築年数：21〜25年の評判・口コミ（818ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

我が家のリフォームに関わった関係者に感謝の気持ちでいっぱいです。
当初は耐震の調査と必要な付随する工事に屋根・外壁の改修を目的で、昨年10月にスタートしましたが、着工が業者選考に時間を要し、今年１月になってしまいました。
勝手でマイペースな要望を言う私どもにダメだしや、提案など丁寧な対応で、予定より長くなりましたが、不安なく進められました。
費用は予算より１５０万円もオーバーしましたが、内容的に満足しています。しかし、居室のクロスやキッチン・洗面所の床材にもう少し突っ込んだアドバイスが欲しかった。さらに99％完工となってから、完工まで２週間は長すぎです。

この会社に決めた理由

予算を決め、複数の業者（ホームプロ以外にも）に調査と見積もりを依頼して、それぞれの営業担当者と協議を進めました。結果、コストパフォーマンスもよく、意に沿った提案を行う「B社」に頼むことになりました。
しかし、「B社」営業所に一歩も足を運ぶことなく、事が運べたのは「K不動産」というブランド力が大きいと思う。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

誠実さと努力と気配り。今回のS社さんの担当者さん達に感じた事です。
皆さんそれぞれの専門分野で知識が豊富で、どんな質問にもきちんと説明してくださいました。

此方の希望通りの家を造るだけではなく、使い勝手の良さも考慮してくれました。例えば、キッチンの換気扇から出る汚れた空気が、南風に乗って部屋に戻ってこないよう、配管を南から北に抜けるよう変えてくださっていたり、引越でペンキが剥げてしまった時、塗り直してくださいと、同じ塗料を少し残して行ってくださったり。
ちょっとした事ですが、少しでも居心地の良い家にしようと、常に考えて仕事をしている証拠だなと。
床のほとんどを杉の無垢材にしましたが、S社さんの自社製品だったので、予想より安く、こんな贅沢も出来ました。無垢の床は優しいです。
ただ言われた事をやるだけでなく、そこにプラスαを加える、優秀な方々に出会えて良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

設計プランに自由度が高かった事と、それを実現できるアイデア、知識、熱意があった事。

２社相見積りをお願いして、正直、最初のプランではお願いできる状態ではありませんでした。S社さんの方から、もう一回チャンスをと言われ，改めて最初からお話致しました。
その際の、プランナー担当者（T様）の真剣な目が一番の決め手です。
必死でメモをとりつつ、話す私を綺麗なお目目で睨みつけていましたね。なんとか理解しようと必死さが伝わりました。「つかみましたっ！」と叫んだ後、持ってきてくれたプラン３つとも、これは！と思わせてくれる出来でした。この時点で、S社さんにお願いしようと決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思い出に残るリフォームありがとうございました！使い易くなって大変満足しています、色々お世話になりました。まだまだまだリフォームさせて頂きたいので、又何かあればお願いいたします！

この会社に決めた理由

担当の方の誠実さ真摯な対応、迅速さに決めさせて頂きました！

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者のKさんの熱心さ対応が良かったです。

この会社に決めた理由

担当者が熱心で、真面目そうだったし、施工会社が近くだったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

Ｅさんの説明がわかりやすくアドバイスも適切でリフォームに対する不安がなくなりました。工事も手際よく丁寧で照明などの取り付け位置も私達の意見を何度も聞いて一緒に考えてくださって嬉しかったです。考えていた通りのきれいで広い浴室ができ満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の会社で素早く対応して貰えると思いお願いしました。
その対応力と価格には大変満足しています。

お客さまのご感想

工事期間約一ヶ月、お世話になりました。
ホームプロでの評判と間取り変更という斬新な提案で貴社に決めました。
営業担当者には見積りの段階からこちらの要望を細かく伝えていましたが、工事責任者には伝わっていないことも多く、その責任者も朝ちょっと顔を出す位ですぐに居なくなるので、途中から不安感が出て来ました。
工事の手抜きは無かったと思いますが、仕上げが雑な所が多々あり、こちらから言わないと直して貰えないので気を遣いました。
最終的には最初の営業担当者が「全て担当しますので、何かあれば直接言って下さい」と言われましたが、最初からそうしてくれていれば…と思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かった。
他社からは無かった間取り変更のプランが気に入った。
地元の業者なので、対応が早いと思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応とプロとしての仕事ぶりに安心して任せることができました。
営業マン、工事責任者様の親切な対応は素晴らしいと思います。
また、工事完了後の清掃は、隅々まで丁寧で感謝感謝のレベルでした。
これからも頑張ってください。
次回のリフォームもまたお願いする予定です。

この会社に決めた理由

・自宅に近いこと
・評価が高かったこと
・説明が十分だったこと
・仕事がきっちりしていることが分かったこと。
・安心して任すことができそうだったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム思考にかなりの時間を費やし、度重なる変更や煩わしい事を頼んだことも多々ありました。嫌な顔をせず親身になって考えてくださり感謝しています。
そのおかげで満足のいく仕上がりになりました。
ただ、金額面を気にしていたので、インテリアカウンタや笠木、出窓カウンターなどは、ホームセンターの木材（木目が綺麗なもの）など種類が沢山あるので、それを使用すればコストも削減でき、他の部屋に予算がまわったかもしれないです。せっかく腕のいい大工さんがいるので、そういう提案もして欲しかったです。

この会社に決めた理由

指定の金額で図面の提示を求めたところ、安さが売りのN社とほぼ同額だったことで施工会社のコンセプトでもある「ウエディングのような家づくり」という言葉に惹かれた。
また、担当者にお宅の売りは何ですか？と聞いたところ、「信用と信頼」という言葉が返ってきたので、安心して任せられると思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は色々とお世話になりました。最初に来た社員のKさんと設計の方の２名で下見にきて、丁寧で信頼できる方々だとの印象から選ばせていただきました。価格面でも安価にするための考えた提案を多くいただきました。実際の工事ではトラブルもあり、アドバイス不足、知識不足からの説明不足や不確実な回答、自分で調べて問題を指摘するなどありました。しかしそれらについてその都度真摯に対応いただきました。その分時間も掛かりましたが良かったと思っています。これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

紹介された３社の会社の中で、唯一設計者と二人で下見に来て防火ガラスで交換に問題ある等のアドバイスをしていったので丁寧な会社のイメージを受けた。Ｔ社はいきなり依頼していないドア他の全ての交換見積もりを持参してきた。実際にリフォームした部屋を見せるなど営業的には熱心だが信用を欠いた。カメイは正直な担当者の印象を受けたが施工事例が小さな工事が多いように思えたので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

満足しています。

この会社に決めた理由

担当営業の対応が良かったです。