『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
説明・工事内容とも丁寧で分かり易く、全体を通じて安心できました。
ホームプロ様に最初に相談した時の条件として前述の通り「断熱工事の得意な会社」を
第一に挙げましたが、併せて今後もリフォームが必要な時に何でも安心して頼める会社
も第二に挙げていました。今のところ、それに叶った会社と思っています。（次に別の
リフォームを行うときも、お願いしたいと思います。）
ただ、一点だけ要望があります。問い合わせメールを送った時に担当者不在で返信が
遅れたことがあります。所用・休暇等で不在になるのは構いませんし、そういう時に
でも連絡しろというつもりもありません。ただこちらとしてはいつ返事がくるか不安
になるので、会社の別な方が「こういう事情なので、いつ頃連絡します」と返事できる
システムになっていれば、なおいいかと思います。
この会社に決めた理由
今回は「キッチン等の断熱」に特化したリフォームなので、「断熱リフォーム」に実績
のある会社を探していました。詳しい知り合いもいないので、事前にネット検索をした
うえで、ホームプロ様に紹介をお願いしました。
検索結果と紹介会社が一致したので、こちらの会社と相談を進めた結果、内容説明に
素人ながら分かり易く納得できたので、信用できると判断して契約しました。
『丁寧な対応』が良かった （60代/女性）
打合せの段階で何度も変更があったにも関わらず、丁寧に対応していただきました。
この会社に決めた理由
契約まで何度も足を運び、丁寧な対応をしていただいたから
リフォーム会社からの返答
このたびは、Ｓ様とのご縁をいただき心より感謝申し上げます。
また、お客様の声のご投稿誠にありがとうございます。
当店のリフォームにご満足いただけたとのこと
丁寧な対応をしていただけた。と、
スタッフ・職人の対応にもご評価いただきまして
弊社スタッフ一同、大変嬉しく思います。
その後、もし気になる点がございましたら
どうぞ遠慮なくご連絡ください！
今後も、お客様のお悩みを解決できるよう
精一杯ご対応させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております！
あたたかいお言葉を頂戴しまして
誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
エリアマネージャー Ｔ
『素早い返信・連絡』が良かった （30代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 2,600,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年10月20日 |
どんな小さな質問でも対応して頂きました。
担当者の対応は良かったと思います。
施工についても、気になる箇所があればすぐ対応して頂きました。
1点直せない箇所がありましたが、それ以外は満足しています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績が多いから。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。
ご満足いただけたようでこちらも嬉しいです。
最後の最後にご希望を叶えられなかったこと、本当に申し訳なく思っております。
また何か気になることがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、窓・サッシ |
| 価格 | 4,300,000円 |
| 施工地 | 宮城県 多賀城市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2023年10月6日 |
この度のリフォームについては大変お世話になりました。とても快適な生活ができ満足してます。有難う御座いました。
この会社に決めた理由
担当者の誠意と熱意が感じられたため
リフォーム会社からの返答
この度は「大変満足」の評価をいただきありがとうございます。
工事期間中は水廻りが使用できずご不便をお掛けしたかと思いますが、工事が終わって喜んでいただけたこと当社としても嬉しく思います。
また何かございましたら是非ご相談ください。
今後共どうぞ宜しくお願いします。
『納得の価格』が良かった （40代/男性）
品質・価格ともに満足しています。
この会社に決めた理由
会社が有名であったから
リフォーム会社からの返答
先日は、工事を依頼いただき、また大変満足の評価までいただきありがとうございます。
担当変更があった事もあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、最後にはご評価いただきました事、誠にありがとうございます。今後もお客様目線に立ち、様々なご要望にお応えし、ご提案をして参ります。
リフォームだけでなく、生活のちょっとしたお困りごとでも結構ですので何でもご相談頂ければ幸いです。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、トイレ、外壁、屋根、洋室、和室、玄関、廊下 |
| 価格 | 2,690,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2022年12月15日 |
今回は、大変お世話になりました。
営業の方も、対応が非常に良かったです。
職人さんの腕もかなり良かったです。
襖の張り替えも、予定以上にサービスしてくれてありがたかったです。
また、何かありましたら、利用させて頂きますので、その際は宜しくお願いします！
この会社に決めた理由
何社か見積もりをしたが、説明が1番丁寧で、納得できたから。また、値段的にも、他社と比べ下から2番目だったが、営業の方の人柄を買って、こちらの会社へ決めました！
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。
長期間の工事となってしまいご迷惑をお掛け致しましたが、ご家族の皆様によくして頂き、こちらも嬉しく思っております。
また大変満足の評価をいただき恐縮でございます。
また何かお困りの際はぜひお声かけいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
大変、満足です。
機会があったら、次回もお願いしたいです。
この会社に決めた理由
担当さんがこちらの要望をきちんと理解し、それを現場にきちんと伝えて下さったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。
ご回答遅くなり、申し訳ございません。
今回は建具の調整にてご満足の評価頂き、ありがとうございます。
今後も様々な内容の相談・施工をさせて頂きますので、次回もご用命頂ければ幸いと存じます。
この度は本当にありがとうございました。
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