外構・エクステリア・茨城県の評判・口コミ（12ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事後一週間経ちましたが、特に問題ありません。仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

玄関部分のタイルの修理だったのですが、希望に沿う修繕方法を提示していただき、さらに見積は工事内容にあった妥当性の高い提示であったため、工事依頼をしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

サービスで配管回収、ポーチタイルの接着もして頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格の安さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

軽量鉄骨系のリフォームで制約の多いなかで、自分のイメージに沿ったリフォームが、出来たと思っています。ほぼ満足していますし、施工にかかわったか関係者には感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かったのと、施工数が多かったので決めました・

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

平成１８年から継続的にリフォームを依頼しております。今まで、屋根や、瓦、廊下、玄関、脱衣所、駐車場の施工をお願いしてきました。ですが、その時期から少しだけ不満に思っていたことがあります。それは、会社から現場まで、１時間かかるという点と、朝９：３0から施工をして下さるのですが、、朝が早いかなと不満に思っておりました。幸い、近所からの苦情もなく良かったと思います。また、近所へ挨拶などもしてくれた様で、配慮も行き届いておりましたので、大変満足しています。お世話になる度に思うことは、仕事がとても丁寧だという点です。今後はお風呂も直したいですが、早急には考えてないので、時期をみて頼みたいと思っております。また、担当者や職人の方々の人間関係が大変良かったので、気持ち良く作業して下さったと思います。価格に関しましては、妥当だと思います。

お客さまのご感想

営業の方も熱心で、出来映えも価格も不満はありませんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

土地境界線上の塀の工事でしたので、価格で決めました。

お客さまのご感想

定年退職を機に老後の事も考慮し、オール電化を含んだフルリフォームをと考えていました。しかし、業者の選定に悩んでいた所、リフォーム雑誌で「ホームプロ」の事を知り、お蔭様で良い業者にお願いがする事が出来ました。工事期間中は工期の遅れなど幾多のアクシデントがありましたが、その都度、業者さんに、一つ一つ丁寧に対応して頂き感謝しております。又、屋根材、外壁材等につきましては、各メーカーのショールームーに足を運んで素材を確認し、業者さん、職人さんからも適切なアドバイスを頂き、予想以上の完成と、また金額的にも大変満足しています。

お客さまのご感想

契約まではこまめに対応に来てくださり、とても良い印象を持っていたのですが、契約後、実際の工事日について連絡を受けたのが工事の一週間ほど前と急でした。外構に水洗を取り付けたのですが、水漏れが発生したため連絡をすると、修理に来ていただけるのが一週間以上あととのこと。この位の期間かかるのが妥当かどうか分かりませんが、修理までの期間中、水を漏れたままにしておくわけにもいかず元栓を開けたり閉めたりが面倒でした。もっと迅速な対応をお願いしたいと思います。

お客さまのご感想

対応は早かったです。植栽も希望でしたが、予算的にはむりだったのか、見積もりには含まれていませんでした。あとどれくらいの予算でできる。とか提案があればうれしかったです。でも、きっと他よりは、ものすごく良心的な価格でやっていただいたのはわかります。仕上がりは満足です。

お客さまのご感想

打ち合わせや、書類のやり取りに何度も来ていただき、お手数おかけしました。また、それぞれの工程で、プロ意識を持った業者さんに丁寧な仕事をしていただけたと感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロ加盟会社だったため。

お客さまのご感想

担当者がお若い方で経験が不足しておられたのでしょうか、施工の段取りや管理で不満が残りました。具体的には、サッシやドアの誤発注や、クロスを貼ってから塗装を行なったり、壁の穴をこちらが指摘するまで放置していたり、清掃が不十分であったり等、細かなことを挙げればきりがありません。しかし、クレームに対して誠実に対応して頂けた事は救いでした。施主が施工を管理するつもりで依頼すれば、価格や仕上がり（大工さんは○、クロスと塗装は△）についてはある程度満足できるので利用者にとってメリットはあると思います。地方都市においては、法外な価格を提示したり、売りたいものを勧める業者も多い中で、今回の施工業者のように顧客満足を重視した業者にめぐり合えたことは、ホームプロのようなサービスのおかげであると感じています。今後も、良い施工業者が生き残り、利用者が満足できるようなサービスを提供されることを期待します。