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外壁の評判・口コミ（657ページ目）
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- リフォーム箇所： 外壁
お客さまのご感想
塗料缶数が見積と違い、少なかった。現場監督に尋ねると、以後、現場にも電話にも出なくなり、現場監督のいない工事となる。全て使い切ると思ったが、3、4割残して持ち帰った。余った塗料で外塀を塗ろうとお願いしたが、次の家で使うと断られた。「中塗と上塗を1日で行う」と言われたので、工程表通り各1日ずつ丁寧にお願いします、と電話したところ、「工程表通りにはいかない。仕事をゆっくりすればいいわけではなく、そこがプロと素人の温度差のあるところ」とのことでした。高圧洗浄は3時間、中塗は4時間、雨戸は養生と上塗2回して3時間。職人は2名で仕事は非常に速く、一生懸命されていた。塗装以外も快く引き受けて下さり、御礼申し上げます。あくまで個人的な考えですが、事務的な事や掃除は少々飛ばされてもいいのですが、メインである塗装はもう少し時間をかけていただければ、より良くなるのではないかと思いました。
リフォーム会社からの返答
有難うございました。ご意見を頂きました、塗料缶数が見積より少ない及び余った塗料を持ち帰ったという件ですが、今回お客様の見積缶数は6.4缶でしたが、実際には3.6缶多く納入させて頂きました。見積より多い分は弊社のサービス分です。余った0.5缶は持ち帰りさせて頂きました。外塀に付きましては、弊社から当初提案させて頂きましたが、お客様がご自分で塗られるとの事でしたので工事計画から外させて頂いておりました。工事完了までに、二次利用の意向を頂いていれば対応でしましたが、余った分を分けてほしいというご依頼は工事終了後、2週間後でしたので、今回対応出来ませんでした。また工事工程や管理に関する事ですが、お客様の評価頂いている通り対応させて頂きました職人達は仕事が丁寧な熟練した職人達です。工程時間内で納めさせて頂きました。今回のお客様の声を期により皆様が快適に工事を終えて頂ける様、全社員意識をもって対応していきます。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 839,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
今度とも利用したいと思っています。
この会社に決めた理由
コストパフォーマンス
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
この度は当社にご用命を頂き、有難うございました。
又、高いご評価を頂戴し、誠に有難うございます。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いで
ございます。
何かございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 3,775,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 外壁 洋室 和室 バルコニー・ベランダ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
主なリフォーム箇所は、システムキッチン、ユニットバス、洗面化粧台、洋風便器（２か所）、クロス全張替、クッションフロア張替、照明器具新設、外壁塗装といったところです。
担当していただいた方には、最初の現地での見積り打ち合わせから、最後の引渡しまで一貫して面倒を見ていただき、意志疎通の面でまったく不安がありませんでした。また、知識や経験が豊富で、技術力に裏打ちされた提案は素晴らしかったです。
施工においては、近隣住人への配慮もしっかりしており、こまめに現場の納まり等の連絡も入れていただき安心感がありました。また、押入の床が常時湿っているのを気にして、追加料金を請求すること無く、独自に２階バルコニーの水張り試験や押入床板の張替を行っていただけたことは、I社の顧客サービスの質の高さを感じました。
良好な仕上がり具合で約束の期日に引渡しもなされ大変満足しております。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価を参考にして近所に店を構える３社に見積もりを依頼しました。
I社に決めた理由は、他社の見積額が予算を大幅にオーバーしているにも関わらず、唯一予算内での見積提示をしていただけたからです。
リフォーム会社からの返答
この度はこのような高評価を頂き、誠にありがとうございます。
弊社の近くにお住まいということもあり、弊社で工事をさせて頂きたい想いが強くありました。
そのためにお客様にとって、最善のご対応となるよう、精一杯取り組ませて頂きました。
また私の都合でお打ち合わせ日程等も調整して頂き、感謝しております。
お打ち合わせの際、お客様ご家族のほのぼのとした空間がとても印象に残っており、私自身も楽しい時間を過ごさせて頂きました。
何かございましたら、すぐにご対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 4,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な仕事してもらい満足しています。
この会社に決めた理由
専門職のようだから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社をご指名いただきありがとうございました。工事中に雨の日が続きましたが工事結果にはご満足いただけたとのことで安心いたしました。何かお気付きの点がございましたらお気兼ねなくお申し付けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 992,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
価格、仕上がり、対応等にまずまずでした。
この会社に決めた理由
見積依頼３社中真ん中の価格でしたので。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社で施工して頂きまして誠にありがとうございました。初回の現地調査からお打ち合わせ、工事中、お引き渡しと長い期間お付き合い頂きましたが、ご満足との評価を頂戴することができ、大変嬉しく思います。これからも末長く宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 7,026,080円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ 階段 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
今回のリフォーム工事をＰＤＣＡで評価、総合評価は次のとおりとした。
総合評価＝１点（５点満点）
理由
Ｐ：２点
契約後どのように工事するのかを記した施工計画書を提出しない。（全て口答）
したがって、施主側は工事の手順施工内容方法が十分理解できない。
また、元受と実施工する下請けとの関係がわからない。
Ｄ：２点
工事の施工方法について、着工前事後説明がない。
工事は全て下請け任せ
Ｃ：１点
重要工程毎に社内検査をおこなっている様子はない。
工事完了後なにをどのように検査したのかを聞いても明確な回答なし。
社内検査書の提出を指示すると検査項目および検査内容が？
Ａ：１点
施工状況を写真撮影し完了時提出するよう指示しても未撮影の工程も多だあり
確認できない工程もある。
手直し指示をしてから施工するまで相当の時間がかかった。
この会社に決めた理由
安価
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。 今回、外壁・屋根の塗装、クロス張替え、収納庫設置工事等をさせていただきました。お打合せ時に、詳細にご説明差し上げ、合意を重ねた上で工事を進めさせていただいておりますが、それでも途中ご納得いただけないお客様にはさらに詳細な参考資料等を添付してご説明する等の対策を今後社内で検討して参りたいと思います。また、ご依頼いただいた追加見積に関して、お客様の値引き交渉のご希望に添えず、不本意ながらご気分を害されてしまったことお詫び申し上げます。工事期間中はご不便をおかけしましたが、ご協力いただきありがとうございました。
| 施工地 | 奈良県 橿原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,530,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 リビング バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
社長・職人さんの誠実な対応で、施工中も気持ち良く見守る事が出来ました。追加作業（瓦屋根棟の漆喰作業）が発生しましたが、丁寧な説明で納得してお願いしました。
この会社に決めた理由
専門業者。予算に見合った１ｔｈ見積もり。社長の人柄。
| 施工地 | 神奈川県 愛甲郡愛川町 |
|---|---|
| 価格 | 1,275,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
工事項目により異なるが、外壁塗装工事は仕上がり満足。
養生が不十分、特に浴室改修工事、外壁塗装・壁クロスは良かった。全体的に工事内容の説明が不十分で、ストレスが大きかった。
担当者の対応はやや満足？
この会社に決めた理由
担当者の人柄と金額
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へリフォーム工事を御依頼頂きまして誠に有難う御座いました。
事前の工事内容のご説明が足らず、また工事中の御連絡不足と管理不足でお客様に心労をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事が無い様取り組んで参ります。 仕上がりには御満足頂けたとの事、嬉しく思っています。今後、お住まいの事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
概ね満足していますが、外壁の色決定に際しては、もっと多くの色パターンの提案があると良かった。今の時代なので、タブレットによる画面での提案があるとよかった。
この会社に決めた理由
多くのホームプロさんの業者の中から、会社の歴史、知名度、規模から選択しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社より、弊社をお選び頂きありがとうございました。お隣同士のお家2軒の外壁塗装工事でしたが、渋めのお色でお互いの外壁の色が映える出来栄えで、私も嬉しいお仕事でした。戴いた御意見は、今後の案件にいかして参りたいと思います。
家に関する事でしたら、何でもしておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,449,440円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
担当のＭさんの
デザインへのアドバイスが良く
とてもセンスの良い外壁、屋根の
リフォームができました。
この会社に決めた理由
施工実績が多かったので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へ工事ご依頼頂きまして誠に有難うございました。
玄関前のタイル施工で、和風の外観から洋風になりまして良かったです。
ご提案を気に入って頂けましたら、大変嬉しい限りです。
また、何か御座いましたらお気軽にお声をお掛け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 加古郡稲美町 |
|---|---|
| 価格 | 3,298,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
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