リフォーム会社紹介
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（70代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
増築部の屋根で、工期が大幅に遅れたのが残念でした。色も形も当初とは異なってしまった。出来上がりには満足しています。
この会社に決めた理由
はじめの担当者の印象が良かった。コストも納得のいくものだった。施工個所では、書けなかったが、約８．３平米の増築があります。
リフォーム会社からの返答
この度は、台風の影響で、屋根工事の工期や仕様の変更等ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
増築部分他、水まわりの部分など些細な事でも何か気になる事がございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 我孫子市 |
|---|---|
| 価格 | 5,957,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 その他 |
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
工事完了確認時の来訪時に玄関側壁クラック補修について
後日連絡を頂くことが無かったことは残念です。
この会社に決めた理由
これまで依頼してた会社と同列の大手リフォーム会社
であったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容につきましては、今後にしっかりといかして参りたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
引き続き末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
見積もりから工事、引き渡しまで大変お世話になりました。
当初、キッチンと浴室のみの予定が、フローリングと追加の工事が増えてしまいましたが、面倒なお願いにも快く対応してくださりとてもありがたかったです。
ご縁がございましたらまだお願いしようと思っております。
この会社に決めた理由
説明がわかりやすく丁寧だったのと、浴室の浴槽のサイズについて既存のものより大きなサイズにできると説明されたこと。
他の業者さんからは提案されなかった。
見積もりも何パターンも作成してくださり、価格も納得できるものだった。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社をご指名いただき、誠にありがとうございます。
お客様の満足感を重視したリフォームプランのご提案をさせて頂くことを心掛けておりましたので、満足していただけたとの声をいただき、嬉しい限りでございます。
今後とも、より良い工事を目指しスタッフ一同一丸となり 誠心誠意努力して参ります。 これからも良いご提案ができますよう努力いたしますので、どうぞ末長くよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,400,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
全ての面で満足感の高い契約でした。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できそうで、かつ、価格が他社に比べて安価であったため。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。少しでも工事の段取りが早くできてよかったです。また、今回は修繕面がメインでしたが、リフォーム規模の大小に関わらず、今後もお気軽にお声掛けをいただけたらと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 970,750円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
満足のいく仕上がりです。
特に和室から洋室のリフォームで収納が広がったことだけでなく、高さのある扉が部屋全体を広々と見せてくれてます。
追加したバルコニーも、こちらからの細かい要望に対応頂きました。
何より、ガレージの屋根が気に入ってます。
やり取りのなかで残念だった点は伝えてますので、割愛させていただきます。
この会社に決めた理由
ホームページの評価が高かったことと、ガレージ依頼に、初見に来ていただい職人さんのアドバイスが良かったこと。
リフォーム会社からの返答
N様この度は数ある会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
仕上がりは大変満足を頂きうれしく思います。今回の工事で頂いた貴重なご意見は社内で共有し再発防止に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 2,365,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 和室 バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
全て任せて安心だと思います。
この会社に決めた理由
数社のお見積もりを頂きましたが、ご担当者の説明や金額、材料の選択など、迅速かつ丁寧に対応してくれました。
リフォーム会社からの返答
今後とも、お客様に満足いただけるよう、現場調査から工事完了まで、ご対応させていただきます。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
下記点には満足しています。
・金額
・仕上がり
・齟齬解消やリスクに関する小まめな確認
・ちょっとしたお願いをサービス対応してくれた
下記点は残念に思った内容です。
・希望納期に間に合わなかった
⇒見積担当の方が現地確認し施工内容・納期を決め契約合意したあと、「現場担当が現地確認しないと部材を発注できない」とのことで、施工時期が遅れ希望納期に間に合わなかった。(入居前のリフォームだったので、前住居の賃貸料が余計にかかってしまった)
また、現場担当の方より浴室、壁紙についてのリスクを伝えられ見積り内容から仕様を変更することになった。
この会社に決めた理由
他社と比べ割安だったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りたいと思っておりますので、今後共々宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外構・エクステリア その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
・工程管理（体制含む）に不安感を抱いた
・作業の計画性、配慮、品質、仕上げ確認等に不満感が残った（前述の工程管理体制とも関連があると考える）
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから
・割安感があったから
・会社規模から、小回りが効く思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼いただきありがとうございました。工事途中の台風15号で工事中の足場や外壁にも被害が出てしまい弊社としても予想を超えた状況になり工事段取りに不備が出てしまい大変申し訳ございませんでした。また何かございましたらよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,620,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 窓・サッシ その他 |
（30代/女性）
お客さまのご感想
会社一括で評価しなくてはいけないので、難しいのですが、
現場の方は、監督さん職人さんともに、信頼できる方だったと思います。
仕事も早いですし、監督さんの説明もこちらの意図を汲み取ろうとしてくださって、とても良かったです。
ただ、営業やデザインの方は、なかなか意思疎通が難しく、店長もそれを管理するわけでもなく、その対応に不満がつのったため、当初予定していた工事から大幅に減らしました。残念です。
この会社に決めた理由
評価もそんなに悪くなかったですし、最初の見積りの対応などは、問題なかったです。価格が他より少しお得に感じたので、決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、わたくしどもの不手際によりお客様にご不満を与えてしまいましたこと大変申し訳ございません。
お客様のご意向と弊社からのご提案に相違が発生した場合は、もっと丁寧に説明を差し上げるべきであったと、猛省しております。
ご指摘頂きました内容を社内にて共有し、今後の改善に努めて参ります。今後、アフターフォローも含めまして、わたくしどもでお手伝い出来ることがございましたら、是非お声掛けくださいませ。
お客様の新しいお暮しが、素敵なこととなりますのを、社員全員願っております。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス その他 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事の手直しを含め、こちらの連絡に対して対応の早さは大変良かっ
たと思うのですが、事前の説明が不十分で完了した後で「こうだっ
たんだ」と感じることの連続でしたし、現場に来る職人さんに意図
が伝わっていないこともたびたびで残念でした。
この会社に決めた理由
この会社を含め、全部で３社に現地調査と見積を依頼したものの、
そのうち２社は最初から調査が全く不十分な状態だったり、こちら
の求める工事ができないとの回答だったりで、事実上この会社しか
選択肢がなかったため。
リフォーム会社からの返答
この度はわたくしどもの会社をお選び頂いたにも関わらず、お客様に度々残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、計画段階からお客様がイメージを持ちやすいような説明を心掛け、職人とのコミュニケーションも今まで以上におこなっていく次第でございます。
これからもお客様ご夫婦のより良いお暮しの為に、お手伝いさせて頂きたく存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 3,650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
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