築年数：21〜25年の評判・口コミ（162ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の人柄もよく、職人の方の説明も丁寧で手際もいいと感じました。仕上がりにも満足です。
特に不満はありませんが強いて言うなら
施工中に傷をつけてしまって1箇所交換をするとなったのですがその場で伝えていただきたかったです。
ただその後の対応には満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価、ご担当の方の人柄、押しつけもなくだいたいのことは出来そうな対応、返答。

お客さまのご感想

・会社の施工能力は見積もり時の対応からあると思われるが、担当が経験不足?で段取りが悪い、工事担当者とのコミュニケーション不足、都合が悪いことは連絡しないなど工事中は不快に思うことが多くあり、辛めの評価となっています。

この会社に決めた理由

・見積もり時の担当者とのやり取りでやりたいことをどうすればできるか一緒に考えてもらえて信頼できると考えたため。
・ただし、施工時の担当は別の人でへっぽこ過ぎて会社としての評価は低くなった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者、職人の皆さまとも人柄が良い人ばかりでした。ただ、天候の影響や職人さんのコロナ感染もあり、予定通りに行かなく、やむを得ない理由と分かりながらも、進まないことに少し苛立ちがありました。結局、倍近い工期になりましたが、仕事は丁寧で、仕上がりもきれいでした。狭い場所の塗装も職人の技を見たように思いました。細かな要望もしっかり対応してくれました。終わってみれば工期の遅れは帳消しになりました。アフターフォローや補償も充実していて、こちらの会社にお願いして良かったです。また、ホームプロさんがあって出会った会社で、万が一の履行保証も安心でした。

この会社に決めた理由

社長さんと担当者に、こちらの希望をしっかり聞いて貰い、的確なアドバイスが貰えたことと、その為にやや高いフッ素塗料を使用することになったが、納得のいく価格の提案でした。
また、社長さんが塗装職人だったことからアドバイスに重みがありました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

給湯器の納期が早く助かった。
工事マナーは良かったが、一部不満箇所あり。
工事技術・管理の徹底と向上を期待します。

この会社に決めた理由

相見積もりの結果安価であり採用。
地元に近いしアフタケアーも期待。
工事内容が明確。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの管理室や隣室への対応など含め丁寧に対応いただきありがたかったです。
また施工後の質問についても迅速に対応いただきました。

この会社に決めた理由

複数社に説明にけていただきましたが、こちらの会社の担当者さんが一番細かく相談にのってくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事も丁寧で時間的にも思ったより早く仕上げていただきました。トイレ便器の設置及び内装の仕上げも良く全体的に明るいイメージになり満足しております。また他にリフォーム案件が出ればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

地元の施工業者で且つ水回りを得意としており全てにおいて対応が早かった。
概算見積（メールベース）、現場でのチェックから正式見積、提案説明、契約に至るまで誠意をもってスムースに進めていただきました。
見積価格もリーズナブルでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんは、すごく感じが良く質問等の返信も早く分かりやすかったです。
工事も遅くまで作業された日もありましたが予定通りに完了してくださいました。
養生を剥がした時に階段に何ヶ所か傷がついていたので修復していただきましたが、対応は早く、以前より綺麗にしてくださいました。
ただ養生と作業後の清掃が少し雑に感じた所があったのが残念でした。全体的には希望通りに綺麗な仕上がりで満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり時の対応・返信の早さと、わかり易さ・丁寧さ、が他社と比べて良かった事と、できれば地元（近く）の会社にしたかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回10社ほど紹介されましたが、まず第一段階として「ホームプロの評価の高さ」、「問い合わせの迅速な返信」が良かったです。

また元々は配管交換などの規模の大きいリフォームを予定してましたが、こちらの会社のみ、交換の必要がない可能性があることを仰っていただきました。
現地調査の時でも実際に配管を確認していただき、「この設備であればまだ交換する必要はないです」と教えていただきました。

配管交換を含めれば倍近くの売上が見込める中で、このような提案をしていただいたことに誠実さを感じ、こちらに依頼することを決定しました。

見積もりから工事の段取り、リフォーム中の確認事項や進捗状況の連絡もいただけて安心感もありました。

築20年以上の物件なので、補修しきれなかった細かい傷などはありましたが、全体的に綺麗に仕上げていただき満足いく内容でした。

ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かった
・問い合わせに迅速に対応してくれた
・他とは異なる提案をしてくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工までの対応も丁寧で担当の方の印象も良く安心してお願いすることができました。作業の流れ等の説明もわかりやすかったです。

この会社に決めた理由

今回はトイレの便器のみの交換をお願いしました。クロスと床の張替えはこちらでやりたいと相談した所、心良く承諾して頂きました。また見積もりから施工まで丁寧に対応していただき安心してお願い出来ました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確なアドバイスにより、既存の良さも残したリフォームができ大変満足しています。
細かい部分の補修等にも対応して頂け助かりました。
職人さんも丁寧で感じの良い方々で、お掃除も行き届き気持ちよく引渡し完了することができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
誠実な対応及び見積もりに信頼できると感じたから。