リフォーム会社紹介
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屋根・北海道・札幌市の評判・口コミ（14ページ目）
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- リフォーム箇所： 屋根
- 施工地：北海道
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
初めの説明では担当者が毎日来て工事内容の説明をすると言われていたが、工事担当者に変わったら2日置きに来るとかわっていた、工事担当者と引き継ぎ打ち合わせして事が工事されていなかった、・キッチンパネルが一箇所付いていない、材料が無く設置できないと言われたが、洗面所のパネルと一緒にすると足りなくなる事は無いと説明されていたのに納得いかない、コンセント設置されていない、後ずけとなり希望場所に出来ない、新しく設置したトイレが汚れていた、洗面所の天井に点検口設置をお願いしていたが、されていない、雪とけ後に確認後工事予定の屋根の塗装が確認前に塗装が始まり指摘担当者と連絡がきちんと出来ていたのか疑問、外壁工事中軒天に穴が空いていた説明は無かったが、修理されていた、各工事設置後の点検がされているのか疑問に思う、1日だけ朝にインターフォンも無く職人さんが入って来て工事を始めた日があり驚いた
この会社に決めた理由
見積もりの時の担当者の説明が分かりやすかったのと、毎日担当者が来てくれ説明してくれると安心だと思った、他社より低価格だった為
リフォーム会社からの返答
この度は、大変申し訳ございませんでした。「引き継ぎ」「段取り不足」「ご配慮不足」など、お客様に不満や不安をいだかせてしまったことについて、お詫び申し上げます。私共の管理不足と、ただただ反省いたしております。
今回の反省を踏まえ、初心に戻り、お客様ひとりひとりのリフォームにかけるお気持ちを大事にしていきたいと思っております。今後はこういったことを起こさぬよう、体制を見直す所存です。
貴重なご意見を頂戴できました事本当にありがとうございます。
お引き渡し後の定期点検の他、アフターサービスも御座いますので、気になる点がございましたらお気軽にご相談下さいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 3,590,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
冬期間の積雪も予想される時期にも関わらず、こちらの希望を聞き入れてくれて、見積書を提出して頂いた事は大変感謝しています。(他の３社は、断られました)
札幌では珍しく１２月に大雪が降りましたが、お陰様で工事も年内には終わり安心しました。
この会社に決めた理由
こちらの希望する見積書を提出して頂いたから
リフォーム会社からの返答
この度は工事ご発注頂き誠に有難う御座いました。
色々ご迷惑お掛けした部分が多々有りましたが、
お陰様で滞りなく無事工事を完了する事が出来ました。
春先にまたお伺いさせて頂きます。
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 1,385,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 バルコニー・ベランダ |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
悪天候の時期での工事でしたが丁寧に作業していただき、職人さんもよい方で安心してお任せできました。出来栄えも家族全員で大変満足してます。ありがとうございました！
この会社に決めた理由
・女性のプランナーさんだったから。
・プランナーさんの人柄・信頼感。
・見積もりも細かく書いていただきわかりやすかった。
・HPがおしゃれ
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォーム工事をご依頼いただき、また高い評価をいただきまして、誠に有難うございます。大変センスの良いお客様のセレクトで素敵な外観に生まれ変わり私も大変嬉しく思っております。天候が悪い時もありましたが、雪がたくさん積もる前にお引渡できホッとしております。今後、些細なことでもかまいませんのでお気軽にご相談いただければ幸いです。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 4,550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者の説明・対応は満足している。施工に関しては、もう少し細やかな目配り・工夫を望みたい。(サイディングについて、注文の最初から、外見上、弛み・膨らみは嫌だと伝えたはず・・)
この会社に決めた理由
・当サイトでの評価が高かった
・業者の所在が近かった
リフォーム会社からの返答
このたびはお住まいの改修工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。多々ご指摘いただけたこと、大変ありがたいことと理解し、今後に活かしてまいりたいと考えております。本格的な冬景色の前に工事完了いたしました。Ｉ様のご協力とご理解があったからこそだと感謝いたしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 4,228,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 玄関 バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
昨年度の悪天候不順は良く分かりますが、工期の遅れの連絡がない ！何をするのも、対応が遅い。こちらから連絡を入れなければ音沙汰なし！
この会社に決めた理由
担当者の方が信用出来た。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご信頼頂き、工事のご発注を頂いたにもかかわらずご迷惑をおかけしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
天候不順、相まっての同じ時期の受注工事の集中により、お客様への十分なご連絡状況に至らなかったこと、仕上がり直後の点検がずれ込み手直し工事が後日になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご連絡は電話だけではなく、しっかりお客様に伝わるようメール・手紙などを駆使し連絡漏れ・連絡ミスの無いよう社員一同徹底して業務を遂行します。
お客様には今後の定期点検・アフターを通し信頼回復に努めていく所存ですので何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 2,669,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
予定より大がかりなリフォームになってしまいましたが、良く対応してくださり、感謝しています。今後も長い付き合いになると思いますので、改めてよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
建物の事前チェックのシステムが良かった。
また、間取り変更の際のデザインも、他社に無いものだった。
各種補助金の説明、リフォームローンの紹介もふくめ、丁寧に説明してくれて良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂き、心よりお礼申し上げます。
また、評価のポイントとして丁寧な対応をお選び頂いたこと大変嬉しく思っております。Ｋ様にご満足頂けるようにとの思いで、プランの打合せをさせて頂きました。内部のリフォームの際は、水回りの使えない時期や居住スペースを移動して頂いたり等、多大なご不便をおかけしましたが、Ｋ様ご家族皆さまの暖かいご協力があったからこそ完成したリフォーム工事と思っております。お引渡し後の定期点検もございますが気になる点などございましたら遠慮なくお申し付けください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 8,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 洋室 和室 窓・サッシ |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当の方も工事の方たちも、説明は分かり易く仕事は迅速丁寧で礼儀正しく仕上がりも満足いくものでした。 工事終了後に担当者が全体の仕上がりを見て全く気付かない不備（と担当者が考える）を見つけて次の日には職人さんが来て修正し説明してくれました。対応の速さと仕上がりに対する意識の高さに安心と信頼を感じました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績と評価が良かった
見積書が満足いくものだった
担当者の対応が早かった
リフォーム会社からの返答
この度は施工させていただき誠にありがとうございます。傷んだサイディングを部分交換して、塗装工事させていただきました。ご在宅の際に工事説明や確認していただきながら工事を進める事ができたので、ご安心頂けたと思います。今後もどうぞ宜しくお願いします。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
２階部分の増改築でしたがこちらの意図した通りに仕上がり満足しています。２ケ月超の居住しながらの工事でしたが予期しない不便等の発生もなく工事終了しました。工事範囲外の補修も一部実施していただき感謝しています。
ただ、天候等の問題もありますが、当日の工事の有無等に対する連絡が遅れがちであるので注意されたいと思います。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかった。
・担当者が信頼できると思った。
・増築プランに対する適切なアドバイスがあった。
・価格が妥当であると思った。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。
また貴重なご意見と、良い評価有難うございます。
今後とも、末永くお付き合いいただけますと
大変ありがたく存じます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 6,318,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 洋室 和室 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。細々とした希望にも丁寧に対応していただき感謝しております。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
Ｙ様 こちらこそ大変お世話になりました。お住まいの改修工事をご用命くださいまして大変感謝いたしております。私の不手際もございましたが、Ｙ様のお人柄に助けられていたと実感いたしております。思い起こせばいろんなことがございました。とても良い経験となりました。今後は永いお付き合いになろうかと思います。どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 洋室 和室 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
職人さんは良かった。
営業マンとしての知識不足が目立った。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかったから
・ホームプロでの実績が多かったので
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂きまして、まことにありがとうございました。至らない点があり、お客様にはなにかと不安をいだかせてしまいました。今後はそのようなことがないよう改善させて頂きます。
これからもお住まいの点検等も含め、末永くお付き合いさせて頂ければと存じます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 2,480,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 玄関 その他 |
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