神奈川県の評判・口コミ（767ページ目）

お客さまのご感想

営業担当と工事施工担当との姿勢にギャップが見られた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の真摯な対応努力もあり、ほぼ満足のいくリフォーム結果を得ることができた。ただ工事現場及び関連箇所の養生の品質、現場での大工仕事の量については、事前にもう少し詳しい情報が必要であった。

この会社に決めた理由

顧客の真のニーズは、見積り依頼時点では必ずしも明確に定義されていない場合が多い。今回の場合、相互打合わせで抽出した幾つかの重要な仕様項目について、丁寧に一つ一つ仕様を具体化していく姿勢がみられ、好感が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

価格が他の業者よりも安い。かつ、担当者、現場監督の対応が親切で、安心して工事を任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

価格。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロさんにお願いして良かったです。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、質問に対しての素早い対応と的確なアドバイスが良かった。
費用も安かったので決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

交換プランの提案から迅速で良好な対応でした。契約後の工事担当の方の対応にも満足しております。有難うございました。今後の発展のためにあえて苦言を呈するとすれば、営業と現地調査と施工の間の連携／情報共有をさらに確実にされるとよいと思います。現地調査時の要望を営業の方が把握できていない、見積に含めてもらっていたはずのタイル補修部品を持参していない、という点は担当者間／部門間の連携／コミュニケーションが十分でないためと思われます。せっかく各担当の方の対応が良いので、全体として120%になるはずなのに、もったいないと思います。

この会社に決めた理由

問い合わせ時からの対応が細やかで、いろいろな要望に迅速に応えて頂けたこと、価格と見積内容が納得できるものだったことが決め手となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実に対応していただけたと思います。
ただ、事前に内容をすり合わせる時間が不十分であったように思います。その結果、工期が長くなったり、やり直しがあったりと問題が発生してしまいちょっとしんどかったです。
職人さんは、きっちりと仕事をしていただいて仕上がりはよかったと思います。

この会社に決めた理由

見積もり金額だけでなく、設計内容を含めた提案内容が当方の意向に最も近かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が新人なのかと思います。工事が思ったよりも段取りが悪く始めるまで日にちが掛かりました、工事自体は色々提案をして頂き、こちらの注文にも色々答えて頂き満足しています。

この会社に決めた理由

金額が安く解りやすかった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから着工、完成まで迅速丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりをすぐに出してくれたことと、値段ですかね。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄とプロとしての説明力に納得してお願いしました。
梅雨時と台風の影響で作業がなかなか進みませんでしたが、その後猛暑が続き職人さんは大変でしたでしょうが一気に仕上がりました。大変感謝しております。
すべての作業にかかわってくださった職人さんもマナーが行き届き好感がもてました今後とも長いお付き合いをさせていただけたらと願っております。

この会社に決めた理由

担当者のプロとしての説明力。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方施工の方、皆さん丁寧で好印象でした。
工事の出来上がりも満足しています。
費用は当初予算をオーバーしていましたが、検討した業者様の中では一番安く、妥協できる金額だったので納得しています。
吊戸棚のサイズ変更で少し小さくしたときに、少しだけお値引下さったのも嬉しかったです。

この会社に決めた理由

見積が一番安かったため。