『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、外壁、その他 |
| 価格 | 1,012,655円 |
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年3月17日 |
当初3日ほどで完了すると言われていた補修工事ですが、完了するまで半年以上を要しました。災害があり延期になったのは致し方ないことですが、職人さんとの確認ミスで浴室が予想以上に使えなかったり、休みを取って工事を待っているのに連絡ミスで工事が中止になったのには非常に困り、余計な出費もかかりました。
工事が延期になる連絡をいただけなかったり、こちらから催促して日程を決めたりとやきもきすることが幾度となくありました。
夫婦ともに働いておりますので、度重なる工期の延期はツライものがありました。今回はやりくりして何とか乗り越えましたが、次回はこのような点も考慮に入れるべきだと勉強させていただきました。
家の補修工事自体は概ね満足いく出来になっているだけに、連絡が遅い・来ないということがとても残念でなりません。電話一本で安心できるものです。今後の更なる発展を祈っています。
この会社に決めた理由
工期が3日ほどで完了ということと、丁寧で細かな見積書を提示していただいたので。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
日時の連絡等、基本的な部分でお客さまにご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後の工事段取りや社内の連絡ルールに反映させていただきます。
また雨染み・漏れ対応等引き続きご対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
リフォームがはじまってからも色々とこちらの要望を対応していただき感謝しています。
この会社に決めた理由
担当の方の人柄で決めました。お忙しい中、親身にこちらの要望を聞いてくださり初めてのリフォームでしたがスムーズに話を進めることができました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼を頂きまして誠にありがとうございます。このような評価をいただき大変うれしく思います。
メールやお打ち合わせの際に図面などご提示いただき、ありがとうございました。大変スムーズにお話を進めることが出来、皆様のご協力が合ってこそのリフォームだったと思います。
その後、お過ごしされてみていかがでしょうか。なにか困った事等ございましたら、いつでもご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
築年数が古い事もあり、今後も色々とメンテナンスが必要だと思いますが
また相談にのって下さい。
この会社に決めた理由
こちらの要望に沿って適切な提案をいただけました。
急ぎの案件であった為、出来上がりの時期が心配だったのですが
予定通りに工事を終える事ができました。
費用に関しても細かい調整をしていただいた為
予算以下で抑える事ができました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼有難うございます。高い評価いただき大変うれしく思います。
また何かございましたら些細なことでもなんなりご相談いただければと思います。
また雨漏れの件いつでもご相談ください。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願いします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洋室、玄関、窓・サッシ |
| 価格 | 77,846円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年8月31日 |
大掛かりなもので無い、あまり儲けになりそうもない顧客であったかと思いますが、何度も現地に足を運んでいただき、とても丁寧に対応していただきました。
この会社に決めた理由
工事の内容と金額の折り合いが良かったので。
リフォーム会社からの返答
こちらこそこの度は工事のご依頼いただき有難うございます。
工事後の仕上がりも満足いただけたようで何よりです。どんな些細なことでもお家に纏わることであればまたいつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願します。
『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、その他 |
| 価格 | 2,500,000円 |
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2018年8月9日 |
初めてのリフォームで無理を言いましたが、こちらの希望を出来るだけ叶えようと、向き合ってくれた事が嬉しかったです。
打合せ内容も毎回書面で残し、確認できた事が良かった。
不安に思う事も丁寧に説明して下さり、納得でき安心できました。
この会社に決めた理由
無理な希望にもいろいろ提案して下さり、納得のいく形と価格を提示してくれたから。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ今回弊社に工事をご依頼いただき有難うございます。生活しながらのリフォーム工事、また真夏の暑い時期ということで気苦労もあったかと思います。私たちの提案を喜んでいただけたことは営業冥利に尽きます。
今後は弊社リフォーム工事のＯＢ様として末永いお付き合いを宜しくお願します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
今回はありがとうございました。最初はお断り候補でしたが、担当者の姿勢、提案力が素晴らしいと思いました。
また、色違いのトラブルはありましたが、再発防止策を素早く対応したと聞きました。逆に信頼できると感じました。
この会社に決めた理由
提案力。単なる価格勝負ではなく、その人の生活パターンや指向に応じた柔軟な提案をしてくれたこと。決して最安ではなかったが、小さな工事でもしっかりと取り組む姿勢が見て取れたこと。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ今回のご相談ご依頼ありがとうございました。
色違いのトラブルに関しましては、本当に申し訳ございませんでした。早速弊社の仕組改善とさせていただきました。
言いにくい部分を言葉にしていただけた事、とても感謝しています。
【工事をした会社に決めた理由】では私自身、強く意識している部分でしたので評価していただきましたこと大変嬉しく思います。
小さなことでもお気軽にお問い合わせください。
しっかりとご対応させていただきます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
施工などについては問題なかった。
また、当方の時間に制約がありご無理を言いまして申し訳なかったです。
ただ正直なところ、回答が遅い、お見積りの約束日から一週間近く遅くなった。
遅れるのであれば一言遅れるのメールをいただければと思う。もうお断りなのかと思っていた。業種は違うが自身の仕事で半日でもずれることがあればメールでも電話でも遅れることを連絡するのが当たり前です。極端には１時間以内でも連絡するぐらいである。そこは見直されてはいかがでしょうか。
この会社に決めた理由
小額である為金額的には各社大きな違いがなく、一番近くの業者様に決めさせていただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠にありがとうございました。連絡の遅れにつきましては、ご迷惑・ご不安をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きましたことをしっかりと胸に止め、今後安心してお客様にご依頼いただけますよう、精進していきたいと思っております。また、何か困ったことなごございましたら、ご相談いただけますと幸いです。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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