置位置とベランダ外装の仕上げに関しては、コミュニケーション不足または確認不足などのため、心残りな点がありました。

この会社に決めた理由

会社の所在地が鶴見で現場と近いため、何かの時にもすぐに対応して頂けそうと考えた為。ホームページの施工例で仕上げがきれいだった為。打ち合わせの際に、他社と比較して、プロとしての的確なお話が色々と聴けた為、お任せできる！と家族一同、感じた為。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

物品・資材の調達力、細かい不具合への迅速の対応、当方のニーズへの的を得た提案、が良かった。当方への提案内容について、その理由やメリット・デメリットを受け手目線でもう少し具体的に説明いただけると、なお良かったと思う

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

和室を洋室にし、隣室のリビングとひと続きにする工事をお願いしました。
フローリングの色が、こちらのイメージした色と違う、というトラブルがありましたが、すぐに修正案をいただき、結果として大変満足のいく仕上がりにしていただけました。
対応して頂いた施工担当者様に感謝しております。

強いて苦言を呈させていただきますと、作業時間について、事前にもう少しご説明いただけるとありがたいです。
工事期間中、日によってはとても短い時間で終わる日もありました。工程によって、そういう日があるのもわかりますので、それを事前にご説明いただけると助かります。
こちらは、期間中、有給をとって終日待機していますので。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応がよかったです。
何もわからないこちらに、必要な情報を先回りして説明してくださいました。
また、こちらの質問へのレスポンスも早く、期日も正確でした。
正直、金額だけなら他社の方が安い見積もりを提示してくれましたが、安心してお任せできるのはこちらだと思いました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

トイレのリフォームでしたが間取りが狭いという制約がある中で、私たちの要望であった「トイレ内に手洗器を設ける」「掃除をしやすく」を叶えるご提案を頂きました。
提案から施工に向けた段取りもスムーズで、施工時の対応も丁寧でした。誠にありがとうございました。

この会社に決めた理由

大手メーカーリモデルクラブに加盟していること
ホームプロの評価がよかったこと
いくつか業者から提案を受けた中で、トイレの間取りが狭いという制約のもと、
私どものニーズであった
・トイレ内に手洗い場を設ける
・掃除をしやすく
を実現する提案をしていただいたこと

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応で、価格も安くとてもよかったです。１箇所だけ天井がクロスではなく変えられて無かったので先に説明して頂けたらなと思いました。その他は仕上がりも含めて満足です。

この会社に決めた理由

対応が早かったから。
価格が安かったから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

雨で施工が遅れたりしたが、都度きちんと連絡をして調整してくれたので安心感があった。技術的にも文句なく、小さなリフォームだったにも拘らずアフターフォローもしてくれるところが魅力的。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と納得の価格感。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

信頼できる会社だと思いました

この会社に決めた理由

教員共済組合の割引があった
担当の方の対応が丁寧であった