神奈川県の評判・口コミ（1098ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階では、説明、対応とも丁寧で早かったが、契約後は遅々として進まなかった。

この会社に決めた理由

複数社の見積を比較したところ、工事内容（提案）で気に入った部分があったため。

お客さまのご感想

初日の遅刻、また、それに対する対応は如何なものかと思いますが。

この会社に決めた理由

価格

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変満足出来るリフォームをして頂きありがとうございました。キッチンタイルをパネルに取り替えるか悩んでいたところ、タイルもまだ綺麗だし、タイルのほうが似合うのではと言って頂き、タイルのままにして大正解でした。造作して頂いた発酵器収納兼カウンターテーブルの継ぎ目は素材上できてしまうとの事でしたが、気になる旨話したところ、すぐ対処して下さり素敵なカウンターテーブルになり、パン作り、料理がますます楽しくなりました。トイレの床材も要望に応えて頂き、長居してしまう素敵なトイレになりありがとうございました。素早い対処、要望に応えようとする姿勢がとても良かったです。また、作業に来てくださった方も細かいところまでしっかり仕上げてくださり、気持ちのいい方々でした。是非またお願いしたいです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

問題発生時の対応は、満足できましたが、下請け業者の使い方など改善の余地があると思います。

この会社に決めた理由

価格

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当になった現場監督さんは、最終打ち合わせに古い見積もりを持ってきたり、突然朝８時に職人さんを何人も連れて来たり、対応はほぼ電話のみで現場にはほとんど来ませんでした。引越しの関係で、工事を急いでいる事を何度も伝えていましたが、施工日を過ぎても連絡がなく、問い合わせをしたら「取り寄せが遅れている」と言われ、半月後にやっと工事に入ったところ、キッチンもトイレも発注ミスで違う物が届き、クロスも間違えていました。再発注で取り寄せにさらに半月かかると言われましたが、説明も謝罪の言葉もほとんど無く言い訳ばかりなので、納得がいかない旨を伝えていたら最後には怒鳴られました。あまりにも酷い対応なので担当者さんを変えて頂きましたが、それ以降はとても丁寧に対応して下さり、仕上がりも満足しています。最後に、Ｎさん、Ｕさん、職人の方々、色々とありがとうございました。お世話になりました。

この会社に決めた理由

社長さんの人柄と、見積り価格。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もり合わせの段階からきちんとした内容の説明に好感を持ち、選定させて頂きました。追加工事が必要な箇所についてもきちんと現状を説明してもらい、納得した上で工事していただくことにしました。仕上がりも上々で、お願いしてよかったと思ってます。

この会社に決めた理由

見積もり合わせにより、最低価格ではなかったものの、最低価格の業者の値段がコロコロ変わることに不信をもち、今回きちんと説明をしてくれた会社に決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

予定していた工期より早く完了し、大変助かっています。工事工程の写真にて施工状態が確認でき、信頼が持てました。

この会社に決めた理由

大手住宅資材メーカーのグループ会社で信頼性が高かったため。また、工事内容、価格も納得がいくものであった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々な要望について、早急で的確なアドバイスを頂く事ができ、リフォームの全容を非常に理解しやすかった。

この会社に決めた理由

こちらのリフォーム内容や問い合わせに対して、早急で的確な回答を行って頂けた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事内容に不満はありません。実質１５日間で工事が終わり、当初の２日間でぎりぎりとのお話からさらに早く終わったのはとても良かったです。ただ、下記の２点はどうかと思いました。（１）契約時にお願いした内容と違った内容で発注されていた事（２）見積もりに対してお願いしますと言った後に「実際にその内容で可能かどうかを確認させて欲しい」との対応。（２）については他に見積もりをお願いしたところを断った後にお願いしてそのような対応をされるのは不愉快に感じました。（最低限見積もりに再度確認が必要との記載をすべきだと思います）

この会社に決めた理由

工事前の確認がしっかりしていた。工事の期間が短い・料金が安い。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは初めての経験でしたので少し不安がありましたが、ゆっくりとわかりやすく説明してくださり助かりました。また、出来ることとできないことをはっきり示していただけたので迷う時間が少なくて済みました。工事の日程は生活に支障がでないように考慮してくださり、職人さん方はそれぞれしっかりと工期内に仕事を終わらせてくださいました。仕上がりは上々で、特に一階のトイレは非常に居心地が良くなり、夫や息子たちの利用時間が長くなってしまい困るほどです。寝室は床を明るい色に張り替えたため部屋全体が明るくなり寒くなるこれからの季節も気持ちよく過ごせそうです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格、担当者の説明がわかりやすく印象が良かった、会社が家から近いこと。