築年数：6〜10年の評判・口コミ（360ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても誠意のある丁寧な対応でわかりやすく説明していただけた。

この会社に決めた理由

他社でより低価格の業者がありましたが、何度か対応しているうちに、「この担当者と会社なら大丈夫かも」という信頼感が強くなっていった。万が一、不備箇所が発見されても誠実に対応してくれそうだったから。

お客さまのご感想

とても丁寧で迅速、感じのいいスタッフの方々でした。特に女性スタッフの方がいいですね。女性にしか分からない部分にも配慮が出来ますし。また現場監督さんも最後まで責任を持って対応して下さったことも感謝しております。また何かあったらぜひＥ社さんでお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

とにかく早くリフォームしたかったので、何社か見積もりをお願いしました。一番早く見積もりを持ってきて下さって、いろいろなアイデアを数多く出して下さったのが、Ｅ社さんでした。価格も一番安かったと思います。１早い対応２価格３スタッフの人柄等が大切かもしれませんね。遅い業者は未だに見積書を持ってきません。いろいろな会社があるんですね。。。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

和室をフローリングにリフォームしましたが、リビングと和室のフローリングのつなぎ目まできっちりそろえていただきました。リビングと一体感が出て、リビングが広がったようで、かなり満足しています。商品知識や床の構造などかなり知識があり、安心して依頼できました。

この会社に決めた理由

説明がしっかりしているところ。床の構造や工法を熟知していること。フローリングの商品知識をかなり持っていること。フローリングの商品のバリエーションが広いことなど。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施主の意向をよく聞いてから提案や提言をする営業担当者の姿勢は大変評価したい。塗装・電気・水道の各施工も私の要望がしっかりと伝わっていて大変満足している。特に見えない部分の施工は手を抜く要素となるがそういったこともなく満足いく仕上がりであった。次回も何かあればお願いしたいと考えている。

この会社に決めた理由

４社から見積もりを徴したが、工種が細目まで記載されており大変分かり易いものであった。また、こちらの都合で何度も再作成する場面があったが、いやな顔ひとつせず、翌日に提出する迅速さは感心するだけでなく信頼関係の醸成にもつながっている。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

素早い連絡・応対

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。イメージどおり、かつ丁寧に仕上げていただきました。

この会社に決めた理由

実は安い見積もりの会社（ホームプロ以外）は他にありましたが、担当者の信頼感が違いました。過去に近隣配慮などで困ったことがありましたが、任せて安心でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回ネットにて「ホームプロ」を初めて利用し加盟会社さんを紹介いただきました。工事の要望に対し、メールでの本部の方のご対応、また営業・工事の方、親切丁寧にご対応頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績を加味し、住所地に近いことと当初のメールでの迅速な対応と「見積もり」段階での営業の方の対応にて依頼することに致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは初めてで、見積もり～打ち合わせ段階においては話をさせて頂いた担当の方の親切丁寧な対応もあり、工事依頼させていただきました。トータルでは満足できるリフォームでしたが、工事開始以降に主に対応いただ担当の方の質問・依頼等に対する回答・応対が幾度か少し曖昧に感じる部分もあり、リフォームをお願いしている我々顧客の立場に立った受け答えと感じれなかった点があったのが残念でした。（勿論、担当の方も悪気もなく基本的には親切に対応は頂いていたと思いますが・・・、例)こちらが気になり質問した事を軽く流されたように感じることが幾つか。ポロッと出てくる言葉からも些細な事として捉えられ、あまり気にしてもらえていない？と感じる場面もあった）

この会社に決めた理由

見積もり依頼以降、細かい些細な質問等にも丁寧に回答頂き、また打ち合わせ時もこちらの立場にたって相談に乗っていただいたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

専任の方が非常に丁寧に施工してくれて非常に満足しております。

この会社に決めた理由

余裕のないスケジュールへの機敏な対応

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

予算を３万円オーバーでしたが、他の見積もった所と比較して１番希望に近い価格を提示してくれたので、決めました。工事に来て下さった方も大変気持良い人達で、後かたずけもきちんとして下さいました。カーテンレールの付け方の変更した時の対応も早く、また願いしたいと思います。