築年数：11〜15年の評判・口コミ（405ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、水回りのうち、お風呂の床だけしか頼めませんでした。同時期に、キッチンとトイレも別の業者でリフォームしましたが、御社様が一番よかったです。
次回からは、全部、お頼みすると思います。

この会社に決めた理由

ユニットバスの床だけを張り替えていただきたいというオーダーに対応できた業者さんがほとんどなく、さらに、ここだけは床材を指定しても応えてくださったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事ありがとうございました。お蔭様で快適にお風呂に入っております。
子供達も喜んでいます。
スイッチ類の修理もありがとうございました。助かりました。
機会がありましたら、またご連絡させていただきます。

この会社に決めた理由

・連絡を迅速にいただけた
・地元の業者さんだった
・工事費が他社に比べ安かった
・担当の方が親切・丁寧であった
・サービスが良かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細部にわたり希望どおりに施工していただき、満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者の人柄が良く、また対応も早く工事の手配も申し分ないです。
工事中も担当者がずっと立ち会ってくれ全てにおいて大変満足です。
また何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工後の保証面でも安心感がありました。
施工に至るまでのご連絡の対応も丁寧にしていただいたのと、直前の要望変更にも対応いただきました。
こちらの都合も聞いてくださり、今回は最新型のトイレを非常にタイトな日程で納めていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判も良く、値引きなども頑張ってくれそうな印象を持ったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。担当者さんの的確なアドバイスと親切丁寧な対応、確かな技術と礼儀正しい職人さんに感謝します。

この会社に決めた理由

見積り依頼時に外周を周っただけの他社さんとは違い、こちらの社長さんは自ら屋根に上って写真を撮り状況を説明してくれた。自社施工、価格の納得感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。また機会があれば、お願いいたします。

この会社に決めた理由

担当の方が信頼出来ると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案から施工完了まで一人の担当で的確な対応をしていただいたため、当方の時間的なロスもあまりなく、イメージどおりの大変満足なリフォームとなりました。
施工中も、住みながらの工事ということに対して配慮が行き届いており、職人さんたちもこちらの会社の担当さんを信頼している様子が見受けられ、安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

リフォームを思い立ってから一度は別の会社に決めて契約したものの、リフォーム会社から突然契約破棄を申し出られることで一度リセットして、再度見積もり競合で決定となりました。
その為、やりたいプランはほぼ固まった状態からの見積もり競合です。
見積金額だけ見て一番安い訳ではなく、現地調査時までにこちらの資料をしっかりと読んで理解してきたこと、それに甘んじずヒアリングすべきところはしっかりとヒアリングする姿勢は真摯で信頼できました。また、プラスアルファの提案があったことも大きく、こちらのリフォームに対する思いをしっかりと汲んでいただけたと思いました。
当方も、前契約の別の会社には理不尽な契約破棄に憤慨しているところでしたので、現地調査時に「見積もりや説明は、なぜそういう提案なのか、理由がわかりやすいこと」を各社さんに強調しました。最も対応が誠実である会社を選んだと言えると思います。

お客さまのご感想

同一条件で一番見積額が安くなったので選びました。しかし、トイレが仕上がってびっくり。手洗いがない。手洗いがないタイプだったので安かったことが分かりました。手洗い付きに変更するので追加料金を取られ、２番目に安かった会社と変わらなくなってしまいました。
玄関全開で、トイレの排水口があけっぱなしで、設備屋がどこかに行かれ、奥さんが排水口を塞ぎました。「ゴキブリがきてないかな～」と心配そうでした。
客の読み仮名を間違えるのは失礼です。
奥さんから「こういう安いところは絶対何かあるんだから、安いからってとびつかないでね」と言われました。

この会社に決めた理由

見積額が安かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの反応が比較的早く、質問にも丁寧に答えて頂きました。担当のＴさんには施工当日にも時刻通り来て頂き、準備を始めてくださいました。職人さんの到着がかなり遅れ、当方の所在地が分からなかったようですが、家人が2階の窓から近くでうろうろしている車を見かけたのもかなり約束時刻を過ぎていたので、予めの打ち合わせや当日の携帯電話での連絡がうまくできていない印象でした。施工はテキパキとやって頂き、まったく不満はありません。担当のＴさんは礼儀正しく、好感の持てるさわやかな青年でした。一度、週末にした質問の回答が翌週になってしまったのは当方も理解するところですが、教えて頂いていた携帯電話が週末の間はまったく繋がらなかったのはやや残念です。ホームプロのサイトは年中無休なのですから、「土日は電話での連絡はつきません」などの予めのアナウンスが必要でしょう。しかし、総対的には満足です。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・ホームプロでの実績が多かったから。
・割安だったから。
・比較的近隣に所在する会社で、事後の対応にも便利であったから。