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『丁寧な対応』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

今回は、お世話になりました。見積の時点より、丁寧に採寸して頂き信頼できました。こちらの要望にも真摯に対応して頂きました。また、それ以上に提案も頂きました。暖房の効きも良くなりましたし快適です。既製品の間仕切りドアの取り付けという説明書もある工事でした。どのように取り付けるか、もう少しシュミレーションをして頂けてたら、職人さん、アシスタントもテキパキ動けたのではないでしょうか?気になる事としては、水道を貸してとは訊ねられましたが、電気を借りたいとは訊ねられませんでした。電ドラの電源が入ったまま休憩に行かれましたし。職人さんの工具をポイポイ床に落とし置く行為は、養生してるとはいえ問題あると思います。職人さん以上に職人らしい担当者さんはとても信頼できる方ですし今後も色々お願いしたい方です。また、アシスタントの教育も頑張ってください。今回は、本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。会社のスタッフさんの対応。信頼できる会社だと思ったので。

リフォーム会社からの返答

この度の工事では、お客様が事前に商品について、十分ご理解されていた為、細かい打ち合わせもスムーズに行えました。しかし現場では、お声のとおり、私の管理不足及び気使いの足りなさより、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたが、それも飲み込んで頂き、無事工事を完成させることが出来ました。お褒めいただきましたお声とともに、信頼して頂いたお客様のお気持ちに恥じぬよう、今後は忘れてはならない気使い等も含め、社内及び職人にも徹底した教育をし、お客様の立場に立ち、気持ちよくお引き渡しをお受けいただけるよう、精進する所存でございます。この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 リビング
価格 560,000円
施工地 大阪府 枚方市
築年数 1〜5年
工事完了日 2011年12月16日

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