『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 2,000,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2025年12月23日 |
浴室のオプションを決める際にもショールームで意見をいただき、大変参考になりました。出来上がりは大変満足のいくものでした。工事期間についてもこちらの都合で１日空けてもらったり、柔軟に対応していただきました。施工担当の方々も物腰柔らかく接していただき、問題になることは何もありませんでした。大変満足しています。
１点だけ不満というほどではないが、会社情報に「女性プランナーがお客様にピッタリのリフォームをご提案」とあるが、女性プランナーに会うことはありませんでした。
この会社に決めた理由
ホームプロ紹介以外を含めて３社相見積もりを取りましたが、ここが価格と提案内容が一番良かった。現地調査の際も、細々とサイズ測定や写真撮影をしていて、こちらの質問にも真摯に回答してくれた。提案に際してもこちらの意向を確認しつつ、的確な提案をしていただけたと思った。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きまして、また早々にお客様の声のご登録を頂き、大変高い評価に沢山の有りがたいお言葉を頂きまして、本当に有難うございます。弊社の提案が的確であったことがご依頼の決め手になったとのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。一方で、女性プランナーの同席に関しまして、人員調整の都合により営業担当のみでの対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。事前の案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。今回の件を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいる所存です。今後も、お客様に安心してお任せいただけるよう、社員一丸となって努めてまいります。また何かお力添えできることがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。万が一、施工後の不具合やお困りごとなどがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
床材、壁紙のサンプルも積極的に提供いただき、こちらが迷っていると過去の事例から良い助言もいただき判断にあたって大変参考になりました。
正直、確たるイメージがあるわけではなくあやふやな要望を形にしていただき、また大変丁寧な工事をしていただいて、満足しております。
施主供給の材料、家具も含めて柔軟に対応していただきました。
この会社に決めた理由
２社より見積もりを頂戴しましたが、丁寧な対応としっかりとした会社であることも踏まえて当社にお任せすることにしました。工事の担当者とデザイナーの女性担当者のペアーで対応いただき、現場管理者の工事目線、インテリアアドバイザーの女性目線でのアドバイスが的確でした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きまして、また早々にお客様の声のご登録を頂き、大変高い評価に沢山の有りがたいお言葉を頂きまして、本当に有難うございます。私共のアドバイスを、ご判断の際にご参考にして頂く事が出来たとお伺いする事が出来まして、また工事もご満足して頂く事が出来たとお伺いする子事が出来まして、大変有難く感謝しております、こちらこそ、有難うございました。今後もお客様に気軽に、安心、信頼してご相談頂く事が出来ます様、社員一丸となり努めてまいりたいと思っております。有難うございました。また次回何かお考えの際にも、是非ご協力させて頂き、お役に立てましたら幸いでございます、今後共どうぞ宜しくお願い致します。またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
全体を通じてスムースな進捗だったと思います。
この会社に決めた理由
下見時点の対応がよく価格面で他社よりお得感が強かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きまして、またお客様の声のご登録を頂き、本当に有難うございます。尚、弊社の登録が大変遅く成りまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ご訪問の際に時間に遅れました事、その節は大変失礼致しました、にも関わらず、高い評価を頂きまして、大変有難く感謝の気持ちで一杯です。頂戴致しました有難いお言葉、評価に恥じぬ様に、今後はその様な事の無い様、努めて参りたいと思います。また、お客様に気軽に、安心、信頼してご相談頂く事が出来ます様、社員一丸となり努めてまいりたいと思っております。次回何かお考えの際には、是非ご協力させて頂き、お役に立てましたら幸いでございます、今後共どうぞ宜しくお願い致します。またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
メッセージでの対応は会社としてしっかりサポートいただき安心できましたし、工期が伸びてしまいましたが最後までしっかりご対応いただき本当に感謝です。今回思い切ってお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
新築以来使ってきたウォシュレットトイレの不調・故障で数社に見積をお願いしました。無理な営業がなく、当方の意向を汲んでプラスαでご提案くださいました。「壊れていないがあとどれ位持ちそうか？」上下階一気に工事したほうが良いことがあるか？等の質問にも誠実に答えてくださいましたので決めました。他の検討箇所が出てきたらまた見積りお願いしようと思っています。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂き、誠に有難うございました。尚、工事の際は、工期が伸びる等のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、早々にお客様の声のご登録を頂き、また大変高い評価を頂きまして、有難うございました。改めて、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。にも関わらず「無理な営業がなく、当方の意向を汲んでプラスαでご提案だった」とお伺い致しまして、申し訳無くも有りますが、大変有難く嬉しく思います。これからも、お客様に気軽に、安心、信頼してご相談頂く事が出来ます様、社員一丸となり努めてまいりたいと思っております。次回何かお考えの際にも、是非ご協力させて頂き、お役に立てましたら幸いでございます、今後共宜しくお願い致します。またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （70代/男性）
満足するリフォームができました。ありがとうございました。
担当の方の応対や説明が的確で安心感があります。メールでの連絡等も迅速に対応して、こちらの意向を十分に反映したものを提案していただきました。また、できることとできないことをしっかり説明していただいた上で改善案を提示していただいたことで、完成のイメージがより明確になりました。
担当者以外の会社の方の応対も適切で信頼感が持てます。
当日、職人さんはマナーも良く、丁寧な仕事ぶりで、こちらの質問にも快く答えてくださり安心して見ていることができました。
この会社に決めた理由
見積もり依頼してからの対応の速さや応対から信頼できる会社だと判断しました。
担当の方にはこちらの要望を丁寧に聞き取り、的確なアドバイスをいただきました。こちらが当初希望していた商品では設置できないことをご指摘いただき、他の業者では「当日見てみないとわからない」と言われていたので事前に把握でき無駄な出費が抑えられて良かったです。
些細な疑問にも丁寧に対応していただき安心して工事を任せられると感じました。
工事金額もこちらの予算に沿った納得できるものでした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きまして、また早々にお客様の声のご登録を頂き、大変高い評価に沢山の有りがたいお言葉を頂きまして、本当に有難うございます。ご信頼頂き、弊社へ工事のご依頼をお決め頂けたとお伺い致しまして、大変有難く感謝すると共に、今後もお客様に気軽に、安心、信頼してご相談頂く事が出来ます様、社員一丸となり努めてまいりたいと思っております。有難うございました。また次回何かお考えの際にも、是非ご協力させて頂き、お役に立てましたら幸いでございます、今後共どうぞ宜しくお願い致します。またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
この度はリフォームを請け負っていただきありがとうございました。こういう事は滅多にないだけにご担当者の人柄をみます。T氏は下見の段階から全て親身になって考え提案してくださり価格面でも頑張っていただき、手配いただいた職人さん達も素晴らしく仕上がりも素晴らしく注文つけるところは一切ありません。見積もりのご提示も２日後くらいと断トツで早く、価格も畳を張り替えた場合とフローリングにした場合とパターン毎にご提示いただきました。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
下見に来られた時からこちらの気持ちを汲み取りながら、時にはこちらの希望をやんわりと否定いただき、それも納得できる理由をご提示いただきながら。このような経験は初めてでしかも価格も非常に納得できる価格でした。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ、この度は弊社をお選び頂きまして、また早々にお客様の声のご登録を頂き、大変高い評価を頂きまして、本当に有難うございます。「ご納得頂ける提案に、工事の仕上がり」と大変嬉しいお言葉を頂戴する事が出来まして、大変有難く感謝の気持ちで一杯です。頂戴致しました有難いお言葉に恥じぬ様に、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったご提案をさせて頂く事が出来る様、努めて参りたいと思います。また、お客様に気軽に、安心、信頼してご相談頂く事が出来ます様、社員一丸となり努めてまいりたいと思っております。次回何かお考えの際には、是非ご協力させて頂き、お役に立てましたら幸いでございます、今後共どうぞ宜しくお願い致します。またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、廊下、収納 |
| 価格 | 7,420,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2024年9月12日 |
現場責任者の対応力、また職人さんの対応も素晴らしく、安心して任せる事ができました。
この会社に決めた理由
築25年のマンションですが、設備の老朽化と今後の事を考え、リフォームする事としました。特にこうして欲しいとか言う要望はなかつたのですが、こちらの会社で様々なアイディアを出していただき、また住みながらのリフォームと言う無理なお願いもスケジュールを組みやって頂けると言う事でしたので契約する事としました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きまして、またお客様の声のご登録を頂き、大変高い評価を頂きまして、本当に有難うございます。お客様のご要望に応じたアイディアやスケジュール組がご契約に繋がったとお伺いする事が出来まして、大変有難く感謝いたします。今後のご提案にも役立たせて頂きまして、より一層、すこしでもお客様のお気持ちに寄り添ったご提案をさせて頂く事が出来る様、また、お客様に気軽に、安心、信頼してご相談頂く事が出来ます様、社員一丸となり努めてまいりたいと思っております。次回何かお考えの際にも、是非ご協力させて頂き、お役に立てましたら幸いでございます、今後共どうぞ宜しくお願い致します。またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
申込み依頼をすると、ご紹介した会社について、
この会社を含めた会社紹介を申込む実際にリフォームした施主の評価を見ることができます。
※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。