築年数：11〜15年の評判・口コミ（879ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

マンション新築購入後、１５年を経過したところで東日本大震災で被災し、浴槽が破損してしまいました。管理会社や施工会社など数社に相談しましたが、なかなか満足のいくような施工について説明を受けることができず、途方にくれていたところホームプロでH社さんを紹介していただき、だめもとと思いつつ見積もりを依頼したところ、社長さん自ら説明に来宅され、当方の希望する条件で施工していただき仕上がりも快適で大変満足しております。

この会社に決めた理由

当方の希望する条件で施工が可能だった。ほかの数社は当方の希望する施工内容・日程での工事が困難だったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

狭い階段の手摺り工事でしたが、短時間で工事を行って頂き感謝しております。次回もまたお願いしたいと考えています。有難うございました。

この会社に決めた理由

何社か見積りを取りましたが、想定価格よりかけ離れた価格を提示されていました。E社さんの素早い回答及び担当された営業さんの対応もよく、又、価格説明も分かりやすく安心して任せられると判断しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

下見から施工、完了までの段取、説明、丁寧な対応、素早い返信・連絡、そして満足のいく仕上がりをして頂き感謝しています。ひとつ難を申しますと、他社との見積もり比較で、足場の金額（３階建てということでしょうか？）が全体の２／３を占め、しかも他社より１０万円以上高い点は納得感を得られない部分です。しっかりした足場作業を行って頂いたことにより順調に屋根工事が済んだと思いますが、足場作業の方が短時間で済んだので、こんなに楽で良いのか。との会話が聞こえました。

この会社に決めた理由

ガイナという塗料が他社の塗料よりもはるかに優れていると思う所とF社の実績等から決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびはガス給湯器の取り付けありがとうございました。とても丁寧に工事してくださり、利用方法もわかりやすく説明いただきました。これからも質問ややり方についても質問しやすそうで安心しています。

この会社に決めた理由

ガス会社だったから安心。

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、ホームプロさんの利用は初めてでした。今回お世話になったE社さんには、営業のHさんの対応もよく費用も予定より安く仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

ただし、ホームプロさんのホームページでは、当初数社紹介いただくということでしたが、（業界では比較的新しい）E社さんのたった１社しかありませんでした。結果は満足しましたが、ホームプロさんには不信感が残ります。提携されている工事会社は、安価な工事は請け負わない会社が多いでは？と思いました。費用が小額の工事では、利益も少なく人権費もかかるので、請け負わないという会社が多いということかなと思いました。しかし、最初は小額でも、これを機会に他のリフォームをすることはあると思います。せっかくホームプロさんのシステムを利用したのに１社では意味がなくこのことだけは残念でした。この意見は小さな声でしかないと思いますが、今後のために前向きに受け止めていただけたらと思います。よろしくお願いします。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番早い対応をしてくださったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親身になって、対応してくれた。

この会社に決めた理由

施工経験が豊富だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の段階からこちらの希望を取り入れて頂きました。出来上がりについても大変満足いくリフォームに仕上がっています。（ありがとうございました。）施工して頂いた大工さんをはじめ多くの方にお世話になりました。（ありがとうございました。）

この会社に決めた理由

担当者の方が信頼できる人だったので。（大変満足しています。ありがとうございました。）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

満足できる仕上がりでした。３社から見積もりを取りました。それぞれの会社の３人の営業さんとお話をさせていただきましたが、営業さんの人柄と真摯な受け答えから、御社の仕事に対する誠実さが伝わりました。実際に工事を終えて、私たちの判断は間違っていなかったと感じています。

この会社に決めた理由

決めた理由は、営業さんの対応です。営業さんの真摯で、誠実な受け答えが決定の決め手でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と工事、ありがとうございました。機会があればまたよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

最初の問い合わせの際に、Ｙ社だけが概算金額を伝えてくださいました。現地確認をしないと詳細な見積もりができないという他社の理由も理解できますが、当方の予算に納まるかどうか不安な時に、概算価格を知ることができ安心できました。最初の概算見積もり金額はチラシの価格と一緒だったのですが。その後の対応も良かったので、他社の見積もりをとらずに決めました。