神奈川県・横浜市の評判・口コミ（371ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工程管理や施工中の段取り等全体的に満足でした。ただ、製品や材料の梱包材を高額な産業廃棄物扱いで施主負担にしたこと、照明改修では、提案をそのまま採用していたらかなり余分な照明が出てしまったこと等、工事費の節減努力がなかった。

この会社に決めた理由

会社が近くだったこと。見積りに図面及び工程表が添えられていたこと。

お客さまのご感想

見積もり段階では、対応も遅くなく、安心してお任せできると思って施工を依頼しました。
ところが、いざ決めた途端、

・工期予定の決定連絡が遅い
・近隣へのご挨拶がお願いしていたよりもかなり遅い
（問合せしたら、すでに挨拶は済んでいる、など間違った案内もあり、社内での連絡の不備も目立つ)
・最終的な工事（トイレ工事）の連絡が前日の夕方

など、配慮のない対応が多々ありました。営業さんが会社の顔となって、直接対応に当たるのが一般的ではないかと思いますが、事務の方が連絡してこられるだけで済まそうとし、こちらがクレームを言っても全く響いていない。
工事に来てくださった方々は、丁寧に施工してくださったと思います。その点は当たり前のことではありますが、感謝しています。
仕上がりに不満はないですが、連絡や対応の遅さ、配慮のなさで、二度とお願いすることはないと思います。

この会社に決めた理由

自社施工という点、保証期間が他社より長い点で安心してお任せできる思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびはこちらの要望で無理なスケジュールで対応して頂きありがとうございます。

この会社に決めた理由

こちらの要望通り迅速に対応して頂いた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧に、また迅速に対応していただきまして、ありがとうございました。信頼してお任せすることができました。今後他のところをリフォームする際にも、お願いしたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

迅速に対応して下さったから。また、すすめていただいたシステムキッチンの色・機能・金額などがよかったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなり申し訳ありません。メールでの問い合わせに対し、迅速に丁寧な説明を何度も入れていただいたことなど、安心感のある仕事をしていただきありがとうございました。
多少の不備もありましたが、素早い対応で丁寧に対処してしてくださいました。

この会社に決めた理由

ホームプロHPで実績を見させていただき決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しております。これからもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

価格と敏速な連絡と納得できる内容

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・担当者の誠意の有る対応。
・協力会社(下請け)の職人さんの対応。
(仕事始めと仕事終わり挨拶、作業中の気遣い)

この会社に決めた理由

・他社相見積りの上、価格による。
・現地調査時の対応。2名で来訪していただき、テキパキした採寸。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

寒い中、お疲れ様でした。一日で仕上げていただき助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりに来てもらった担当の人の人柄がよさそうだったので。余計なことを勧められなかったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格が安い。仕上がりが丁寧で満足。こちらの質問に対し真摯な答えが返ってきたことに好感が持てた。こちらの希望日程を優先してくれた。作業者もベテランで安心した。冬のため日没を考慮し工事にかかってくれた。

この会社に決めた理由

価格が安い・ネットでの評判。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

各他社との見積りを比較して、依頼したい希望点を理解していただき、景観も良く完成したので、少スペース工事だったのですが、満足でした。