リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（555ページ目）
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（60代/男性）
お客さまのご感想
現場の職人さんは工期等の対応をして頂き、感謝しています。だだ、営業担当者は契約直前に変更になったり、工程管理は現場任せ、打合せ日時の決定連絡が無い、請求書の振込先名が違っていた等、不満と残念な出来事が多すぎました。
この会社に決めた理由
見積書と提案書の説明の見易さと会社が近所で以前から知っていたため。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある塗装店の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について、担当営業が体調不良により変更しましたこと・完工訪問のお約束を
認識違いから誤った日程でご訪問しましたこと、申し訳ございませんでした。
工程管理に関しては、工事を担当する職長が施主様と工程を話して進めていく体制をとっており、
施工写真に関しては弊社より毎日お施主様へメールにてお送りさせていただいておりましたが、
そのようなご不満の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、弊社が有限から株式に変更となった事により、振込先名が変更なっておりましたが、
変更後の表記でのお知らせができておらず、入金にお手間をかけてしまったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。
信頼回復できますよう、アフターサービスに勤めますので、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 春日井市 |
|---|---|
| 価格 | 1,036,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
とても綺麗な仕上がりにうれしく思います。
営業担当のМさんは、こちらが不安に思う些細な事にもきちんと話を聞いてプロとして対策を提案してくださり安心しておまかせする事ができました。
職人さんも毎日の作業内容、翌日の予定の詳しい説明時に「何か気になる事はありますか？」と聞いてくださり、丁寧な対応、プロ意識が徹底されていると思いました。
また塗装とは関係ない箇所もサービスで手直しして頂いたりアドバイスをしてくださり、とてもありがたく思いました。
営業担当Мさんの「工事が終わってからが始まりです」という言葉にプロ意識の高い信頼できる会社と実感しました。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。
この会社に決めた理由
・塗装業の団体に所属した会社で、地元で長く営業している。
・自社職人さんが作業してくれる。
・営業担当さんが、職人さんとしてのキャリアをもっている。
・見積もり内容が、丁寧できちんとしている。
リフォーム会社からの返答
この度は大変良い評価をして頂き誠に有難う御座います。
お客様とコミニュケーションが取れた事により不安な部分を取り除けたかなと思います。工事は完了しましたが、何か不安なことがあればすぐにご連絡下さい。良い解決案をご提案できると思います。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 1,017,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
非常に親身に対応して頂き有難うございました。
この会社に決めた理由
担当者さんの対応が非常によかったため。
リフォーム会社からの返答
この度はこのような高評価をいただき誠にありがとうございます。
今回はユニットバス・キッチン・トイレの水廻りと、4メートルもある天高のＬＤＫの間取り変更（隣の洋室との壁を撤去）というご要望でした。
ご主人様がお忙しい中にも関わらず、ご要望の資料を作成していただいたりととてもご協力いただき、また奥様も的確にご希望を伝えていただいたので、私共も発注や工事がスムーズに進めることができました。
他社からもお見積を取られる中、当初から弊社を評価していただいておりましたので、そこに関してはプレッシャーを感じておりましたが、最後までトラブル無く工事を完成する事ができ安心いたしました。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 4,492,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 廊下 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
迅速・丁寧を実践するプロの仕事ぶりに大変満足いたしました。
この会社に決めた理由
ホームプロ評価が非常に高く、施工実績も豊富であったから。
リフォーム会社からの返答
この度は良いご縁をいただくことができ、誠にありがとうございました。
K様に喜んでいただくことができ、大変嬉しく思っております。
工事中も随時お打合せ等させていただくことができ細かな変更などがあってもスムーズに対応することができました。
ありがとうございます。
また、お家の事で何か御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 小野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
私が優柔不断なので再三要望が変化しましたが、担当者の方が辛抱強く付き合っていただき、大変満足のいく仕上がりになりました。
連絡も密にして頂き、工期も予定通りいき感謝しています。
またお願いします。
この会社に決めた理由
３社見積もりをしていただいた中で一番安価だったこと。
今回の施工内容に近い事例実績が豊富だったこと。
担当者の誠実さ、一生懸命さ。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にキッチンや内装工事などのリフォームをお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。ご要望は、和室とＬＤＫの間仕切りを撤去して、おしゃれで広々とした空間にされたいとのことでした。施工事例などを見て頂きイメージのお打合せを重ね、小さい床の間のスペースを作り間接照明を入れました。クロスもサンプルを取り寄せて、現地で何度もお打合せをさせて頂きましたね。工事中も、お住まいがお近くでしたのでよく足を運んで頂いたおかげで、進捗状況の確認やご相談もすぐにご対応頂けました。スムーズに工事を進めることが出来たのは、Ｓ様のご協力があったからです。ありがとうございました。また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいね。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング 和室 廊下 収納 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
行き違いがあったのに、素早く対応していただいて有り難かったです。
工事の方の対応も良かったのですが、3時間程の工事と聞いていたのに
倍の6時間程かかったのは、その後の予定に大きく響いてしまいました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かったから
施工件数と評価を見合わせて検討しました
どこも見つからないと言われた部品を探してくださった事は
大きかったです
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から当社をお選び頂き、ありがとうございました。工事時間が延長したことでご予定に支障があったとの事。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後、何事も正確にお伝えすること、また、事前にお客様へご説明をさせて頂くように心がけていきたいと思います。部品をお探しすることができ、評価して頂きました事、大変うれしく思います。これからもお客様に満足して頂ける様、頑張ってまいります。お困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（40代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
実際に施工してくれた、内装屋さん、設備屋さんはとても丁寧な仕事をしてくださり、説明も細やかで納得できるものでした。仕上がりもきれいで満足してります。ただ、担当者の方は、①契約金額を、違う商品で計算しており、後で契約書を訂正、書き換えとなった ②10／５の施工日の予定が、誰の手違いかわからないが、商品が入荷しないということで2日前に施工不可の連絡が入り、工事日が変更になった。10／12以降でないと入荷しないとのこと、結局14日の施工にしてもらった。③申し込み金を入金したときは、翌日には電話連絡があったが、施工代金を入金したあとは、５日間連絡がなかった。①～③の理由により、不満が残ります。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったから
・見積もり依頼後の対応が早かったから
・価格が納得できるものだったから。
リフォーム会社からの返答
この度はホームプロのご利用並びに、数ある中から弊社への御指名、工事のご依頼をして頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ部分によりご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び致します。
ご指摘頂きました点を今後の対応にしっかり活かして参ります。
この度の出会いに感謝し、今後共お客様のお役に立てる様努めて参りますので、末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 山形県 山形市 |
|---|---|
| 価格 | 290,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
こちらの希望を最大限叶えるためにいろいろな提案をしていただきました。おかげで快適に生活できています。工事の時期もこちらの希望に沿っていただき感謝します。内覧の際に修正をお願いしたところもきちんと対応していただきました。
照明ですが、キッチンのところのスイッチがリビングの入り口にあって現実的につかえないということがあり、その点を仕上がりの評価とさせていただきました。
この会社に決めた理由
提案力につきます。
Maxから提案してくる会社が多かった中、希望金額も加味して提案してくれて、そのうえでアップグレードのほうが安心できました。
また、担当者の人柄です。
| 施工地 | 福岡県 北九州市 |
|---|---|
| 価格 | 530円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
水回りの専門会社だけあって工事内容・金額に満足しました。
問い合わせから工事完了まで２週間を要したのは残念でしたが、忙しい会社なので止むを得ないかと思います。
次回水回り工事の場合は余裕をもって依頼しようと思います。
この会社に決めた理由
その会社の過去の施工実績が気にいったから
リフォーム会社からの返答
お世話になっております、第一住設でございます。
この度は弊社をご用命賜りまして誠にありがとうございます。
お問い合わせからご施工までお待たせしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。
今後とも何かご不便やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 173,600円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
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