リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
ご担当者の細やかな配慮及び誠意あるご対応など、全体的に満足しております。また、契約後にお客様相談室から書面にてフォロー、さらに工事完了後のアンケートがあり、日常的に顧客満足度向上に力を入れている会社であると想定できます。おそらくこの仕組みだけではなく、経営者の地域密着・ユーザー満足度重視した経営方針が社員に浸透しているのだと、信頼できる会社であるという印象でした。
この会社に決めた理由
取り付け商品の提案内容（見積）及び価格。ご担当者の配慮ある対応。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は数ある施工会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。非常に高い評価・感想をいただきまして誠に恐縮しますが、大変ありがたく思っております。今回はお打合せから工事にいたるまで施主様のご要望が非常に明確で、工事へのご理解やご協力をいただいた点も多く、かえって私どもの方こそ感謝の気持ちで一杯です。 また機会がございましたらぜひ今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 320,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス その他 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
水漏れを止めて頂き、本当にありがとうございました。
水を使う度に、止水栓を開閉して使用していましたが、
担当者さんと設備の方が心配して、来て下さったおかげで
とても助かりました。
最初のお返事の時から給水の水漏れをとても気にして、心配して下さったて本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
とても対応が早かったことと、最初から水漏れの事をとても心配して下さったのはN株式会社さんだけでした。
リフォーム会社からの返答
この度は有難う御座いました。
また大変良い評価を頂き嬉しく思います。
なかなか難しい「水漏れ」処置。
今回は直ぐに水漏れ場所の確認・処置ができて私どもも一安心でした。
今後もお悩み・お困りの事がありましたらご相談させて頂きますので宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 10,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。
暑い中大変だったと思います。
綺麗に仕上げて頂き有難うございました。
毎日その日の作業の説明もして頂き、安心してお願いできました。
また、隣人への気遣いも有難うございました。
今後、何かありましたらまたよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
見積りがわかりやすかった。
塗料の種類を明記してあり、違いがわかり選びやすかった。
また、担当者が塗装の断然の腕があるという自信が、安心して
頼める感じがした。
リフォーム会社からの返答
今年一番の暑さの中での工事でしたが、毎日たくさんの冷たい飲み物をいただいたおかげで、それほど暑さを感じることなく作業が出来ました。また、当社は私も含めて、ペット好きが多いので、わんちゃんがとても癒やしになって、嬉しかったです。これからも、末永くよろしくお願いします。良い評価、ありがとうございます。
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 1,027,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
いろいろ、わがままな注文をかなえてもらい。 大変嬉しく思っています。 これからもよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
担当者が、自分の希望を的確に理解してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へのご依頼ありがとうございました！
施工開始早々に、工事があまり進まずご心配をおかけして
もうしわけありませんでした。
その後は、ＳＮＳ等を活用して頻繁に施工状況をご報告しながら
工事をすすめるようにし、施工がスムーズにいくようになりました。
なかなかやることのないアレンジした工事でしたので、職人と試行錯誤しながら
すすめたのですが、きれいに仕上がってほっといたしました。
また何かございましたら、是非とも弊社にご依頼くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました！
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,540,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
迅速に対応していただきありがとうございます。
この会社に決めた理由
近所であり、実績に信頼感を持っていたため。
リフォーム会社からの返答
この度はこのような評価をいただきありがとうございます。
今後もお客様の満足度を第一に地域に根差してまいりたいと
思います。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 8,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は色々相談に乗っていただきましてありがとうございました。
解りやすく説明して頂きながら、今するべき最善の修繕を提供して頂けた事に感謝致します。
この会社に決めた理由
説明力
素早い対応
丁寧さ
リフォーム会社からの返答
お客様のお住まいがまだ新しいにも関わらず、2階の洗濯機やキッチンからの水漏れでお子様のお部屋が機能していない状態でした。まずは水漏れの原因を確認して、今後のメンテナンスも考慮したリフォームのご提案をさせていただきました。壁の中に配管されている状態はお客様では確認できませんので、現在どのような施工がされていて今回の工事でどこがどのように改善されるのかをご説明させて頂いたところがお任せいただくに至ったと思います。2階に水回りの設備を持ってくる場合、音も今後お子様方の部屋として使われる際に気になるとのことでしたので、配管の音を軽減させるカバーも施工させていただきました。できる限りお客様の負担が少なく、より快適になりますようこれからもご提案に生かして参りたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 その他 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
責任者の方の尽力はすごく良かった。
工事後半は作業日程調整で空いた日があったのでスムーズに工事が進んでいれば、もっと完成が早かったような気がしました。
お風呂の床の仕上がりが自分の思っていたのと、違っていたのが、残念でした。
この会社に決めた理由
営業（責任者）の方の対応と価格
リフォーム会社からの返答
お世話になり、誠にありがとうございました。
声の登録が遅くなりまして、申し訳ございません。
工事日程の件、改めましてお詫び申し上げます。
浴室床バリアフリーの件でございますが、お役所の手続き上、急きょコストのかからない方法でご提案させていただきました次第です。
代替案が、再度費用を要すご説明でございましたが、ご検討いただければ幸いと存じます。
またのご用命をお待ち申し上げます。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 4,113,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 和室 廊下 その他 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
職人さんは気さくな方で、きちんとラインを引いて頂きました。ありがとうございました。
天候が不安定で、予定が立ちにくかったのですが、出来れば電話連絡をこまめに迅速にして頂けたらよかったと思います。駐車場の借り主さんに車の移動をお願いする都合上、メールだけではなく早めの連絡がほしかったです。
この会社に決めた理由
価格交渉に応じて頂きました。施工例の写真が添付されていたので、安心して依頼できました。
リフォーム会社からの返答
駐車場１０区画のライン引きをいたしました。
借主様や、駐車されている車の持ち主様も絡みがある中で、ご依頼者様には連絡を頻繁にさせていただきお手数おかけしました。
作業での配慮には十分気を付けさせていただき、ご満足いただけることができました。
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 108,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
見積もりの引合いから工事内容の確認、価格、工事、そして完成後のご対応まで終始一貫して丁寧で親身になってご対応頂きありがとうございました。
またリフォームをする際には是非お願いしたいと思っておりますので、末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
地元の会社であり、何か行き違いが起きたとしても誠実な対応をして頂けると感じたから。
そして実際にその通りの誠実な対応をして頂けました。
リフォーム会社からの返答
今回は外壁・屋根塗装工事ということで、暑い時期にさしかかってしまいました。足場の飛散ネット、養生等で換気が思うようにできない日もあったかと思いますが前向きにご協力いただきまして心より感謝申し上げます。これからもお近くですのでご用命の際お電話下さい、すぐにお伺いいたします、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,188,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
こちらの我儘にもとても丁寧に応えていただけました。
かなり限られた予算内で、なるべくたくさんの希望を叶えるために、プロとしての的確なアドバイスやご提案をいただくことができ、ただただ感謝です。具体的には、予算内で抑えるために他社からは「放置」あるいは「ランクを落とした製品への切り替え」を提案された箇所についても、生活していく上での利便性を第一優先にした場合の「既製品を使用しない方法」や「質は落とさず他で工夫する」ご提案をいただけました。
施工中も毎日驚くほどきれいに片づけがしてあり、現場監督の方を始め、作業していただく方も皆さん感じのいい方ばかりでとてもよかったです。次回、何かお願いするときも、是非こちらでと考えております。
この会社に決めた理由
概算見積もりを計4社に依頼したが、最初から正式な見積書同様のフォーマットで、細部に渡って提示いただけたこと、担当者や社長さんの対応がとにかく感じが良かったため。（何となく一番波長が合いそうな気がした）
自分が当初考えていたよりずっと、担当の方とは密に連絡を取り合うものだと知り、担当の方や会社との相性は重視すべきだと感じた。
リフォーム会社からの返答
工事中、いつもお気遣いいただきまして、ありがとうございます。お客様のお声を正確にご提案でき、施主様の想っていらっしゃったリフォームに近づけることが出来、本当に満足しています。ありがたいお声もいただきまして、今後の仕事の励みにもなります。ありがとうございました。
| 施工地 | 岐阜県 各務原市 |
|---|---|
| 価格 | 2,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 その他 |
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