築年数：21〜25年の評判・口コミ（746ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応も早く、的確で、見積もりの調査も丁寧にされた。
当日の工事もてきぱきとされた。

この会社に決めた理由

工事の請負内容が我が家が希望する内容をよく請け負っていて経験が多いようだった。
対応がよく、見積もり時も丁寧にされていた。
工事の日にち等も希望に合ってできた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの時から担当者の人柄が良く、いろいろ注文を言っても誠実に対応して頂き、仕上がりに対する注文にも素早く対応して頂きました。
今後も何かあれば相談したいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介という安心感と、担当者の 人柄、家に近いので何かあればすぐに対応してもらえる

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

相見積もりでもっとも良い提案とお値段もさることながら、熱心で誠実な担当さんが非常に好印象でした。工事の騒音等の近隣への配慮も怠りなく、進捗の連絡も適切で安心してお任せできました。かなり無理な要求もしてしまいましたが、色々と調整してくださり、満足のいくリフォームとなりました。感謝、感謝です。

この会社に決めた理由

やはり第一には費用面ですが、きちんと「どれだけの条件が満たされていればOKなのか」（必須な点、妥協してもいい点）を詳しくヒアリングしていただけた点が大きいです。その上で最も安く出来る工法を提案、説明いただいて納得した上でお願いすることが出来ました。相見積もりでこちらともう1社さんがほぼ同価格だったのですが、そういった打ち合わせ、相談をしっかりやってくれる熱心な担当さんだったので、こちらに決めさせていただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

介護保険のアドバイスもいただき助かりました。きれいな仕上がりでした。

この会社に決めた理由

信頼感があったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

気配りが良く、女性の方が担当で相談しやすかったです。
「こうしたいんですが？」と質問するとその場で幾つかのアイデアや
それに対するメリット・デメリットを教えた頂けた。
メールや電話でのやり取りが早く的確で、
施行前・施行中と安心してお任せすることが出来ました。
職人さん方も同じように気を使って頂き、少し家を空ける時も
こちらも安心して出ることが出来ました。
妻も御社を大変気に入ったようで、
次にお願いする時もイズさんで頼もうと言っております。
仕上がりもそこだけ異世界の様に綺麗で大変満足しております。
今回は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が話しやすく、信頼できると思った。
・提案力があった。
・価格面で納得のいく価格だった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事計画の提示時期以外はほぼパーフェクトの対応でした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの施工例の価格と写真が参考になった。
提案時の3D図面が分かりやすく参考になった。
対応が迅速で丁寧だった。
自宅から近い。

お客さまのご感想

引き渡し後は、不具合箇所の手直し確認連絡以外は、アフターサービス/フォローの連絡が全くなく、今後の不安が全く解消されず、モヤモヤだけが残るリフォームとなった。

この会社に決めた理由

TOTO製品を取り扱っていたため。
また、九州一円で営業展開しているため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめは、なんとなく相談してみようかなぁ…と、始まった我が家のリフォーム計画ですが、担当の方々とリフォームに関係があること、無いことをいろいろお話しした結果、今がやり時だな!!と納得でき、やる気にさせてもらいました。
いろんな要望や夢想、夫婦で纏まらない意見なども一つひとつ丁寧に聞いてくださり、素人では思いもよらない形にして提案をしてくれました。
わからないことも、こちらが理解できるまで辛抱づよく説明してくれ、納得ゆくまで相談に乗ってくれました。
おかげさまで、シンプルで温もりのある素敵な我が家となりました。
引き渡し後も、小さな修正などにも迅速に対応してもらえたので、たいへんありがたかったです。
また、ご近所の方から「（リフォーム中）出入りの職人さん方が、とても感じが良かった」と言われて、良い所とお付き合いできて良かった、と安心しました。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が良かった
担当者の印象が良かった
対応が感じ良かったし、早かった
プランが希望にとても近かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者は誠実、実直で人柄の良さを感じたが、営業担当者と大工、施工作業者とのコミュニケーション・連携が旨くいっていないように感じた。リフォーム前の工事内容の話し合いで、当方の要望が大まかな部分しか通じておらず、詳細な要望内容が伝わっていなかった。工事前に、わかりやすい図面と文書で確認をとって欲しかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよく、特に顧客に親切で丁寧なサポートを実践されている会社だと思った。また実績もあり信用できる会社だと思った。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応と低価格に満足しています。また、浴室についても調べてくれたのはこちらの会社さんだけでした。知り合いでリフォームを考えている人がいるなら、こちらの会社を紹介しようかなと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。
水回りの施工を多く手掛けているから。