神奈川県・川崎市の評判・口コミ（69ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。丁寧な工事の仕上がりで大満足です。
今回はバスルームのみのリフォームでしたが、洗面所側のドア周辺の仕上げもとても綺麗にしていただき、ありがとうございました。
営業担当さん職人さん共に人柄・マナーも良かったです。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

過去の実績、現地調査・見積もりの丁寧さ
ホームプロでの評判が良かったこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通り、ハイセンスの収納ができました。
有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と説明内容

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォーム工事完了していただきありがとうございます。
施工日数が限られているなか、こちらの希望に沿って配慮して頂き感謝しております。
迅速、丁寧な工事に大変満足しております。　温かいお人柄にも工事依頼をしてほんとうによかったです。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。見積もり依頼して担当者の人柄を信用できた。
施工への信頼感ができた。　依頼するこちらの立場に立って工程や日数など配慮してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

商品の発注ミスにより完了が遅延したが、最後まで責任を持って
フォローした。遅延への不満はあるが、その後の対応は評価する。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよいことに加え、会社規模が今回のリフォームの規模に
　相応と判断。

・会社が自宅（現場）に近いこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりも予定より早く提出していただきましたし、事前の説明通り工事を実行して
いただきました。また、工事日程も予定通りでしたので、お願いして良かったです。

この会社に決めた理由

他社の見積もりと比較して、4割ほど安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コスト、納期、品質、マナー、良かったです。

この会社に決めた理由

コスト、

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

7月下旬に工事を依頼し、8月下旬前までに引っ越ししなければなりませんでした。
お盆休みの時期があったため、工期のやり繰りが厳しい状況でしたが、なんとか調整していただきました。
工事内容についても詳しくご説明いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、金額が納得できるものであったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回５回目のリホームです。
１、全面フローリングへ
２、壁紙全面交換
３、浴室、洗面台、電気温水器、壁紙交換
４、和室（畳、壁紙）、トイレ、および塗装
５、洗面台、電気温水器、バン、壁紙
です。
今回こちらの会社さんへお願いして本当に良かったと思っています。担当のＳさん、誠意ある対応してくれました。なにより各施工担当者の方、態度、応答、仕上がり、大変良かったです。有難うございました。次はキッチンを考えています。そのときは又・・・。

この会社に決めた理由

・会社の実績、施工事例、口コミ等
・ホームプロに依頼した直後の窓口担当者の適格なる対応、及び見積もり等依頼事項の　迅速なる対応
・担当者の電話における誠意ある対応
　等にて決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

床のリペアなど、他の業者ではやりたがらない事も対応していただけた事、とても感謝しております。
担当者の説明は丁寧で、素人の私にもにもわかりやすく、信頼できるものでした。
リペアの日、担当者自ら、時間オーバーで残ったクロス剥がれの修理をやってくださるなど、サービス精神もさることながら、誠実で真摯な姿勢は素晴らしいと思います。

この会社に決めた理由

床のリペアなど、他の業者ではやりたがらない事も対応していただけたからです。