築年数：11〜15年の評判・口コミ（454ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は、リビングのリフォームと洋室などの壁紙の張り替えに際して、当方のリクエストを根気よく聞き入り、反映して頂き、ありがとうございました。おかげで、工期も金額も予算内に収まり、仕上がりも十分満足いくものでした。
また、リフォームの際は相談させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

複数のリフォーム会社に当方のリクエストを同じく伝えたのですが、見積もり時のデザイン案やコスト面で当方計画に最も近かった点と、ご担当者の方のまじめな人柄が、適切な説明やアドバイスを通して伝わってきたことから、最終的に決めさせて貰いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・いろいろなご要望を出させていただきましたが、ご丁寧な対応をいたただき、満足しております。新しいうちになったようで、再び家に愛着がでました。
・仕上がりも丁寧できれいに仕上がったと思います。
・「リフォーム作業報告書」としてまとめていただき、ありがとうございました。作業のプロセスや状態を確認でき、またいい思い出にもなった気がします。
・完成予想図をいただいたことで色の選択に対してイメージできました。色を変えることがテーマなので大いに役立ちました。
・窓口のS様、ネットのやりとりのS様、現場で家を仕上げてくださったY様、お世話になりました。また、ご相談させていただくかと思いますがよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・見積各社様で何度かお願いしたが、詳細まで出していただき、要望に対して誠意のある対応をしていただいた。
・デザインのイメージ図を出していただき、塗料などの選定までご相談できた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションの購入で、床の張り替えをして頂きましたが、引っ越しまでに時間がなく引っ越した後にも引き続きして頂く予定でしたが、引っ越し当日までに全部仕上げて頂いたのには本当に助かりました。
また当日、Ｍさんが拭き掃除をして待ってて下さり、社長さんが直々にそうやって下さってる姿勢もこちらの会社にお願いして良かったと思いました。
さらに、床を張り替える以上、元々あった床暖房は壊れてしまうと最初に説明を丁寧にして頂いてたので、納得の上で諦めてましたが職人さんが、上手く壊れずに使えるように仕上げて頂いており、出来る限りこちらの要望や想いに応えようとして下さっていてることがすごく嬉しかったです。
費用面も分かりやすく説明がありましたし、工事中に色々他にもお願いしたにも関わらず気持ち良くやって頂いて、感謝しています。これからも何かあればＭ社さんにお願いしたいと思いますのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミで、社長さんが直々に来てくださったとあったのでお任せできる安心感が高い会社に感じました。
そして実際にＭさんと直接話をしながら、進めることができたので、こちらの要望をしっかり汲み取ってもらい、職人さん達にも伝えて頂けて安心してお任せできました。
客からしても、自社の職人さんがいるというのはすごく有り難いことです！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Sさんがこまめに確認に来てくれたので、安心でした。平日の工事は、奥さんと子供だけの在宅になりますので、女性の担当者が来てくれると安心です。

この会社に決めた理由

他の候補会社は、天井壁紙を全部張り替える可能性がある、作業者の手配人数によっては別途駐車場代を請求するなど、「もしもの場合のプラス費用」になることばかりを説明されて、金額がはっきりせず不安になりましたが、どうすれば安価に施工できるかのアイディアやメーカーキャンペーンの紹介など、顧客の気持ちに沿った提案だと感じたので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりを出す前にどのようにリフォームしたいかを聞き取りそして提案した内容の中でメリットデメリットなどきちんと説明されて良かったです。
三度の見積もり変更にもいやな顔せず対応していただき、またリフォームをする時はお願いしたいと思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お風呂が広くきれいになり満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく、アフターサービスの面でも安心できると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が素早く、リフォーム施工の仕上がりもよく大変感謝しております。
提案や質問の回答も素早く的確でした。
見積もりがわかりにくいことと誤記があったことは少し残念でした。

この会社に決めた理由

・対応が素早かったため
・水まわりの専門知識があったため
・提案が的確で希望に沿った形をいろいろと提案してくれたため

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

工事全般、満足しました。
下記3点、気になりました。
・足場設置時、駐車場に車を置いておけないことを前もって知らせてほしかった。
・インターネットのヒカリファイバーを折り曲げ養生して、ネットと電話が一時使用できなくなった。
・雨戸が閉められるように養生してほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績があり、10年保証があったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度もプランの変更をしましたが、こころよく引き受けてくださりありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで、実績数が多かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでのやり取り、質問に対しての的確な対応と、現場見積り確認での細かい配慮など、リフォーム工事における不安な要素もなく、安心して工事をお任せすることができました。
工事中の細かい質問や対応、工事作業の確認監督など小さな工事にもかかわらず丁寧な対応に大変満足しています。
また、仕上がり、施工技術だけでなく、相見積もり時の価格提案も満足いくものでした。

この会社に決めた理由

今回のリフォーム工事内容は、天窓つきの在来浴室の壁天井の防カビ・パネル施工とやや複雑で特殊な例であったため、リフォーム工事内容の提案やこちらの要望にきちんと対応いただけるか、適切な工事金額となるかが大きなポイントでした。
複数の会社との相見積もり現場確認などを依頼いたしましたが、担当者の対応や配慮などを含めて、今回の発注決定においては迷うことなく決めることができ、大変満足できる内容でした。

業者決定の決め手は、以下の通りです。

・依頼内容と同様なリフォーム工事や部材の取り扱い経験など施工技術に関する安心感。
・担当者の細かい配慮
・お見積り、作業内容、工期などの丁寧でわかりやすい説明
・金額面で工事内容にあった満足できる適切な価格提示