和室・神奈川県の評判・口コミ（45ページ目）

お客さまのご感想

対応が早く、とても信頼していただけに、工事中や終了後の対応が大変残念でなりません。家がきれいになってとてもうれしいですが、このリフォーム中に嫌だったことや、担当の方とのつらいやり取りなどをずっと抱えたまま、この家で生活しなければならないことをご理解いただけているのでしょうか。どうせリフォームするならもっと気持ちよく終わりたかったです。なぜこの会社を選んでしまったのか、後悔ばかりです。そのためにこのサイトで比較していたのに、本当に残念でなりません。

この会社に決めた理由

対応がとても早く、説明も丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方が非常に細かく丁寧にフォロー頂き、常に安心してお任せできました。
また、施工後の不具合を相談したところ、そこそこの作業を伴う内容にも関わらず、社内にてご調整頂き、快く対応頂けるご返答を頂けました。
非常に感謝しております。
こちらの会社さんにして、本当に良かったと思ってます。

この会社に決めた理由

最初は、施工における割引が目を引いた点でしたが、担当頂いた営業の方の説明や人柄で決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの意向を親身に考えてくれて、なおかつ、利便性を考えて、オススメを提案してくれたことが、とても良かったです。
この、コロナの時期に、色々と気を使った対応が、他の会社には無かったですね。
マメな連絡も、信頼があり、こちらの希望しているサンプルなども色々と取り寄せて頂いて、よかったです。
思っていた以上に素敵なキッチンになり、とても満足しています。

この会社に決めた理由

3社、見積もりを依頼しましたが、こちらの会社の方が1番、教育されているな、と思う所作でとても好感がもてました。
今ならオススメの床板材があったのもかなり決め手に。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの作業が大変良かった。

この会社に決めた理由

担当者の説明がわかりやすかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積もりから半年以上のブランクにもかかわらず
連絡後　早急に対応していただきありがとうございました
また　床張り替えの方壁紙張り替えの方も　ほぼ1人で仕事をこなし
仕上がりもきれいで　足場区組み立ての方も2人で全てをくみ上げ
屋根外壁塗かえの方も細かいところまできれいに仕上げていただきました
みなさん若いのに　挨拶も気持ちよく丁寧な仕事をありがとうございます
足場　幕が　取れ全体が見えるようになったとききれいな仕上がりに満足しました」

この会社に決めた理由

メールにて　問い合わせをしたところ
一番最初に現地を確認しに訪問していただき
こちらの希望に対してわかりやすく説明をしていただいた
担当者の人柄が契約の要になります

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

《非常に良い》
契約の理由でも書いたが。担当者の方がはっきりと言ってくれたことで、不安が無かった。要望に関しても、できないでは無く、どうしたら私たちの要望に応えれるかを、寄り添って考えてくれた。
大工さんも同様で、プロならではのアドバイスや使い易さを考えてくれて施工してくれた事で仕上がりが一層と良いものになった。全てにおいて高評価。

この会社に決めた理由

インターネット検索で、自宅地域をリフォームできる会社探しから始め会社評価が高いこと、大きなリフォームだけでなく、小回りのきく対応をしてくれそうだった事。さらに大きなポイントは担当者の方の評価が高い事で、実際に契約前の打ち合わせでも無理強いをしない事や、金額で要望に沿った提示をしてくださり、安心して任せらると納得できたので契約に至った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者が急病で交代になったのは不測の事態なのでしかたないですが
引き継ぎ、連携が杜撰すぎます
決定していた工事の延期に応じていただいた事は感謝していますが
工事一週間前の最終確認まで放置されているのは不信感に繋がります

住みながらの工事でしたが、休工など翌日の予定がこちらから連絡しないとわからない
当日の朝、休工と連絡が来ることも
連絡がついても、折り返しが丸一日以上待っても来ない
担当者さんに伝えたことが現場の職人さんに伝わっていない

業界の風潮なのでしょうか、会社としてこのスタンスで大丈夫なのか不安になるくらい
伝達系統が繋がらなさすぎます
もう少し連絡、連携をしっかりしていただきたいと思いました

内装は満足しています
高所の目につかないところの処理や、床の接着剤の跡
色の濃い壁紙のカッター跡など細々とした事はありますが
イメージ通り、かっこいいものができて嬉しいです

この会社に決めた理由

相見積もりの時、一番熱意を感じたから
他の会社は居室のみの改装のせいかあまり乗り気でない感じであふれていたので

見積もりもこちらの希望を細かく確認して
希望予算内に収めていただいたので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変親切に細かい要望も対応して頂き、在宅しながらの工事でやり辛かった点もあったと思いますが、入って頂いた職人さん方々も丁寧な仕事で皆さん気持ちの良い方たちばかりでとてもよかったです。スケジュールも最初に提出して頂いた通りで遅れることもなくスムーズに終了されたことはこちらの会社さんの多々なるご配慮があってこそだと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんの評価を参考に家から近い場所とショールームの見学をして会社の雰囲気から選ばせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

和室を洋室にし、隣室のリビングとひと続きにする工事をお願いしました。
フローリングの色が、こちらのイメージした色と違う、というトラブルがありましたが、すぐに修正案をいただき、結果として大変満足のいく仕上がりにしていただけました。
対応して頂いた施工担当者様に感謝しております。

強いて苦言を呈させていただきますと、作業時間について、事前にもう少しご説明いただけるとありがたいです。
工事期間中、日によってはとても短い時間で終わる日もありました。工程によって、そういう日があるのもわかりますので、それを事前にご説明いただけると助かります。
こちらは、期間中、有給をとって終日待機していますので。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応がよかったです。
何もわからないこちらに、必要な情報を先回りして説明してくださいました。
また、こちらの質問へのレスポンスも早く、期日も正確でした。
正直、金額だけなら他社の方が安い見積もりを提示してくれましたが、安心してお任せできるのはこちらだと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＡさんの誠実な人柄と、口頭で伝えた希望条件に対しての正確な理解力や提案にはとても助かりました。

また現場担当の方々の仕事もとても丁寧で、理想通りの仕上がりになりました。

ご近所の方にも自信を持って紹介出来ます。

この度は本当にありがとうございました。
出逢いに感謝しております。

この会社に決めた理由

担当のＡさんの誠実な人柄と、最初の見積もり内容でほぼ決めていました。

念のため、他社にも見積もりをお願いしましたが、担当者の誠実さが感じられなかったことと、私の伝えたい内容が伝わらず残念でした。
相性もあったと思います。