キッチン・神奈川県の評判・口コミ（169ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
丁寧な対応、ありがとうございました。
私どもの介護が必要になったとき、改めてリフォームすることになるでしょう。その際も是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

最初に、数社に私どもから質問を致しましたが、きちんとした対応をいただけたのはＴ社様だけでした。質問自体を拒絶された社もあり、少々困惑したこともありました。結果的に、私どもとリフォーム会社との相性が評価できたのかもしれません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事では大変お世話になりました。
最初から最後まで、本当によくして頂き、感謝しております。
どこまでやるか、どうしたいのか、なんとなくぼんやりしていた私たちでしたが、的確なアドバイスとご提案を頂き、忍耐強くじっくり相談にのって頂けたおかげで、大変満足できるリフォームとなりました。
使い勝手もよく、気持ち良く生活しております。
暑い中、頑張って下さった職人さんの皆様方にもよろしくお伝えくださいませ。
今後も何かありましたら是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの話をよく聞いてくださり、要望を的確に反映させたプランを提案してくださったこと。
一番気になっていた配管工事にも経験豊富で信頼が出来たこと。
担当の方とお話しさせていただく中で、会社として信頼出来たこと。
職人さんをとても大切にされているので、きっといいお仕事をしてくださると感じることが出来、実際その通りでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりまでの対応も早く、安心して工事を任せることができました。特に担当者が有能で、とてもいい仕事をしてくれました。現場の職人さんも気持ちよく仕事をしてくれました。

この会社に決めた理由

こちらの質問に対し、的確かつ速やかに対応してくれた。

お客さまのご感想

またリフォームしたい場所があれば、Ａ社さんにお願いしたいと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の真摯な対応努力もあり、ほぼ満足のいくリフォーム結果を得ることができた。ただ工事現場及び関連箇所の養生の品質、現場での大工仕事の量については、事前にもう少し詳しい情報が必要であった。

この会社に決めた理由

顧客の真のニーズは、見積り依頼時点では必ずしも明確に定義されていない場合が多い。今回の場合、相互打合わせで抽出した幾つかの重要な仕様項目について、丁寧に一つ一つ仕様を具体化していく姿勢がみられ、好感が持てた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

交換プランの提案から迅速で良好な対応でした。契約後の工事担当の方の対応にも満足しております。有難うございました。今後の発展のためにあえて苦言を呈するとすれば、営業と現地調査と施工の間の連携／情報共有をさらに確実にされるとよいと思います。現地調査時の要望を営業の方が把握できていない、見積に含めてもらっていたはずのタイル補修部品を持参していない、という点は担当者間／部門間の連携／コミュニケーションが十分でないためと思われます。せっかく各担当の方の対応が良いので、全体として120%になるはずなのに、もったいないと思います。

この会社に決めた理由

問い合わせ時からの対応が細やかで、いろいろな要望に迅速に応えて頂けたこと、価格と見積内容が納得できるものだったことが決め手となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。初めてのリフォームでしたが、とても満足いく仕上がりになり、快適に生活できています。
細かい作業等、配慮ご協力頂きました。
工程の説明も分かりやすかったです。最終内容の変更追加に対しても、出来ること出来ないことを明確にご対応して下さいました。｢やめたほうがいいこと」のアドバイスもして頂けたことに感謝します。

この会社に決めた理由

現場調査の際、床面や壁の施工に関する具体的な提案力に安心感がありました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

浴室と洗面所の工事で契約し追加でキッチンもお願いすることになり、対応頂きありがとうございました

この会社に決めた理由

3社より見積を頂き一番安く、シンプルで良かった

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

作業完了後の動作確認が不十分で、レンジフードの動作音はしたが、排気がまったくされていなかった。

この会社に決めた理由

値段が納得でき、事前の説明が納得したから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回キッチンのリフォームでは大変お世話になりました。こちらの希望通りに施工して頂き有難う御座いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介で３社に絞り総合的に判断してこの会社に決めました。営業担当の人柄、説明のわかりやすさに納得して決めました。多少予算オーバーでしたが、仕上がりには満足しています。