神奈川県・茅ヶ崎市の評判・口コミ（8ページ目）

お客さまのご感想

総体的に「かなりいい加減」で信用できない。すなわち；
１．見積が「ずさん」すぎる。
２．産廃処理費が高すぎるので減額要求。しかし、基礎工事分の「残土処分費用」と言う項目が新たに追加され、その結果、逆に当初の見積より約￥１万増額になった。
３．敷地内の「砂利敷すきとり」処分費として￥１３万の見積提示。
砂利撤去範囲は「４ｍ長、１ｍ幅」だが高額なので自分で行う事として見積から削除。この作業時間は２０分程度で終了。
４．窓枠材料費を、実際に必要な数量の２倍以上で見積積算。
工事中に発注者が気付き、減額要求し先方了承。
５．見積契約書には不明記な項目を新たに追加提示。それは、コンクリート表面仕上げ費用。事前に発注者への説明と承諾もなく勝手に施行。
場所は玄関の裏側で外部からは見えず、表面積は僅か１ｍ２程度で￥３万強。
この会社は、「減額項目が発生」すると、何らかの項目を追加してくる傾向にある。

この会社に決めた理由

大企業のお手並みを拝見したかった為。
２軒の家を地元の中小企業で建てましたが、そのうち１軒が、内容的には不満足だったので、
見積金額が高いこちらの会社に期待して契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。本当にありがとうございます。

品質・価格共に予想を上回る出来で、家族一同、大変満足しております。
打合せから竣工まで、とてもご丁寧なご対応を頂いたこと、感謝あるのみです。
ご担当者様の顧客に寄り添う姿勢は勿論のこと、全ての職人さんがまるで我が家のリフォームのごとき顧客ファーストな仕事の進め方、とても素晴らしく大いに感心いたした次第であります。

これを機会に、今後とも、よろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから
担当者が信頼できると思ったから
小回りが利くと思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、よく希望をお聞きいただき、納得のいく仕上がりで喜んでいます。また、何かとお願いすると思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

評価の1や2のないところを選び、見積りをお願いしました。その中で、見積り額が、少し安かったのと、希望をよく聞いていただけたので、こちらにお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

要望に従った内容（ユニットバスのバスタブの交換）で予算内に収まる提案をしていただいた。仕上がりにも満足している。

この会社に決めた理由

要望に従った提案内容（ユニットバスのバスタブの交換）を提示し、予算内に収まったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

長い工期お世話になりました。
リフォームが、レベル調整にまでおよび、住みながらのリフォームだったため、
かなり時間がかかってしまい、途中、職人さんの都合や、メーカーからの部品が遅くなったり、工程どおりに進まなかったところが若干不安でしたが、最終的には、家全体素敵に仕上がり、満足しています。
引き続きアフターフォローもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

リフォーム現地から近い業者
ホームプロでの評価が良かった
見積り対応が早かった
担当者の対応が良かった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが手を抜かず、最後までていねいに仕事をされていたのにはとても感心し、仕上りも満足のいくものでした。

この会社に決めた理由

ホームプロより紹介された中から2社と、過去にリフォームを依頼したことのある1社の3社から見積りをとった。リフォーム仕様や各社の事前対応には差がなかったので、一番価格が安かった会社に決めた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当初は問いかけに対する回答・返信が非常に遅く、各社相見積のうち高額上位で契約対象外としていましたが、工事内容の説明と途中からの速やかな対応改善があり、改善できなかった業者を外し、契約しました。工事金額より、内容と対応の信頼性を重視しました。
最終的には納得のリフォームをすることが出来ました。

この会社に決めた理由

１．地元業者で、ホームプロ加盟も浅く、親身に対応してもらえると考えた。
２．メッセージに対する回答・返信が速やか。
３．建築士同伴の工事内容説明。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

工事初日から下請け業者に丸投げで図面を見ながら途方に暮れていました。
こちらからイメージ図案を渡してやっと工事に入れるような状況ってどうなんでしょう。
庭から埋没管が出てきて早急に協議が必要だった時もすぐに連絡がつかないなど不満はありましたが業者さんは腕も良くとても素敵に仕上げていただけたので良かったです。

この会社に決めた理由

他社と比較して見積もり価格が一番安かった。
同じ市内なので対応が早いと思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変満足いく仕上がりとなりました。ありがとうございました。担当営業さん、 職人さんともに礼儀正しく安心してお任せできました。今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価・実績がよかった。
・他社よりも安かった。
・担当者の説明がわかりやすく、安心できた。
・担当者の人柄がよく信用できた。