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お客さまのご感想

評価は0点。珪藻土に関しては納得しているがハウスクリーニングに関しては
酷いの一言。外注に出しているのだろうが窓口の方も作業内容や仕上がりをチェックしていない点も酷いし、手抜きが酷い。水回りなどは特にお願いしたはずだが
台所の食洗器や床下収納も一切作業されておらず、前の住人のゴミや髪の毛がそのまま残っていた。洗面所・お風呂場も排水溝床下収納も何も作業されておらず手付かず。
また壁のシミなどもお願いしていたが「取れませんでした」の一言。あとで自分で擦ったら、すぐ取れた。とにかく酷くクレームの電話をして料金を割り引いてもらったが
その金額も微々たるもの。引き渡しの際に信頼して細かくチェックしなかった事が本当に悔やまれる。この程度のハウスクリーングなら最初にその旨を伝えて欲しかったし
頼まなかった。お金をドブに捨てたレベルの作業内容。二度と頼まない。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かった事が決め手。
3社の合い見積りでやらせてもらい、当初は別の会社に頼むつもりだったが
そこに断られたので急遽お願いした。

今は非常に後悔しているし
ホームプロさんでここまで高評価な理由も一切わからないし、納得できない。

リフォーム会社からの返答

この度は、ご用命いただいたにもかかわらず、
ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
珪藻土の施工ではご納得いただけたとのこですが、
クリーニング作業のチェックが不十分だったため、
やり直した部分に気づかず、お引渡ししてしまいました。
今後、最終確認を十分に行い、
ご満足いただけるお引渡しができるよう
注意して参ります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 748,000円
施工地 東京都 世田谷区
築年数 6〜10年
工事完了日 2020年7月4日

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