リフォーム会社紹介
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（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
親しみやすい方たちで、工事中は問題なかったのですが、押し入れの細工が雑だったこととフローリングに残った汚れがきになりました。最初汚いのを知らずに靴下でウロウロ歩きまわってしまった。出来ればキレイな状態で受け渡ししてほしかった。ペンキ屋さんの見習いさんは無愛想な印象を受けました。
この会社に決めた理由
おもに金額面。結局いろいろ気になっていたところも直してもらったので予算より高くなったけど、それは納得しています。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘頂いた件につきましては、今後の改善点として再度徹底させて頂きます。接客マナー面は従来から研修等を行なっておりましたので、今回それができてなくご迷惑をお掛けすることになったのは当社と致しましても誠に遺憾です。申し訳ございませんでした。厚かましいとは思いますが、今後ともお付き合いをさせて頂ければと思っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。有難うございました。
| 施工地 | 和歌山県 海南市 |
|---|---|
| 価格 | 3,190,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 洋室 廊下 その他 |
（60代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
要望に一つ一つ丁寧に提案をしていただき、納得いくリフォームとなりました。イメージ通りの仕上がりに満足しています。工事完了検査できめ細かい検査項目にわたり確認することができました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
図面を見たときにデザイン性が生かされていました。あっと驚きに似たデザインに惹かれました。期待通り、壁のクロスなど適材適所へのアドバイスを受けることができました。
リフォーム会社からの返答
Y様、この度は弊社に工事をお任せいただき本当にありがとうございました。弊社のﾌﾟﾗﾝを気に入っていただきうれしく思っています。どんなご相談でも結構ですのでお困りの点等ありましたらいつでもご連絡ください。
| 施工地 | 大阪府 池田市 |
|---|---|
| 価格 | 3,640,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 廊下 その他 |
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
対応はよかったが、建具工事で中、２日間の空白期間が出来て段取りがうまくなかった。窓、ドア枠などの塗装は満足な出来栄えでした。
この会社に決めた理由
工事価格、商品性能
リフォーム会社からの返答
U社のＩです。今回工事依頼頂き有難うございました。段取りで一部いたらない点があり御迷惑を掛け申し訳ありませんでした。又、ご機会があれば宜しくお願いいたします。有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 成田市 |
|---|---|
| 価格 | 375,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
ひとつひとつの丁寧な説明が信頼出来ました。風呂場のコーキングについても無理を聞いてくださり、ありがとうございました。今後も機会がありましたら御社にまず見積り依頼を出したいと思います。
この会社に決めた理由
丁寧な説明と対応力
リフォーム会社からの返答
ご要望の商品の他、今まで工事を行ってきた経験から良い商品の提案が出来ました。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
| 施工地 | 静岡県 静岡市 |
|---|---|
| 価格 | 243,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
このたびは大変、お世話になりました。時間に余裕がないところを期日内に仕上げていただき助かりました。設備選びから始まり、内装の壁紙や天井のひとつひとつの選択にも根気よくお付き合いいただき、感謝しております。最初はほんとに「汚らしい家」でしたが、おかげさまで「自慢したくなる家」に仕上げていただきました。
この会社に決めた理由
見積に来ていただいたときの担当者様の人柄と要望を聞くだけでなく一つ一つの部屋のイメージを湧かせてくれるアドバイスをしていただけたこと。できること･できないことに対してきちんとした説明をしてくれたこと。一生懸命に一緒に考えてくれそうな熱意を感じたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は大変ありがとうございました。お喜び頂けて何よりです、今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,728,776円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は、お世話になりました。色々無理な注文にも対応して頂き感謝しております。施工していただいた業者の皆さんも大変感じがよく、お陰さまで大変満足しております。
この会社に決めた理由
営業と現場の担当者が同じ方なので、急な要望にも迅速に対応していただけることでした。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から、弊社へご用命頂き、誠に有難うございました。長期にわたる工事になり、大変ご迷惑をお掛けしましたが、その分、非常に住み良いお住まいが出来たのではないでしょうか？この度は、大変有難いお言葉を頂戴し、今後も多くの方にご満足頂けるよう、誠心誠意お手伝いさせて頂く所存でございます。今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。どうも有難うございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 23,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 その他 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
気になっていたフローリング浮きの修理、ありがとうございました。作業方法の説明等、丁寧な対応で安心して任せることができました。
この会社に決めた理由
迅速な応対。
リフォーム会社からの返答
H様、この度はご用命頂きまして、誠にありがとうございました。また、駐車場のお手配など下さいましたこと大変感謝いたしております。限定した施工範囲での修繕でしたのでお気づきの点などございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 35,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
いつも丁寧な説明や現場確認は好感が持てます。
この会社に決めた理由
水周りの工事を頼んだときに相談にのってもらいました。
リフォーム会社からの返答
今回は埼玉県川口市のお客様で、ベランダの防水工事を行いました。もともと雨漏りしていたこともあり、雨漏り箇所を見つけ出し補修したことで無事止まったので一安心だったのですが、ベランダも今後のために防水工事をしたほうがいいとの判断をさせていただき、工事にいたりました。雨漏り補修の際は、雨の降った日は必ずお客様にお電話させていただき、コミュニケーションがとれたのはとてもよかったです。今後も末永いお付き合いの程よろしくお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。とても納得のできる作業工程及び提案で、不安や不信、疎外感を抱くことなく安心してお任せできました。出来上がりも大変満足しております。急遽必要となった作業による追加費用もキチンとした説明で納得いたしました。この対応、仕上がりでのコストパフォーマンスはとても良いです。またお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
プレゼンテーション力と信頼感。
リフォーム会社からの返答
（旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。）高いご評価を戴き、感謝しております。壁紙の下地の状況により、追加工事になり日程が伸びてしまいご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。同じ女性として使い易いキッチンのご提案をさせて戴きました。引出など、収納量が格段に増えたかと思います。今後共、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 1,610,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回ネットにて「ホームプロ」を初めて利用し加盟会社さんを紹介いただきました。工事の要望に対し、メールでの本部の方のご対応、また営業・工事の方、親切丁寧にご対応頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績を加味し、住所地に近いことと当初のメールでの迅速な対応と「見積もり」段階での営業の方の対応にて依頼することに致しました。
リフォーム会社からの返答
過日、施工のお日にち・お電話やメールでのご連絡等、貴重なお時間を調節いただき、誠にありがとうございました。お客様がお仕事をされており、お忙しい旨確認しておりましたので、営業担当と思考錯誤しながら、都度ご連絡差し上げておりました。実際にその方法がお客様にご迷惑ではなかったかと心配でしたが、結果、メールの迅速な対応・お見積もり時の担当の対応等、会社選びの決め手となったとお伺いし、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。今後もご生活される上で、お住まいの不具合を感じられる事もあるかと思いますので、何かお困りな事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。それでは、またのご利用をお待ちしております。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 70,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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