神奈川県・横浜市戸塚区の評判・口コミ（56ページ目）

お客さまのご感想

今回のリフォームは、転勤に伴い８年ぶりに自宅に入居する為の工事でしたが、もともと狭い家でしたので子供も大きくなり部屋の仕切りなど一部増築工事や、キッチン・バスなど水周りの工事を含めかなり大掛かりな工事となりました。遠方に居住しながらなおかつ入居時期も限られた中、サントラストさんは初期の工事内容説明段階からこちらの要望をよくご理解して下さり、きちんとしたご提案を下さいました。なかなか工事の進捗に立ち会えない中、まめにメールでご連絡を下さったり、わざわざ遠方まで出向いて来てお打ち合わせをして下さるなどとても丁寧な対応をして下さいました。かなり厳しい工程だったのですが、入居時期までには内部工事も終わらせて下さり無事入居することが出来、とても感謝しています。仕上がりについてもとても満足しています。柴田さん、伊藤さんそれから施工してくださった職人さん方本当に有難うございました。

お客さまのご感想

施工内容には満足しておりますが、担当者の説明時や電話時の内容と
実際の行動に違いが大きく、信頼できません。
1.工事中
　毎日、工事の進捗内容を電話で報告すると言っていたが、
　電話があったのは3日に一度くらい。
2.工事終了後
　保証書の発行が遅い、保証書の記載内容に誤りがある、
　保証書の再発行をお願いしてもいっこうに発行しない、
　工事のビフォー・アフターの写真をいただけるとのことだか未だいただいていない
　等、　最後の事務処理が全くいい加減な対応である。

この会社に決めた理由

デザインがよく、説明もわかりやすかったので決めましたが、がっかりです。

お客さまのご感想

施工プランを非常に丁寧に説明していただいた。こちらの意向を理解し、それを反映するようなプランを提示するスピードと正確性がすばらしい。

お客さまのご感想

今回はサッシ、駐車場、カーポート、テラスと工事をいただきました。台風などの天候の影響で期間が大幅にかかりましたがなんとか年内に片付けていただきありがとうございます。途中、細かいことまで口うるさく申し上げましたが、結果的に満足のいくものに仕上がったと思います。工期が遅れたことで約束/時間というものが少しルーズになった部分が見受けられました。できれば何日、何時に、何の作業をしに伺いますと言う連絡を最後まで細めに連絡をいただきたかったと思います。価格的にはいろいろ思考錯誤いただいたおかげで大変満足しております。私も限りある資金の中で夢を実現できたことに感謝いたします。また、次の工事もお願いしたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

お客さまのご感想

中古住宅全部屋の壁紙の貼り替とハウスクリーニングをお願いしました。４社から見積をもらいましたが見積の出し方、説明、対応の早さなど１番満足がいく営業さんでした。壁紙を選ぶ段階でも見本帳だけでなく大きめな見本も手配して頂いたのでイメージがつかめやすくとても助かりました。作業進行中も細かい連絡があったので安心できましたが、施工の満足度は壁紙、ハウスクリーニング共に細かい所の仕上がりが気になりました。クリーニングはやり直しをお願いした場所もあったのですが対応は気持ちのいいものでした。営業・作業のバランスが同じになればすごいと思います。

お客さまのご感想

限られた予算の中でさまざまな場所のリフォームに最大限のわがままを聞いて頂きました。素人ながらいろいろアイディアがある中で、こちらの要望に対してレスポンスよく対応して頂き、非常に満足しました。リフォームを進める上での判断において、レスポンスの良い対応が、非常に重要であると感じました。工期中殆ど不在であったにもかかわらず、こちらの意を汲んで作業を完成させて頂き安心できました。次の機会がありましたら、またよろしくお願いします。

お客さまのご感想

この度は、有難うございました。対応の方もとても良くして頂き、こちらの困った事や希望なども親身に考えてくださり満足しております。初めてのリホームで、何も分からず不安もありましたが、きちんと説明してくださり安心してお任せできました。また機会があればお願いしたいと思っております。その際は宜しくお願い致します。

お客さまのご感想

マンションの５畳ほどの寝室に大きな収納を造作する工事でしたが、部屋にある別の小さな収納の棚を残して扉や壁を撤去して、部屋全体の天井と壁のクロス、カーペット張替えも含みました。これから住居する引越し先のリフォームでしたので、直接私が立ち会う事がなかなか出来なかったのですが、管理人さん等とも良く連絡をとってもらえて、トラブルも無く無事に終わりました。工事を申し込んでから仕上がりまで二週間と無かった上、棚を新たに追加等の設計変更にも迅速に応じていただきました。ただ、新たに取り付けるロールスクリーンのサンプルをもう少し多く見せて頂きたかったです（短い間に色々あって大変でしたけれども・・・）。

お客さまのご感想

施工後のアフターに気を遣っていただいて安心できます。

お客さまのご感想

中古一戸建てを購入後、引越し前にベランダと水周りを中心にお願いしました。築１５年なので１階のみクロス張替え、キッチンも下部のみ交換、浴室も浴槽のみ交換とともに割れているタイルのみ交換と部分的な工事となりましたが、工事しない部分と雰囲気が一体になるよう部材を選んでいただけ満足のいくしあがりです。若い社長のセンスのよさと話通りのよさで、引越し前で現場に行かれない不安もなかったです。頼んでなかったのにスロップシンクの前にタイルを貼ってくださったり（色もぴったり）、縁側の横木がついてたり、浴槽手前のタイルを斜めに貼ったりと休みに見に行くたびに「おお社長、気が利いてる」と驚きでした。職人さんも何人かお仕事の様子をを拝見しましたが感じよく丁寧できれいな作業でした。手直したいところも社長自らちょちょいと直してくださって、すぐ完了でした。知り合いにも安心して紹介できます。ありがとうございました。