浴室・バス・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（152ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、リフォームをしていただき、ありがとうございました。私や父の細かい要望にとても気持ちよく対応していただき、本当に感謝しています。想像していた以上にいい感じにできあがり、リフォームして本当に良かったです。トイレ、洗面所、居室をバリアフリー化することが今回の大きな目的の一つでしたが、洗面所、トイレをギリギリまで下げ、台所、居室部分は全体を１５cmだけ上げることで対応していただけて本当に助かりました。床が上がった部分の違和感は、まったくありません。介護保険の申請など、何から何までお世話になり本当に助かりました！御社にお願いして大正解でした！！今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロから３社、他から１社、合計４社に見積をお願いしました。最終的に２社に絞り、提案していただいた内容、見積に来ていただいた際の対応などから、施工会社を決定しました。今回お願いしたＴ社さんは、見積の際に完璧なまでの採寸を行っていただき、見積作成までのスピード、スケジューリング、打ち合わせの際のやりとりなど、本当にすばらく、安心してお任せできるという感じでした。私がたたき台として作成したリフォーム案を最大限に考慮にいれていただいた上で、専門家ならではご提案をしていただけました。また、担当していただいたＭさん、Ｏさんのお人柄が最終的な決め手となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな要望を聞き入れていただき、しかも迅速に対応いただき感謝しております。ご担当者様の丁寧な対応もとても良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

成約まで、いろいろな条件を聞いてくださり何度も足を運んで見積りを持ってきていただいたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中で、社長自ら相談に乗って頂きまして、大変満足のいくリフォームになりました。本当にありがとうございました。お勧めです。

この会社に決めた理由

丁寧・迅速な対応

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素人な疑問も丁寧に答えていただき大変感謝しています。仕上がりも大変満足です。次回があるかどうかわかりませんが、その時はまたお願いしたいです。

この会社に決めた理由

何店か見積りお願いしましたが、こちらの担当の方が一番感じがよく、説明も丁寧で信用できそうな方だったのでお願いしました。それに、震災があって見積りお願いしてから時間があいてしまいましたが、快く引き受けてくれて、尚且つ色々な注文も聞いていただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

当方のニーズに的確に対応していただき有難うございました。

この会社に決めた理由

変更事項にも親切に相談に乗って頂けた。見積もり内容に納得感が持てた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

一番使い勝手のよい状態と製品の優れているところを、わかりやすく説明してくださいました。担当者の数多いリフォーム経験から、ご自分の薦めるタイプの案を具体的に提出してくださいましたので、自分たちで決める（迷いが生じた時や決めかねた時）の手がかりがつかめました。ただ、工事内容が現場の作業員の方たちにキチンと伝わっていなかったところもあり、工事を請け負ってしまうと各現場ごとの違いを掌握しきれていないのかもしれないと、かなり不安になったこともありました。工事完了書？請求書が改めて送られてくると思い込んでいたので、工事請負契約書のみということを知りました。いろいろ我儘も聞いてくださいましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工の見積もり会社２件。ここに決めた理由。１、工事日の都合がよかったこと２、地震災害によって品物準備の遅れが予想される話を聞き、資本力のある大きい会社の方が安心と。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

無垢のフローリングや塗り壁、ちょっと気の利いたキッチン、ダイニングの棚等、おかげさまで想像以上に満足の行く仕上がりになりました。犬も含め、家族全員が大満足です。こちらの希望を取り入れつつも、安全上問題がある場合等は、はっきりノーと言っていただき、合わせて代替案を提示いただけたので、私も妻もプラン変更をすんなりと納得する事ができましたし、信頼してお願いする事ができました。また、工事の途中で何度も仕様を変更したにもかかわらず、都度ご丁寧に応じていただいた事にも大変感謝しています。今後はアフターケア含め、末永くお付き合いをお願いします。

この会社に決めた理由

初回の提案時に専門家としての的確なアドバイスをいただいた事、価格が明瞭で予算内での提案であった事、そして一番の理由は信頼出来る人だと感じた事です。

お客さまのご感想

打ち合わせから工事まで誠実で気持ち良くやっていただきました。リフォーム会社の担当者、工事担当者皆さん礼儀正しく信頼できました。次回も是非お願いしたいし、ご近所にも紹介したいと思っています。

この会社に決めた理由

見積もりの提出が詳細で早く、金額的にも他より安かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりなした。担当の方が親身に対応してくださり、いろいろな要望にも答えて頂きありがとうございます。しかし、見積のミスで追加料金がかかったこと、浴室の塗装が何度も剥がれてやり直したこと（今後も短期間で剥がれてしまうのではないかと心配）等があったため、今回は評価を「普通」にさせて頂きました。

この会社に決めた理由

担当者の説明が丁寧だったこと。

お客さまのご感想

１職人さんの技量が素晴らしく仕上がりは良い２設計力が不足（床を嵩上げに伴って、食器棚が天袋に当たって収まらなくなった。冷蔵庫位置変更で進めたら、冷蔵庫扉とシステムキッチンとの隙間が殆ど取れず元々の位置に置かざるを得なかったためシステムキッチンと冷蔵庫の間に間仕切り壁の追加、分電盤の移設が追加発生。洗面所仕様が変わり、コンセントが壁側となり電気器具使用に当たって使いずらくなる。新設壁に追加コンセント設置。換気扇設置を設計段階で欠落、追加設置。３工事施工管理が手薄（工事引渡しが大幅に伸びた。違約金も安い為か、応援職人（１人/１日のみ）の補充もなく工程管理はずさんと言わざるを得ず、作業の段取り不足が散見）４特に悪い点；電力容量を誤って４0Aから５0Aで契約。ユニットバス工事で和室の京壁にドリル穴を開けられた。最後のクリーニング作業前になって自分が発見した。施工時にもっと作業を注視してもらいたい。

この会社に決めた理由

３社見積りしましたが、最初は同一条件で進めて行くなかで、１社毎打合せ調整を進めていく過程で追加、訂正等変更が多々発生する。これら項目を各社に再見積りしていくと段々同一条件がくずれて選定が難しくなりました（詳細を詰めれば詰める程呈示条件がずれてきて検討と時間がかかり、疲労困憊。最後は１営業マン（バックの技術提案力）の技量・誠実さ２メーカー提供品の安価度（コスト低下の提示力）３受注実績額（今回はM５以上のコストを見込んでいたので、全体的なリフォーム技量が欲しかった）４コストパフォーマンスを参考に結果Ｙ社さんにお願いしました。