北海道・札幌市手稲区の評判・口コミ（12ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

土日しか施工日ができないなかこちらの都合に合わせて作業を行って頂いて、たすかりました。

この会社に決めた理由

４社の見積もりで一番自分の予算に合致していたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築１８年の中古戸建てを購入し、入居前のリフォームでした。この会社は、ホームプロに登録して日が浅く、うちが最初とのことで、最初は多少不安もあり、複数社から見積もりをとりましたが、金額的に大差はありませんでした。小さな子供がいるため、電話対応がしづらく、担当のSさんとは主にホームプロ上のメールでやり取りしましたが、土日や夜にメールの回答がくることも多く、忙しい中、素早い対応をしてくれ、本当に感謝しています。今回、階段のベビーゲートや、転落防止柵、洗面所の水はね防止パネルは、要望に応じて建築士のNさんが自作してくれ、感激しています。途中でクロスの張り替え等、急きょお願いすることになりましたが、転居日が決まっており日程的にも厳しい中、嫌な顔一つせず迅速に対応していただき、感謝しています。仕上がりにも満足しており、入居が楽しみです。また何かあったときは、この会社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

今回、障害があって体が不自由な子供のために、階段等のリフォームを重要視していました。見積もり段階で、この会社が一番親身に考えてくれたのが、ここに決めた理由です。また、やり取りを進める中で担当者の対応がとても誠実でかつ迅速でした。実績のある大きな会社からも見積もりをとりましたが、営業マンが時間をオーバーして見積もりしたり、質問に対する返答が遅い会社もありました。ここはそういったことは全くありませんでした。また、小さい子供がいるため、何度も立会いすることが困難だったのですが、クロス張替の見積もり時には、クロス業者を、階段の手すりの見積もり時には、建築士の方と同行してくれ、なるべくスムーズに話がすすむように配慮してくれました。そういった気配りが本当にありがたかったです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

実物見本を持ってきてくださったり、全ての窓を新しくせずに内側に窓を付けた方が安く済む等のアドバイスが、大変わかりやすかったそうです（母）。また、時間がかかりましたが、せかすようなお電話も無かったですし、じっくり待っていただいたのもありがたかったです。また、今後も何かありましたら、お願いしようと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

１実物見本を持ってきてくれたこと。２最初のこちらの要望通りに全て新しい窓に付け替えるのではなく、価格を安く抑えるための別なプランを提案してくださったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

やって欲しいことと出来ることのコミユニケーションが出来やすく、安心して仕事の依頼が出来ました。仕上がりが１00％とはいきませんが、不満はありません。

この会社に決めた理由

規模が同じくらいのリホーム件を数多くこなしているようでしたので。もっとも宣伝文の中での推測でしたが。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

急な申し出にも関わらず、早急に対応していただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

返信、連絡、対応の早さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一番早く回答をくれた会社で、対応がとてもよかったです。

この会社に決めた理由

担当者の方が迅速に連絡をくれたこと。見積もりの段階で値段も納得がいったこと。

お客さまのご感想

親身になっていただき、また何度も足を運んでいただき大変感謝しております。時期が遅くなってしまったので、来年にでも新たにまたお願いすることもあるかもしれませんのでその際は宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

営業の方がとても話やすく、親切だったので！

お客さまのご感想

日程的にも予算的にも余裕がない中、現地調査の段階で依頼内容を大きく変更したりと何かとご迷惑おかけしました。依頼した部分の他にも建具の調整や修理までしていただき、本当にありがとうございました。きめ細やかな心配りと対応に大変感謝しております。ぜひ今後も利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

現地調査時の対応と説明が分かりやすかったこと。予算に応じた提案をして下さったため。

お客さまのご感想

ご担当のＭさん、Ｏさんには大変お世話になりました。見積から始まって、工事途中、最終チェック時など、各過程における私どものお願いにも大変迅速かつ丁寧にご対応いただきありがとうございました。大変満足するリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

見積価額は、他社よりも若干高かったけれど、１見積内容が詳細であったこと、２担当者の説明が信頼できる内容であったこと、３会社が比較的大手の子会社であったこと、が決め手になりました。

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。非常に満足できる対応をしていただきました。今後機会があればまたよろしくお願いします。作業中の配慮の満足度を普通としましたのは、遠隔地の物件を入居前にリフォームしていただいたことから施工中の現場を一度も見ていないためであり、不満があったという意味ではありません。

この会社に決めた理由

同時に提案のあった他社のプランよりも、より的確にこちらの希望に対応していただいていると判断したため。