『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

特に、職人さんの人柄がとっても良かった

この会社に決めた理由

・対応が早く、信頼がおけると思ったから
・クチコミの評価も良かったので悩むことがなかった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望通りのリフォームをしていただき、とても喜んでいます。
年内に仕上げて仕上げていただいたので、新しい部屋で新年を迎えられました。
ありがとうございます。
新築時は壁紙に貼り方が雑で隙間が空いているところがありましたが、綺麗な仕上がりで満足しています。
エコカラットを使いましたが、ショールームまで連れて行っていただき実物を見ることで、思わぬ発見があり良い選択ができました。
全く別の部屋に変わり、新鮮な気持ちで過ごせます。
寝室などのリフォームをしたくなったら、またお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロで選ばれた会社で一番近かった。
見積もり依頼時の反応が一番早かった。
初めに私の話をじっくり聞いてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

何社か見積もった中で、担当の方の対応がとても早く、安心でした。短い工期で完成し満足している。

この会社に決めた理由

価格が安く、担当者のレスポンスが特によかったから。

お客さまのご感想

営業の担当はこちらの要望が理解できない担当者で信用できないと思います。具体的には二層換気扇の変更工事でトイレと洗面所に連動式二個のスイッチを一箇所にするように何度か事前に電話でお願いしていて、担当は「ハイハイ」と答えていにもかかわらず、スイッチの工事が行われませんでした。苦情を申し上げたところ「見積もりに入っていなかったので、８千円追加で請求する」とのこと。何度も申し上げていると言っていましたが工事漏れでした。またスイッチ工事日と時間は決まっていたが価格の回答に1週間もかかり、故か朝9時の工事時間が12時に急遽変更となってしまい本当に困りました。また風呂の工事完成後、会社の捺印があるとのことで取扱説明書を3週間くらい持ってこないため使い方が分からず困りました。営業担当者はお客の要望を正確に捉えることができず信用できないと思いました。

この会社に決めた理由

社長の訪問で工事に詳しく信用できると思い成約しました。
ただ担当者は最悪！保証内容の説明に来るとの事であったが、説明どころか請求書はポスト投函で,即日支払いしたが領収書もお礼の一言もない担当者でした

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。仕上がり等は大変満足しております。残念なことは契約書にサインしてから施工日の連絡が2週間ほどなかった事（結局、こちらから連絡しました）と、施工日の前日などに確認や何時から始めるなどの連絡がなかった事です。またメールでは施工日前に近隣宅に挨拶に伺うとの事でしたが連絡がないので、施工が行われた今でも行かれたのかどうかも分かりません。お忙しいとは思いますが、必要最低限の連絡はいただきたいと思います。

この会社に決めた理由

実績や会社の規模と値段。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、施工内容、価格ともに大変満足です。
また一番気にしていたマンション管理組合手続き、近隣への配慮もしっかりしていただけました。

この会社に決めた理由

他社と比較した費用面と営業担当者の説明

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

満足の行く仕上がりでした。
職人さんは概ね良かったのですが、中には門を開け放しにしたり、駐車場のパイロンを元に戻さずに帰った人もいたのが惜しかった点です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ評価が高く、見積額が他社より安く、且つ真剣に取組む姿勢だったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者のレスポンスや作業報告が満足でした。
専門家の視点でのアドバイスも参考になりました。
職人さんの礼儀や仕事内容にも満足です。
外装色についてはもっとバリエーションがあれば尚良かったと思います。

この会社に決めた理由

・見積もり依頼時の対応
・見積もり時のプレゼン資料
・担当者の迅速な対応
・塗料等の適切なアドバイス

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
全体リフォームを行うこととなり、当初から、相談に乗って頂き、的確なアドバイスも頂戴できたこと、大変助かりました。
また、たくさんのわがままもあったりと、困らせることがあったと思いますが、Ｓ様の人柄・対応に非常に救われました。
本リフォームが終わってからも、現在進行形で新たに工事依頼をしておりますが、細かい内容でも、以前と同じく変わらない対応で、接して頂いており、ありがとうございます。
これからも、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄が非常に良かったです。
工期中に関しても、こちらのわがままに対し、柔軟に対応・的確なアドバイスを頂けました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに登録しその日のうちに担当者の方から連絡がきてそれからどんどん順調に決まり、登録から一か月ちょっとでもう工事が完了しました。屋根もボロボロでしたが、高耐久の金属屋根のカバー工法でやって頂き、安心感はもちろんですが見た目がとても良くなりました。屋根に合わせて外壁塗装も高耐久のスーパームキコートを選択しましたが、古くて艶の無かったサイディング壁がツヤツヤに生まれ変わりました。雨戸等の付帯部もキレイに塗って下さったので新築に生まれ変わったようです。高耐久プランでお願いしましたので、二十年くらい何もしなくてよいらしいので、コストパフォーマンスもよいと思いました。写真付きの説明もとても分かりやすかったですし、予算に合わせて、いくつかのプランの中から選択できるのが良かったです。見積書の金額が明瞭なことと、他社よりも安かったので迷いなく決めました。今後も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の対応の早さ。
写真を使っての説明の分かりやすさ。
コストパフォーマンス。