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評価・クチコミについて

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  • リフォーム箇所: その他
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2010/08/05
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

担当者の方がよく対応してくれました。

この会社に決めた理由

工事価格と対応が良かったので決めました。

リフォーム会社からの返答

今回、「古くなった網戸を張り替えたい」というご相談をいただきました。私どもでは『材料』と『工事費』をパックにしたリフォームプランを全15種類59コースご用意しております。また、プラン内容をご案内したパンフレットのご用意もございますので、お伺いしたその場でリフォームの仕様や金額を提示することが出来ます。もちろん網戸のプランもありますので、足立店の担当者がその場でお見積りをご案内させていただきました。そのため、お客さまから「工事価格と対応が良かった」という嬉しいコメントがいただけたのだと思います。

施工地 東京都 足立区
価格 26,900円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 その他
3 /5

(30代/女性)

工事完了日:2010/08/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

猛暑の中ありがとうございました。営業担当さんから工事内容の説明は分かりやすくしていただきましたが、間取り図面なしでの説明だったため、完成図のイメージ(色や間取り)が最後までこちらに正確に伝わりにくく、実際に工事開始してから、確認しながら、進めていくところがあり、結果的に、イメージしていたのと違うこともありました。変更可能なことには、対応してくださりありがとうございました。こちらは素人なので、窓の配置、種類やエアコンの移動可能かどうかなど、いろいろな提案、選択肢を工事の前に出していただきたかったとおもいます。

この会社に決めた理由

こちらでは全部理解できないが、工事の内容を詳細に一つ一つ説明があったことと、自宅に近かったこと、あまり時間がなかったので。

リフォーム会社からの返答

今回、工事させて頂きまして、ありがとうございました。行き届いていなかった件、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事は、今後に生かせるよう、勤めてまいります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。

施工地 愛知県 海部郡大治町
価格 3,800,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 玄関 その他
3 /5

(30代/女性)

工事完了日:2010/08/04
対応の早さ3
約束・時間の厳守1
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

当初の担当者→店長(連絡あり)→営業担当(連絡無し)ゴタゴタ感がぬぐえないですね。施工日の問い合わせに返信なし、結果、当日業者が来る。長期の休みだった為連絡が出来なかったと当日担当から言われましたが、業者はだいぶ前に決まっていたとの事で営業姿勢に対しても疑問。店舗内での引継・フォローはしないのでしょうか??会社としての営業教育を見直すべきではないかと同じ様に対お客様商売に勤める者としては思いますが…。

この会社に決めた理由

当初の担当者の印象が良かったから。それだけに担当変更後の対応は不満この上ないですが…。

リフォーム会社からの返答

今回はベランダの工事をさせていただきました。お客様のおっしゃるように、担当者が替わり、その引き継ぎが不十分だったため、大変ご迷惑をおかけしました。しかし、何があっても最後まで誠心誠意対応させていただく気持は変わりません。工事が終わってからが本当のお付き合いと思っております。また何かございましたら、名誉挽回の意味でもよろしくお願いしたいと存じます。

施工地 千葉県 船橋市
価格 770,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 その他
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2010/08/03
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

親身になったご提案を頂きありがとうございました。全体的には満足しておりますが、些細なミスが散見されたのが少し残念でした。

この会社に決めた理由

金額的に一番安かった点。機材等をきちんと把握された提案をされたこと。

リフォーム会社からの返答

この度は高い評価を頂き誠に有難う御座います。一部商品等に関しましてご迷惑をお掛け致しました。工事部共々この度のリフォームに携われたことを大変嬉しく思っております。また何か御座いましたらお声掛けをして頂ければと思っております。有難う御座いました。

施工地 埼玉県 さいたま市
価格 1,270,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 トイレ その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2010/08/03
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

当方の思いが、現場の棒心へ十分伝わっていなかったのか、施工後に幾つかの手直しをお願いしたため、竣工が若干予定より遅れたが、その都度迅速に対応していただきました。工事は、梅雨から猛暑の期間にかけ厳しい環境での作業でしたので、本当にご苦労さまでした。

この会社に決めた理由

早々に熱心なコンタクトをいただき、提案内容も具体的で且つ、完成予想図を使って説明していただいので、非常に解りやすかった。プレゼン能力の高さが施工を依頼する決めてになりました。

リフォーム会社からの返答

貴重なご意見ありがとうございました。お客さまへのプレゼンテーションは相互の理解不足をできるだけなくすためにも気を配っております。しかし、つぎの課題は現場へのコミュニケーションでした。リフォームの目的は理解しているつもりでしたが、現場での追求が不足していたため、手直しが必要となってしまい、反省課題となってしまいました。

施工地 大阪府 堺市
価格 1,260,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 玄関 その他
5 /5
工事完了日:2010/08/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

見積りの段階での対応と、説明の丁寧さ。

リフォーム会社からの返答

マンション共用部の工事とあって、理事長様、及び管理会社様に多大なるご協力を戴きましたこと、大変感謝をしております。特に、理事長様には他の住人様との折衝など様々なご配慮を戴きまして、改めまして御礼を申上げます。

施工地 東京都 渋谷区
価格 1,700,000円
建物のタイプ マンション
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 その他
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2010/08/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

当初は屋根の修理だけでしたが、それ以外に以前から気になる箇所がありました。(外装塗装、洗面所、車庫等)どこに依頼してよいかもわからず、緊急性がないのでそのまま放置しておりました。合わせて相談したところ、速やかに対応していただき、とても助かりました。また、塗装に関しては猛暑の中、職人さんも一生懸命に仕事をやっていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、実績が高かったこととも参考にしましたが、実際にお会いし、話をし、担当者の姿勢にも自分が納得したからです。

リフォーム会社からの返答

有難う御座いました。今後共よろしくお願い致します。

施工地 埼玉県 さいたま市
価格 1,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 洗面 外壁 屋根 その他
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2010/07/31
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

我が家特有の悩み、希望についても親身になって一生懸命考え、杓子定規ではないプランを立ててくれたのは御社だけでした。いつも何事にもとても真摯な対応をしていただいたと思います。若干時間にルーズかなと思う一面もありましたが、それ以外には本当に一生懸命頑張っていただいてとても良いお家が出来たと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他の会社は自分の都合のいい型どおりのプランを提案し、こちらがやりたいことを伝えても面倒なのか「出来ません」と言い切るばかりだったのに対して常に「出来ますよ。考えますよ」という対応をしてくださったのがS社さん。見積りの金額を見る前からこの会社にお願いしたいと思わせる信頼感がありました。

リフォーム会社からの返答

今回は大田区大森西のお客様でマンションの全体改修工事でした。初めてお会いした時にお客様からはさまざまなご要望がありましたが、私共の経験をフル活動して、プランのご提案をさせていただきました。マンションのリフォーム工事はいろいろな制約もありますが、職人さん達と協力し、工夫しながら仕上げ、それを気に入っていただけた事はうれしい限りです。お客様にとって夢がふくらむ新居ですし、その新生活を快適にお過ごしになっていただきたいという気持ちはこれからも持ち続けていきたいと思います。それが当社流リフォームだと考えています。何とかならないかと考えすぎて、お時間が掛かってしまった事はお詫び申し上げます。以後、改善に努めたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

施工地 東京都 大田区
価格 4,300,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2010/07/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

担当して頂いたK株式会社のKさんが、私達の要望を聞き取り、職人の方々へ適切に伝えてくださり、結果私どもの期待通りの仕上がりになりました。いろいろ御調整ありがとうございました。

この会社に決めた理由

K株式会社のKさんの顧客との誠実な配慮とそのタイミングが決め手でした。他の業者では、契約を急ぎすだったり、見積もりを強要したり、施工の説明があいまいなど、私自身が営業職をしている中、カメイ株式会社での教育は、気遣いがあり非常にすばらしかったです。

リフォーム会社からの返答

この度は、大変お世話になりました。お客様が納得・感動してもらえるように心掛けて参りました。会社共々高く評価をして頂きまして有難うございます。今後とも何かございましたら、宜しくお願い致します。

施工地 千葉県 千葉市
価格 256,200円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 1〜5年
リフォーム箇所 その他
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2010/07/30
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮2
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

施工は全体的に丁寧な印象で満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前から広告や店舗の存在を知っており、なんとなく信頼感があったから。

リフォーム会社からの返答

お客さまのお住まいの工事をさせて頂きましてありがとうございましたお客さまの希望にそえる工事が出来たかと思います。また、何かございましたら、宜しくお願い致します。

施工地 愛知県 一宮市
価格 1,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 キッチン その他
14760件中10351〜10360件表示

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