神奈川県の評判・口コミ（297ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

外構は現状で柵が一部越境のまま柵移動とカーポートの新設工事を依頼。
当初トラブルの元なので越境での工事は請けないと言われたが現状も工事内容も隣家の承諾済で問題ない事を告げ打合せを進めた。プランが練られ纏まりかけた段階でやっぱり越境工事はしないと断られた。従い急遽他社に依頼する事になり迷惑を受けた。

全面的に他社に変更したかったが日程都合もあり内装工事（フローリング化）だけ依頼。完成後に頂いた行程写真で下敷用板材の一部が他と極端に色柄が異なっていた為、別材料を疑ったところ全部同一材料との返答。では何故これ程色柄が異なるのか問うも納得の説明は得られず、そんな事聞く方がおかしいと言わんばかりの好戦的な口調で腹が立った。

ツッコまれる写真を送っておきながら客の疑問に親身に答えず高圧的な態度で、どこが「お客様の立場で行動する」会社なのか。まだリフォーム予定はあるがこの会社とは二度と取引しない。

この会社に決めた理由

・他社より見積額が安かったこと
・技術力は高そうに感じたこと
・日程が圧してたため（後述）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございます。

この会社に決めた理由

工事の内容が希望とあっていて、価格もおさえられたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

以下、3点で貴社へコメントさせていただきます。
１）社長自ら梯子を担いで見積もり
　見積もりに社長さんがいらしたのは、貴社だけ、トップに立つ人の姿に好感をもちました。しかも、「下地増し張り、それでないと風でもっていかれる」などと、伊勢湾台風を経験している私には、説明が端的で、分かりやすかったです。
２）迅速かつ的確
　常に回答が速い。しかも、見積書に屋根見取り図が添付されていたのは貴社だけなど、説明が丁寧であり、どういう材料が使われ、どのような屋根になるのか、具体的なイメージを持ちやすかったです。
３）丁寧なやり取りを繰り返した、その結果、期待した屋根の長寿命性が担保されたと思いますし、仕上がり感にも満足感をもつことができました。
　今後もメンテナンスの仕方についても教えていただければと思っています、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

こちらの会社さんにお願いすることに至った理由は次の3つに集約できる。
１）自ら梯子を担いできて屋根に上がりと、社長さんがいらして見積もり作業をしたのはこちらの会社さんだけだったことから、見積もりに対するミッションの高さを感じた。しかも、翌日には屋根の寸法が入った見取り図を添えた見積書が届いた。その迅速かつと的確さに信頼感を抱いた。
２）屋根・樋の使用材質、工法など施工に関する説明が迅速で、かつ的確で分かりやすく、納得感と信頼感を得ることができた。特に、こちら側の意図をくみ取り、その意思決定を尊重しようとする姿勢が伺われ、好感と信頼感が持てた。
３）契約前、丁寧なやり取りから「期待したい屋根の長寿命性や仕上がり感」を明確にもつことができ、よい会社（施工者）だと考えた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格的には満足でした。ありがとうございました。

不満点は
・簡単な作業のためか現地確認しなかったが、実際には想定外のブロックも欠けていたが、見積もりにはいっていなかったようで、そのブロックはひびの補修で対応した。できれば交換してほしかった。
・貸家であったためか日程が確定するまで時間がかかった。工事の日程も遅かった。
・上記に関連するが、メールの返信が遅かった。こちらから催促しないとなかなか回答が来なかった。

この会社に決めた理由

価格が安かったから。

お客さまのご感想

対応が早く、とても信頼していただけに、工事中や終了後の対応が大変残念でなりません。家がきれいになってとてもうれしいですが、このリフォーム中に嫌だったことや、担当の方とのつらいやり取りなどをずっと抱えたまま、この家で生活しなければならないことをご理解いただけているのでしょうか。どうせリフォームするならもっと気持ちよく終わりたかったです。なぜこの会社を選んでしまったのか、後悔ばかりです。そのためにこのサイトで比較していたのに、本当に残念でなりません。

この会社に決めた理由

対応がとても早く、説明も丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方が非常に細かく丁寧にフォロー頂き、常に安心してお任せできました。
また、施工後の不具合を相談したところ、そこそこの作業を伴う内容にも関わらず、社内にてご調整頂き、快く対応頂けるご返答を頂けました。
非常に感謝しております。
こちらの会社さんにして、本当に良かったと思ってます。

この会社に決めた理由

最初は、施工における割引が目を引いた点でしたが、担当頂いた営業の方の説明や人柄で決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

9月にホームプロに申し込みして打ち合わせ、予算から数回の提案要望の度に、見積もり提出頂き根気良く対応して頂きました、又、施工時に要望追加変更に係わらず快く対応頂き希望通りに施工して頂き大満足しています。
大工、設備等の職人さんは頑固な職人気質の人でしたが見えない所も仕上がりも丁寧に施工して頂きました。又、営業担当（手配、作業後の清掃、挨拶等）大変有難う御座いました。

この会社に決めた理由

・予算の価格が近かった 。
・営業担当の対応と誠実。
・提案要望に対して提案とアドバイスの迅速な対応。
・施行実績の評価。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム開始までに時間に余裕があったのだが、結局、内装デザインを決定するのにバタバタしてしまった。こちらも、リフォーム初めてで、準備段取りが良くわかっていなかった原因はあるが、具体的な説明を早いうちからすり合わせすれば良かった。
担当者の人柄は良かったが、こちらの要望が伝わっていない点が多少あった。
完成後も、施工に不備が見つかり、信頼度が下がりましたが、無事に手直しいただきましたので、とりあえず良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
また次もお声がけさせていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者が、信頼できると思ったから。
価格に納得できたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの意向を親身に考えてくれて、なおかつ、利便性を考えて、オススメを提案してくれたことが、とても良かったです。
この、コロナの時期に、色々と気を使った対応が、他の会社には無かったですね。
マメな連絡も、信頼があり、こちらの希望しているサンプルなども色々と取り寄せて頂いて、よかったです。
思っていた以上に素敵なキッチンになり、とても満足しています。

この会社に決めた理由

3社、見積もりを依頼しましたが、こちらの会社の方が1番、教育されているな、と思う所作でとても好感がもてました。
今ならオススメの床板材があったのもかなり決め手に。