築年数：26〜30年の評判・口コミ（762ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積作成時から工事完了まで担当営業の方の対応には非常に満足しています。また、工事についての知識も豊富で分かりやすい説明で安心して依頼できました。工事の内容については家族一同非常に満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積作成時の現地調査の担当者の対応の仕方、説明、見積内容の納得感から。また、大手ガス関係会社という安心感も決定した理由のひとつです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

おおむね希望通りのリフォームが完了しました。
　施工中にいくつかプラン変更しなければいけない箇所があり、その点は残念でした。　

この会社に決めた理由

見積もり等の対応が迅速だった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

U社長や担当の方の誠実な人柄に安心感を持ちました。
工事の途中での急な要望にも快く対応してくださり、感謝しています。次回リフォームする時にはまた、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

三社に見積りをお願いしましたが、Ｕ社さんの見積りだけが、こちらの要望がすべて含まれていました。
価格も、一番低かったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当してくれた営業の方、職人さんの方はとても人柄もよく親切に対応していただきました。
特に大工さんの仕事ぶりは丁重で、フローリングを上張りで施工したのですが思っていた以上にきれいに仕上がりとても満足しています。
また、今回の発注には関係ないのですが、今まで気になっていた既存の壁紙の補修、玄関タイルの目地部分の破損箇所の修復、開閉しにくくなっていたトイレのドアの調整等を無償でやっていただき本当に助かりました。
今後も何かあったらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

見積もりがわかりやすく、価格も他社より安かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中担当者が急遽変更になり不安でしたが、細かい部分まで引き継ぎがされており、何度も足を運んでくれました。
現場での見積もり、見積もり提出時、契約時、工事の２週間前、工事前の近隣挨拶、工事期間の３日間。
リフォーム前、リフォーム中の疑問点にもしっかりと説明があり、安心してお任せすることができました。
又、今後の事も考えて、トイレと廊下の床面の高さを合わしましょうと提案していただきそのように施工してもらいました。細かい部分もきれいな仕上がりで、今後予定しているキッチンやお風呂のリフォームも是非お願いしたいと思っております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

３社に見積もりを依頼したが、１週間後に現場で見積もりとともにしっかりとした説明があった。
他社は見積もりを郵送するだけで何も連絡がなかったり、２週間以上たっても連絡がないので催促するとメールに添付して送ってくるだけだった。

お客さまのご感想

2階の娘の部屋と納戸のリフォームを2週間でお願いしたが、6か月近くかかってしまった。職人特に大工の技術は最低でした。何度かホームプロから申入れをしてもらい、ようやく完成した。私も個人的に弁護士や1級建築士の先生に何度か相談しました。Ｙ社はリフォーム会社として最低ランクでニ度と頼みたくない。特にＹ社サイドでの失敗のフォローが酷すぎる。精神的にも肉体的にも疲労困憊。こんな会社がホームプロ7年連続NO.1を誇るなんて信じられません。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こんにちは、10月2日から11月29日の完了日まで長い長い
リフォーム工事がこの程やっと大勢の皆様方の夜遅くまでの
作業等で無事に完了いたし心より御礼申し上げます
ガラッと変わった玄関から居間へ行くドアを開けると
家内が念願の対面型キッチンそして暖かな床暖、家全体が
温もりに包まれたセントラルヒーティングとても充足感があり
ＬＥＤに変えた照明がとても気に入っております。
家族で今回リフォームした現実を肌で実感しそれぞれが
思い思いの場所で癒されております。
さらに完了の日の夜に、会社の支店長さん、設計士の方
現場監督の方がお祝いに来て下さり、豪華な生花も頂き
早速飾らせてて頂きました。
完了の日に心のこもった演出に感謝、感謝です
またこれからもお付き合して頂くとともに、ユーザーに
喜ばれるリフォームを続けられる事を期待しています

この会社に決めた理由

紹介された会社の中では大手であり、過去のリフォーム実積と
アフターケアなどがしっかりしているとネット情報で確認
出来たから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回はトイレが壊れており、なるべく急ぎの工事をお願いしたく、見積の時はすぐやってくれそうな言い方だったが、契約すると、工事の日が遅くなり、少し残念でした。工事終了後、写真の提出をしてくれる約束も、まだ来ていません。契約だけ急ぎ、後回し、いくらいい仕事をしてくれても、次に頼む気にはなれません。他の工事も予定しており、もう1回ホームプロに頼もうと思いますが、不満が残ります。アフターサービスが重要だと思っているので、今回だけ工事できればいいでは困ります。

この会社に決めた理由

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

数社から見積もり依頼しましたが、一番提案力があり、こちらの希望が正確に伝わりました。
仕事で家をあけることがほとんどでしたが、都合を考慮して頂きながらプランを決めることができました。
　仕上りは完成度の高い物となり、大変満足しています。

この会社に決めた理由

数社から見積もり依頼しましたが、一番提案力があり、こちらの希望が正確に伝わった為。
さがしていた床暖房を取り扱っていた点。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変満足です。対応も早く、丁寧できちんとしていました。工事も１日でできますと仰っていましたが、半日ちょっとで終わってしまい驚きました。工事の方の礼儀正しさや、手際の良さには感心しました。まわりもちらからず、片付けも手早かったです。担当の方も明るく気持ちの良い対応をしてくださいました。新しいお風呂になってキレイだし温かいし家族全員満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

加盟が古く、評価もよく、評価コメントで営業の人の人柄が良さそうな感じを受けたから。実際見積もりをしてもらって、金額も他より安かったのと、営業の人が無理な押しつけや、急がせる感じがなく、ゆったりとしていて私には向いている方だったから。