神奈川県・川崎市川崎区の評判・口コミ（7ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事の皆様の感じも良かった。
工事の後始末が二人でしていたので大変とおもった。
でも付いた傷もきれいにして下さり結果としては満足している。

この会社に決めた理由

素早い対応で感じも良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が親身になって相談に乗ってくださりとても良いリフォームになりました。施工の期間や出来上がりも問題なく満足してます。
また何点かサービスもしていただきましてありがとうございました。

次回浴室のリフォームの際もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

口コミ評価が高かったから。
現地調査時の対応が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めての事だらけで不安もありましたが、提案のご担当者様から現場担当者様、施工して下さった大工さん・仕上げ作業の方まで、皆さん人柄が良く、とても親切丁寧に接して下さり頼りになりました。
間取りを変えたり、収納を造作して頂いたりとお願いが多いリフォームでしたが、素晴らしい出来でとても満足しています。

一点だけ自省を込めて。決めることが多くある分、実際の施工に入ってから幾つかオーダーとの相違が出てきたので（造作や畳の色等）、都度、打ち合わせ後に記録を確認し合った方が良かったなと感じました。

想定外のトラブルもありましたが、対応も柔軟で常に細部まで気遣いをして頂き、親身に考えて下さった事に感謝です。機会があれば、また是非こちらの会社様にお願いしたいと感じます。この度は有難うございました。

この会社に決めた理由

３社相見積もりを取りました。
こちらの会社様の提案が、一番柔軟だったので契約致しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

特殊なリフォームに対応して頂き有難う御座いました。

この会社に決めた理由

飲食店舗へのリフォームという事で、経験があり、対応、評価の良さを見て契約した。
別のリフォーム会社は、経験がないなどの理由により、お断りされたのが残念です。

お客さまのご感想

ビジネスマナー以前の問題だと思うが、電話で一言で済んだ内容もメールでずらずら。営業担当はならもっと学習して欲しい。工事の出来は悪くなかっただけにたいへん後味の悪いものとなった。

この会社に決めた理由

的確な提案があった。

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

浴室のリフォームでしたが、職人さんの手際が非常に良く、短時日で施工が終わりとても助かりました。また、作業が丁寧で仕上がりもとても綺麗で大変満足しています。

この会社に決めた理由

口コミでの評価が高く、実績も豊富だったから。
また、担当者の対応が親切で提案力もあったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は小さな修繕にもかかわらず、こまめにケアして頂きありがとうございました。
修繕した箇所の今後の状況を注視していき、何か気になることが発生したらまたご相談させてください。

この会社に決めた理由

・現状の外壁の状態に対する評価の正当性（３／４社と同様の評価）
・過大でも過小でもない見積り（足場代を組む代わりに高所作業車を利用することでの他社の見積りとの差別化）
・ご担当の方の人柄

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工においていくつか不具合があったが、その都度迅速に適切な対応をしてもらい概ね納得のいく仕上がりとなった。

この会社に決めた理由

概算見積りの提示とその後の打合せにおける対応、見積りの内容から信頼できると判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方のおひと契約相談から施行後の対応までとても丁寧できめ細かな配慮をして頂き感謝しています。施行大工さんのお人柄も良く、仕事で家を空けても安心して任せておけました。今後ベランダや浴室、キッチンのリホームをしたいときは是非こちらの会社さんでお願いしたいと思っております。出来れば担当も同じＹさんで。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された先がこの1件だけだったから。
ただご連絡してこちらの会社さんの対応がとても良かったのでリホームを依頼しました。