リフォーム会社紹介
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株式会社アイテリアナカムラの評判・口コミ（9ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる株式会社アイテリアナカムラの
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（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
当初1Fの浴室と脱衣所・洗面台だけのリフォーム予定でしたが、思ったより安かったので、2Fの洗面台の交換とお湯を通す工事も追加しました。脱衣所の拡張など、担当者さんの提案がよく、工事の方たちもしっかりしていて信頼できました。ランドリーパイプの位置や脱衣所のジャロジー窓の大きさ・位置など細かいところまで気を遣ってもらったおかげで満足のいくリフォームにすることができました。
この会社に決めた理由
数社から見積りをとった結果、こちらの会社が圧倒的に安かったのと、施工についてもきちんとしてくれそうだったから。
リフォーム会社からの返答
この度はユニットバス設置、洗面所の改装工事をご依頼いただきました。価格・提案・工事とトータルでご満足いただけた、とのことで大変嬉しく思います。
今後もなにかございましたらご相談いただければ幸いです。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,830,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 外壁 窓・サッシ |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
全体的に価格が高い。
この会社に決めた理由
担当者の説明がわかりやすく、価格も安かった。
リフォーム会社からの返答
この度は、とても高い評価を頂き、誠にありがとうございます。今回はお客様にてご用意いただきました材料（ウォシュレット）と便器の設置、トイレ内の内装工事をご依頼頂きました。
施工期間中、駐車場のご案内を頂いたりと、とてもご親切に対応して頂けたお陰で、私共とてもスムーズかつ気持ちのよい工事を行うことができました。本当にありがとうございました。
今後もなにかお力になれそうなことがあれば何なりとご相談ください。これを期に長くお付き合いができたら、と思います。それでは今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 113,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の対応の速さ、ご説明等、良かったです。ただ、2日目の工事のときに、業者さんが時間に来なくて、午前中ずっと待たされました。担当の方にその旨連絡したら、知らなかったようで慌てて手配してました。お互いの連絡不足なのかなと思いました。その点が少し残念です。
工事後の様子についてのおうかがいの連絡も特にないので、終わったらそんなものなのかな…という感じでしょうか。可もなく不可もなく…という感想です。
この会社に決めた理由
水漏れしていて、とにかく早く対応してもらうことが優先でした。価格の安さと手配の速さでした。
リフォーム会社からの返答
この度は、職方との連絡不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。工事完了を楽しみにお待ちいただいていた事を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は基本的なことからしっかり確認し、再発に繋がらないよう社内にて事例を共有し、次回に活かしたいと思います。ご指摘、ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 座間市 |
|---|---|
| 価格 | 181,700円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格が安かったのが採用の決め手になりました。質問に対する応答は大変遅く、工事時間を事前に連絡すると言っていたにも関わらず、連絡がありませんでした。連絡が無いため、工事車両の駐車確保に手間がかかりました。
この会社に決めた理由
リフォームの提案内容と価格
リフォーム会社からの返答
この度はご注文頂き、ありがとうございました。
ご迷惑をお掛けした部分・至らない部分が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のあった点、社内全体で問題を共有し今後このようなことが起こらないよう会社全体で改善していきたいと思います。ご指導ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 127,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
またリフォームするときにはよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
内容で比べた場合の価格が一番安かった。
リフォーム会社からの返答
この度はご注文いただきありがとうございました。【YKK AP】のプラマードU(二重窓)を気に入っていただきありがとうございます。断熱・防音に優れておりますので、前にも増して快適な生活が送れるようになったのではないでしょうか。最後に、高い評価を頂き誠にありがとうございました。社員一同、大変喜んでおり今後の励みとなりました。また何かありましたらその際は、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 242,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今までの浴室が古く、掃除が行き届かないタイプだったのでTOTOのユニットバスへリフォームしていただきました。掃除がしやすく全体的に明るくなって良かったと思います。ただ、使い始めて一週間経ちましたが浴槽と壁との隙間を塞いでいる「スッキリモール」がきちんとくっついていないようで、結局エプロン内部に水が流れ込んでしまっていました。これを放置していたらそのうちカビやぬめりに・・・毎回お手入れしようにも、基本的にエプロンは頻繁に開けて良い所ではありません。どうしたものか。エプロン内部への水や湿気の侵入は完全には防げないものであったとしても、使って一週間で、しかもスッキリモールの部分から・・・というのはちょっと悲しいです。
この会社に決めた理由
調査にいらしてくれた時に、その場で見積もりを書いてくださいました（他社はどこも一週間かかってやっと見積書が送られてくる）。おかげですぐに家族と話し合って検討することができました。
リフォーム会社からの返答
この度は【TOTO】ユニットバスを施工させて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた「スッキリモール」の件、浴槽を外し、お掃除後モール材にシリコン塗布を行いましたので水の染みこみはなくなったことと思います。
弊社では本件が重大なお客様のお声であると受け止め、メーカーを交えて振り返りを行い、今後の商品開発に対して問題の提案を行いました。さらなる品質向上につながることと期待しております。
今後もお客様の不安や不満を解消し、より良いアフターサービスができるよう努めてまいります。
この度のご指摘、誠に感謝しております。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 730,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
満足した点は、
他社より見積もり金額が安かった事。
地元なので、今後のお付き合いを考えて。
不満だった点は、
担当者が忙しくて会いたい時に都合がつかない事が多々あった。その為、こちらから出向いて会社に行った事もあった。
この会社に決めた理由
地元だったので、今後の事を考えて。
見積もり金額が他社より安かった。
営業担当者の人柄。
リフォーム会社からの返答
見積金額、担当者の人柄にご満足いただけて大変嬉しく思います。
総合的にも高い評価を頂きありがとうございました。
しかしながら担当者の対応面において、至らない部分がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後の営業活動・アフターケア等に必ず活かせるよう努力いたします。お気づきの点がございましたらお申し付けください。
小規模会社だから出来るきめ細かいサービス、アット・ホームな雰囲気で末永いお付き合いをさせて頂ければ、と考えております。
今後共、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 3,860,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
意思の疎通が上手く行かなかった。こちらの希望する機器を設置してもらうのに何度も連絡することになった。簡単な工事のためか、初回見積の以降、工事まで一度も現地での打ち合わせはなかった。電話だと意思疎通がが難しいので、家で打ち合わせしてもらいたかった。
この会社に決めた理由
簡単な工事で、安いため。
材料費だけで床の張替えも出来たため。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご注文頂きありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。至らなかった部分が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。この教訓を活かせるよう、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 123,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
サイト登録から工事完了までは予定通り進みました。
見積価格から追加料金も発生することなく、金額も非常に納得できました。昨日の夜（11月30日）に工事完了後初めて使用しましたが、本日の朝、浴室の床をみて排水溝には流れていかないようです。隅に水が溜まっており、シートの性質上しょうがないことなのか、施工する上で、排水溝側に若干の傾斜を設けることが可能だったのか、説明がなかったため、今となってはわかりませんが、工事全体としてはまあまあ満足だったのではと思います。
この会社に決めた理由
分譲の公団ということで、形的にも価格的にも特殊な部類に入るのか価格も非常に高いというイメージがある中、匿名の段階でメールのやり取りをさせていただいていた方に非常に良いイメージを持ったため、見積を依頼し、予算内に収まる価格であったため決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は給湯器入替・浴室床のシート貼り工事をご注文頂き、誠にありがとうございました。
現場は在来、タイル貼り浴室でした。ご指摘の通り浴室の洗い場床に水の溜まるような不具合を生じさせてしまいました。
その後モルタル下地の調整・手直しを行い不具合は解消されたと思いますが、大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、施工後のチェックを入念に行うよう社員全員に徹底させるよう努めます。
なお、このような結果にありながら高い評価を頂き大変恐縮しております。
今後もなにかありましたらお声掛け下さい。
次回は必ずご満足頂けるよう精進してまいります。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 361,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
製品の説明が詳しく、信頼できました。
対応も迅速でした。
工事の方たちも きちんとしていて気持ちがよかったです。
この会社に決めた理由
製品に詳しかったことと 他の会社より価格が断然安かったこと
リフォーム会社からの返答
今回はTOTOのユニットバス「ＷＦシリーズ」とトイレ「ピュアレストＥＸ」の施工をさせて頂きました。
ご満足いただけた、という事で大変嬉しく思います。
今後もプランニングから工事完了までお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたら弊社の名前を思い出して頂けると幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,038,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
下見に来られた時の時間が短かったのでやや心配でしたが、おそらく浴室リフォームの経験が豊富なのでしょう。最初の見積もり価格が安かったので、浴室乾燥暖房機を追加でお願いしました。浴室メーカとは別のメーカのを提案していただき、コストパフォーマンスが良いものになりました。ただ、あらかじめカタログなどいただければ、検討しやすかったかもしれません。工期を1日で済ませていただいたのもありがたかったです。短い工期でしたが、防水の処理コーキングなど丁寧な仕上がりになっていました。浴室のドアは他社では壁紙の張り替えが必要と言われていましたが、壁紙の張り替えることなく綺麗な仕上がりになっていました。浴室も広く明るくなって大変満足しています。
この会社に決めた理由
同時期に見積もりを頼んだ会社の中でも一番価格が安かったこと。浴室乾燥暖房機を追加しても予定していた価格に収まりました。
リフォーム会社からの返答
今回【TOTO】のユニットバス、WFシリーズをご要望で、オプションもございましたが予算内に納めることができ、お役に立てたのではないかと思います。
浴室暖房乾燥機もコストパフォーマンスに優れたものをご提案させていただき、お喜びいただけたと思います。
ご指摘いただいた事前のご説明に関して、以降の営業活動に活かせるよう頑張りたいと思います。ご指導いただきありがとうございました。
最後に「大変満足」という高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 841,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
市の補助金を利用して工事の依頼をしたかったので、こちらの会社に相談してみることにしました。担当者の接遇がよく、短期間に完了すると共に、施工が丁寧であった。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよく、自宅から近いところに会社があり、見積もり価格が他の会社より低かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。
市の補助金を利用してのトイレの改装工事ということでしたが、申請用紙も早々と書いていただけたので申請をスムーズに進めることができました。ありがとうございました。
商品は【TOTO】ピュアレストEXで便座はアプリコットF3AWを入れさせていただきました。ご満足いただけて大変嬉しく思います。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 259,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
発注後の床材の変更にも迅速に、かつ無料で対応していただき、また、工事も丁寧で希望通りのリフォームができました。ありがとう御座いました。新聞の折り込みチラシで貴社の情報を拝見しましたが、貴社に依頼してよかったと改めて思っています。
この会社に決めた理由
①ホームプロの紹介なら安心できそうだと思った。工事会社の内容 もネットで検索し問題ないと思った。
②価格がほぼ予算に近かった。
③工事を下請けではなく自社で施工すること。
④会社の居所が比較的近いこと。
リフォーム会社からの返答
この度は高い評価を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご予算に合わせ、トイレのリフォームをプランニングさせて頂きました。今後とも、大小問わず何なりとご相談頂ければと思っております。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 137,100円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
酷暑の中の大変な作業、本当にお疲れさまでした。職人さんたちの仕事ぶりには頭が下がります。お陰さまで、今、快適な生活を送っています。ただ、残念だったのは、すべて自社職人といううたい文句だったのに、畳、襖の部門は外注だったことで、その最初のコンタクトから最後まで、事前の説明無し、訪問時刻も当日にならないとわからない、こちらが連絡しないと約束の時間への遅刻も連絡なし、計測に来ても、荷物が邪魔で計測ができないから、後日改めて来る、来たと思ったら、レーザーの電池が予備を含めて使えない、こちらの荷物に腰をおろして作業する、養生はしない、仕上がりにプライドのかけらもない、サイズ違いをこちらが指摘するまで気が付かないなど、この部門のおかげで、イライラさせられっぱなしで、予定より２０日オーバーもしました。他の部門の自社職人さんの仕事ぶりにとても感動しただけに、本当に残念でした。
この会社に決めた理由
見積金額が安かったこと。
工期が短いこと。
具体的に現場を見ながら見積もりをしたとき、リフォームの必要のないものをもったいないからと、はっきり言ってくれたこと。
できるできないを明確にしたこと。
できるかわからないものについては、探すといってくれたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、一部作業においてお客様に不信感を抱かせてしまったことについて、まずはお詫びを申し上げます。
弊社で行っております、お客様への工事後のアンケートでも同様のご指摘を頂きました。すぐに関係作業者を含めた反省会を開き、今後このようなことが起こらないよう指導いたしました。
総合満足度においては「満足」を頂いているにもかかわらず、一部分でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの貴重なご意見を胸に、より良いサービスが出来るよう努めていく所存でございます。
アフターサービスを含め、お客様との末永いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 2,319,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング ダイニング 和室 |
（60代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
ほぼ満足しています。こちらの希望もよく理解していただけました。職人さん達もテキパキと作業をしていて良かったです。
この会社に決めた理由
1番の理由は価格です。
予算内で納まりました。
営業の方も対応が早く、話やすかったです。
リフォーム会社からの返答
この度はシステムキッチン、洗面台、クロス等の工事をさせて頂きました。システムキッチン【クリナップ】の『ラクエラ』サイズ2550、オールスライドを設置しました。収納能力も上がり喜んで頂けると思います。洗面台は【TOTO】Ｖシリーズを提案させて頂きました。シャンプドレッサーとなり、より便利になったと思います。最後に、弊社職人をお褒め頂き、誠にありがとうございます。一同大変喜んでおります。
今後もなにかありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,167,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事施工ありがとうございました。出来上がりも良く、大変満足しております。また、何かの機会がありましたら、是非よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
施工内容の提案が価格的な条件とマッチしていたので。
リフォーム会社からの返答
この度はトイレのリフォームをさせて頂き、ありがとうございました。
仕上りにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後リフォームを思いついた際は弊社の名前を思い出して頂けると嬉しいのですが…。
またのご依頼をお待ちしております。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 209,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
対応も早く、スムーズな工事（１日）で
出来上がりも 気に入っています。
この会社に決めた理由
分かりやすい説明と、やりたかったリフォームの見積り価格が、予算内だったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変高い評価をいただき誠にありがとうございました。
今回2日間でトイレ工事をやらせて頂きました。
1日目は3時間程度で便器を交換
2日目も2時間ほどでクロス貼替を完了し無事全工事を終了させて頂きました。
今回【TOTO】の便器『ピュアレストＥＸ』を設置させていただきました。お掃除しやくスッキリデザイン、超節水タイプの便器でしたのでご満足いただけたと思います。
今後、なにかご不便等がございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 綾瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 230,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
工事の提案や担当者の対応も良く、価格も適正で明瞭でした。
この会社に決めた理由
対応の良さと適正価格です。
リフォーム会社からの返答
この度はダイニングキッチンのキッチンパネル工事とリビングの床補修およびクッションフロア貼り、収納庫設置などの工事をさせていただきました。
お客様に満足していただき、大変嬉しく思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 361,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング 洋室 玄関 廊下 |
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