築年数：21〜25年の評判・口コミ（122ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、希望どおりのリフォームをリーズナブルな価格で実現でき、ありがとうございました。
また、他の部分をお願いしたいと思います。
同じマンションでリフォームニーズがあれば、貴社を推薦したいと思います。

この会社に決めた理由

・見積の事前調査が正確
・担当者の対応が丁寧
・要望を聞いてくれ、適切な提案をしてくれた
・有利な制度を提案してくれた
・価格が安かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は誠にありがとうございました。施工の説明は丁寧でしたし、わかりやすかったです。

この会社に決めた理由

居住地と近い会社さんですし、地域密着型であるような印象を受けたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はサロンへのリフォーム、ありがとうございました。F様含め、大工さんの方々、塗装屋さんの方々、アルミ屋さんの方々、感謝しております。この地区で1番のオシャレなサロンになったのではないかと思っております。
多少無理を言ったところも終わってみれば、完璧な仕上がり。次はサロン以外でも、リフォームならこちらの会社！と思っております。また引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

まず初回の打ち合わせから迅速丁寧、かつ、こちらの要望、イメージを的確に掴んでいただきました。営業の方が女性で、すごく接しやすく『営業』というより『相談』にしっかり乗ってくださったことが契約理由です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いつも工事前・後の細やかな連絡対応に感謝しております。
また別の工事もお願いしたいと感じていますのでどうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

以前にも施工していただいた工事実績があり。価格だけではなく、工事手順や工事品質にも信頼があります。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

補助金の代理申請までお願いでき非常に助かりました。また工事も静かできれいな仕上がりで大満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績のよさと会社としてのネームバリュー
そして担当者の実直な人柄を信頼して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事、有り難うございました。大変満足しております。
今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

工事の説明が的確であった。
担当者の方が誠実であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応してくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄で決めました。とても丁寧にたいおうしていただけました。価格も他社様よりお安く仕上げていただけました。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業～工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のＨさんとプランナーのＯさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のＯさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
　（高評価や満足度よりも重視した）

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
　（顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った）

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
　（満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上記の「満足度」のとおり、すべて「５段階」で大満足です。
業者の各作業に対するリーダーシップも抜群で、計画よりも早く完成しました。

この会社に決めた理由

ホームプロ様から、お送り頂きました資料の中から、実績のすぐれた会社を選びました。有難うございました。