外壁・神奈川県・横浜市戸塚区の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、見積もり自体は３月頃で実際の依頼はお盆明けということで最初は外壁、屋根の葺き替えのみで考えていましたが最終的にはトイレのクロスの張替え、洗面所の化粧台の交換とクロスの張替え等の５か月の間で追加の依頼をいろいろとお願いしましたがその都度の見積もり等の対応も早い段階でお知らせして頂き、ありがとうございました。
ただ、作業完了後、化粧台の下の水漏れは即座に対応して頂きましたがベランダの笠木に塗った後、雨が降ったことによる仕上がりの悪さのクレーム、網戸に穴が明けられてられていたことに関するクレームに関してはこちらからお知らせしてから２週間が経過していつになるのかと催促してやっと翌日対応するとの連絡入ったがこれはクレームに対する対応の遅かったのは全体的にはがっかりしました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介して頂いた5社の中で屋根を塗り替えのみにするか葺き替えるかの話をした時にリフォームキングの営業の方だけ実際に屋根に上がって、自分の目で屋根の状況を確認していましたが他の業者は道路からの遠目からみた判断で葺き替えの必要性があるか判断していたのでのリフォームキングならしっかりとした見積もりを出して頂けそうな気がしましたので選びました。

お客さまのご感想

施工内容には満足しておりますが、担当者の説明時や電話時の内容と
実際の行動に違いが大きく、信頼できません。
1.工事中
　毎日、工事の進捗内容を電話で報告すると言っていたが、
　電話があったのは3日に一度くらい。
2.工事終了後
　保証書の発行が遅い、保証書の記載内容に誤りがある、
　保証書の再発行をお願いしてもいっこうに発行しない、
　工事のビフォー・アフターの写真をいただけるとのことだか未だいただいていない
　等、　最後の事務処理が全くいい加減な対応である。

この会社に決めた理由

デザインがよく、説明もわかりやすかったので決めましたが、がっかりです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

寒さの中、丁寧な塗装をしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロから12社紹介いただき3社に見積もり依頼しました。
価格は同じグレードの中では高かったのですが、ホームプロの評判、営業の方の対応の良さから決定しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、収納スペースの確保、全窓交換、新築の様な外装を希望しておりました。
こちらの細かい要望やデザイン変更などにも迅速に対応して頂き感謝しております。
お陰様で、おしゃれで素敵な家になりました。ご近所からも評判が良く、私達家族も大変気に入っております。
担当者をはじめ、社員の皆様、職人の皆様には、大変お世話になりました。
皆さん、とても感じの良い方ばかりで、素晴らしい会社だなと思いました。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームを検討してから、何社も来てもらい、こちらの希望をお伝えして見積してもらいましたが、こちらの会社さんが一番親身になって、相談に乗ってくれたので決めました。

お客さまのご感想

仕上がりの色がイメージ通りで、きれいに出来上がりました。初めてのリフォームでわからないことだらけだったので、色々質問やら、注文やら出しましたが、快く対応頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

使っている資材と価格が納得できるものであった為。有資格者がたくさん在籍しているとのことだったため、信頼できると思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

コメント遅くなり大変申し訳ありません！ 昨年7月に屋根・外壁塗装でお世話になりました。 当初打合せより様々なアドバイスをくださったおかげで、初めてのリフォームでも納得のいく仕上がりで大満足です。梅雨時期、かつ暑いなかでの作業となり職人さんにもお世話をかけたと思いますが、きちんと引き渡ししていただき、こちらもとてもありがたいです。 金額、日程と色々な制約があったと思いますが、丁寧に対応していただきました。

この会社に決めた理由

価格対応と丁寧な対応

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約から工事完了まで円滑に終えられ、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の見積もり時に、他社に比べ細かいところの説明をしていただけた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は外壁・屋根塗装工事有難う御座いました。営業の方及び職人の方共に対応が良く、又工事が非常に丁寧で仕上がり具合には大変満足しています。何か有りましたら次回も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ﾎｰﾑﾌﾟﾛでの評価が良かった
・見積書が詳細で尚且つ金額が妥当と感じた
・手抜き工事をされる恐れがなさそうだった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。築年数が古いので、モルタル壁のひび割れから雨水が侵入して、柱や土台の腐れがひどい状態で、また白蟻に喰われている箇所も有りましたので、見積もりを大幅に変更することになりました。作業員の皆様方も苦労して丁寧に仕事をしていただき有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄（印象）できめました。