その他・神奈川県の評判・口コミ（89ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

相談への対応、費用、各部門の業者さんの対応、仕上がり、すべて満足です。いろいろと本当にお世話になりました。
あえて注文をつけるなら、金額の表示の仕方です。部材代、工賃の総額の15パーセントを一般管理費（利益）として計上していますが、工賃はともかく部材代は一般管理費に反映させない方が良いかと思います。（同じ修繕でも使う部材によって管理費が変わるのは腑に落ちませんし、部材代20パーセント引きでも管理費で15パーセント取られると実質5パーセントしか値引きがないと感じてしまいます。工賃をもっと高くしても良いから管理費を低くまたは無しにするほうが心象的に良いかと思います。）
今度またリフォームをする際にはぜひまたお願いします。また、知人から「よいリフォーム会社を知らないか」と尋ねられたら是非紹介します。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工依頼した会社の前に見積を依頼した非加盟会社の見積データをもとに施工会社を含む3社と他の非紹介会社1社、計4社に見積を依頼しましたが、結果として施工依頼した会社しか見積を出してくれませんでした。施工依頼した会社の見積が早かったこと（工事も早いだろうと期待できる）、先の業者の見積よりも安かったこと（特に足場代金）（大手メーカー系なので高いかもしれないと思っていたが意外なことに逆だったが考えてみたら中小工務店よりも大規模業者の方がコストを抑えられるので安くできるだのだろうと思い直させられた。）、大手住宅メーカー系列なので安心できるし、下請けも多数ある（ネットワークが豊富で優良な下請け業者に依頼してもらえると期待できる）と思った、また、比較的近くの事業所だったので、商談や何かあったときの対応に便利かと思ったので、決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

着工までに時間を要しましたが、順調に施工されました。
途中での連絡が途絶え一度依頼断念も考えました。
細やかさや配慮に不満が残りました。
事前に電話以外にメールなどの連絡を頂ければ良かったと思います。

この会社に決めた理由

他社の見積より安く詳細で分かり易かった。
連絡が途絶えのトラブルに対し対処した担当者の誠意に好感が持てた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間は天候不順で延びたが、全般的に対応はよかった。ただ、業者と営業の連絡が徹底されておらず、業者に指示が届かないまま、訪問され戸惑ったこともあった。工事終了後、不具合箇所を迅速に対応してくれたこと、直接の工事対象外の依頼についても、対応してくれた点については、感謝したい。

この会社に決めた理由

見積りの詳細が分かりやすかったことと、その内容について親切に説明、相談にのってもらえたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

バルコニーが想像以上に傷んでいて、アルミのバルコニーに急に取り換えることとなり、お互いに意思の疎通が（私の思い込みもあって）うまく出来なかったのですが、結果的に満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

フットワークが良く、とても親身になってくださりありがとうございました。
職人さんたちも丁寧な仕事をしてくれたうえ、細やかな気遣いもあり、気持ちよく工事期間を過ごせました。
あれやこれやと面倒なことばかりお願いしてしまいましたが、一つ一つ誠実に対応してくれて感謝しております。
浴室がバリアフリーとなり、主人も安心して入浴できるようになりました。
これからもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

他社は浴室改修のことばかりで、その他の工事については「やっつけ」的な説明…。
そんな中、唯一浴室だけでなくその他の工事についての作業内容を丁寧に説明してくれて、この担当者は信頼できると思い決めました。

お客さまのご感想

大工：◎
塗装：○
段取り事前説明：○
経過説明：×
説明がこちらがオファーしないと返答が無い（終始）メールでのやり取り希望も返信無し翌日現場に来ての説明。私が不在なので当然又聞きとなり内容不十分。
工期が雨無しで3日以上遅れた。中古を新規購入した為塗装後にエアコン取り付ける旨は伝えてあった上での遅延。子供たちは良く暑さに耐えたと思う。

この会社に決めた理由

ガイナの正規取扱い店であること。実績50年のプロということ。
しかし中心職人さんは頑張ってはいたが20代前半以下の方でがっかりした。もっと事前に指名すればよかった。自分もある種の職人なので・・・。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

台風の中、丁寧な施行ありがとうございました。

この会社に決めた理由

１、隠蔽配管のエアコン工事が安心してまかせられる。
２、価格が安い。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

新築と変わらない綺麗な仕上がりになり大変満足しています。各業者さんも丁寧な仕事ぶりで帰りはいつも現場がきれいでした。居住しながらのリフォームでしたが、部位を順番に変えながら不自由な期間を極力減らす配慮もして頂きました。機会があればまたお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

担当の方が現場監督を兼務していることからくる安心感と、今までの施工経験からいろいろなアドバイスや提案を頂いたことです。予算内に収めるための仕様打ち合わせでもメリハリのある提案を頂きました。金額的には他社とほぼ同額でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

押しつけがましくない提案力や、親切で適切な対応が、とても信頼できました。最後までしっかりとやって頂き、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

Aさんにお会いして、この方にお願いしたいと思いました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回は床下の防湿処理、リビング床、及び廊下床フローリング化を依頼しましたが、施工前施工後の説明がしっかりしており、仕上がりに満足しています。対応した家族曰く「職人さんの人柄、施工がしっかりしており、安心して任せられた」と言っておりました。特にこちらの要望を聞いて頂いた玄関の処理や、後からお願いいしたにも拘わらず快く対応頂いた床下収納に家族皆、満足しています。今後も定期的なアフターケアをお願いできれば幸いです。

この会社に決めた理由

アフターケアを考え、地元（市内）を中心に複数の見積もりを取った中で、施工の説明、見積もりがしっかりした高伸さんに依頼させて頂きました。